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assunatura e plano premium

  • 21 de setembro de 2022
  • 2 respostas
  • 32 exibições

Olá boa noite 

Sou assinante deezer a um bom tempo

Estava com a parceria de produtos globo e mesmo assim foi debitado do meu cartão inúmeras vezes a parcela da parceria e também minha assinatura premium 

Este mês fiz o cancelamento dos produtos globo

E não cancelei o plano premium 

Porém não consigo acessar e foi debitado no dia 8 de setembro novamente ( como assinante ) e não tenho acesso! 

No app consta como se eu fosse free

Gostaria de resolver isso com urgência estou extremamente irritada com tudo isso

Grata

Daniela 

2 comentários

Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1776 respostas
  • 24 de setembro de 2022
Daniela Correia escreveu:

Olá boa noite 

Sou assinante deezer a um bom tempo

Estava com a parceria de produtos globo e mesmo assim foi debitado do meu cartão inúmeras vezes a parcela da parceria e também minha assinatura premium 

Este mês fiz o cancelamento dos produtos globo

E não cancelei o plano premium 

Porém não consigo acessar e foi debitado no dia 8 de setembro novamente ( como assinante ) e não tenho acesso! 

No app consta como se eu fosse free

Gostaria de resolver isso com urgência estou extremamente irritada com tudo isso

Grata

Daniela 

Olá @Daniela Correia, nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte, assim eles conseguem vê de onde vem as cobranças e lhe passam um parâmetro da sua conta. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. 🙂


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 1 resposta
  • 24 de setembro de 2022

Ok muito obrigada 

Já tinha entrado em contato

Enviei nova solicitação 

 


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