Ja utilizava o deezer através de um plano da Tim, atrasei o pagamento desse plano por 1 mês e perdi o acesso premium. Para não ficar sem musica ate reconhecerem o pagamento da fatura, assinei o deezer premium com o cartão para aproveitar o 1 mês grátis ja que eu poderia cancelar a assinatura A QUALQUER MOMENTO. Só que agora quero cancelar para ficar utilizando apenas o acesso pelo meu plano tim e não consigo, clico na opçao “cancelar assinatura” e nada acontece. Quero continuar usando o deezer pelo tim music, só não quero mais que venham cobranças no meu cartão, pq acaba que estou pagando duas vezes pelo mesmo serviço. como faço?
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nao consigo cancelar minha conta
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
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Cancelei minha assinatura e continuo sendo cobrado no meu cartão de débito, fui verificar na vivo e no mercado livre se existia alguma assinatura por lá e não encontrei.
É possível vocês consultarem se está agregada em algum lugar ou está cobrando indevidamente?
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Carlosfsg escreveu:
Cancelei minha assinatura e continuo sendo cobrado no meu cartão de débito, fui verificar na vivo e no mercado livre se existia alguma assinatura por lá e não encontrei.
É possível vocês consultarem se está agregada em algum lugar ou está cobrando indevidamente?
envie uma solicitação ao suporte da deezer com seus dados para que eles encontrem essa conta e cancelem pra você
Ele/Dele | Deezer Family
- Pequeno dançarino
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Preciso de ajuda quero cancelar,pois está cobrando do cartão porém fala que estou usando gratuito,mas não está cobrando e nem aparece a opção no meu app e nem no site de cancelar pois falam que gratuito
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Oi
Nesse caso, você precisa falar com o nosso suporte por esse link, assim conseguem encontrar sua conta paga e te ajudar sem problemas. 😊
Tenha um excelente dia.
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