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Respondido

pagamento

  • 25 de novembro de 2021
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F
Pequeno dançarino

Boa tarde já faz o tempo que eu tenho uma conta e tenha efetuado o pagamento na verdade o pagamento está sendo efetuado diretamente no cartão e porém já faz uns 2 meses que o meu plano está free não pago e queria saber o porquê isso porque tá se cobrando no cartão e eu não tô sendo beneficiado com plano pago

Melhor resposta por Gustavo.

João da cruz escreveu:

Olá 

 

gostaria de saber pq meu plano ainda e freee sendo que fiz o pagamento do plano família 

Via boleto e já. Foi compensado o pagamento 

 

Hey @João da cruz , pagamentos efetuados por boletos, podem levar até 3 (três) dias úteis para serem processados pelos Bancos. Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, entre em contato com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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5 comentários

Gustavo.
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  • 26 de novembro de 2021

Hey @Fernando Leitte , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer, os dados de pagamento e anexe os comprovantes de pagamento, que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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Rafael.
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D
Pequeno dançarino

Estou querendo cancelar uma assinatura Deezer 

porque estou com globo play e com Deezer 

pra que estou pagando duas coisas mesmo tempo

J
Pequeno dançarino
  • João da cruzPequeno dançarino
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  • 2 respostas
  • 10 de dezembro de 2021

Olá 

 

gostaria de saber pq meu plano ainda e freee sendo que fiz o pagamento do plano família 

Via boleto e já. Foi compensado o pagamento 

Gustavo.
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  • 11 de dezembro de 2021
Danielly.Tavares.Vitulli escreveu:

Estou querendo cancelar uma assinatura Deezer 

porque estou com globo play e com Deezer 

pra que estou pagando duas coisas mesmo tempo

Hey @Danielly.Tavares.Vitulli , veja o tópico abaixo com todas as explicações de como efetuar o cancelamento do seu plano na Deezer.

 

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  • 11 de dezembro de 2021
João da cruz escreveu:

Olá 

 

gostaria de saber pq meu plano ainda e freee sendo que fiz o pagamento do plano família 

Via boleto e já. Foi compensado o pagamento 

 

Hey @João da cruz , pagamentos efetuados por boletos, podem levar até 3 (três) dias úteis para serem processados pelos Bancos. Se a sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 (três) dias, entre em contato com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), informe o que ocorreu, os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento.

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