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Respondido

Premium Tim

  • 23 de agosto de 2020
  • 5 respostas
  • 93 exibições
J
Pequeno dançarino

Eu tinha outro aparelho, ao qual estava configurado meu tim music, porem troquei de celular e agora não consugo usar as funcionalidades do premium no novo, o que faço?

Melhor resposta por ThiagoLima

João Antonio Lesse Barbosa escreveu:

Eu tinha outro aparelho, ao qual estava configurado meu tim music, porem troquei de celular e agora não consugo usar as funcionalidades do premium no novo, o que faço?

Oi @João Antonio Lesse Barbosa , isso ocorre porque sua conta Deezer é restrita ao celular em que está o seu número de telefone. Ou seja, provavelmente sua conta ainda está vinculada ao aparelho antigo, assim, você terá que removê-lo, para que você possa voltar a usar seu plano Premium.

Vá até "meus dispositivos conectados" nas configurações do aplicativo e remova o aparelho antigo com auxilio de um computador.

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5 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLimaSuper User
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  • 23 de agosto de 2020
João Antonio Lesse Barbosa escreveu:

Eu tinha outro aparelho, ao qual estava configurado meu tim music, porem troquei de celular e agora não consugo usar as funcionalidades do premium no novo, o que faço?

Oi @João Antonio Lesse Barbosa , isso ocorre porque sua conta Deezer é restrita ao celular em que está o seu número de telefone. Ou seja, provavelmente sua conta ainda está vinculada ao aparelho antigo, assim, você terá que removê-lo, para que você possa voltar a usar seu plano Premium.

Vá até "meus dispositivos conectados" nas configurações do aplicativo e remova o aparelho antigo com auxilio de um computador.

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
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  • Rafael.
    Rafael.
A
Pequeno dançarino
  • Adriana CaetanoPequeno dançarino
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 24 de abril de 2021

Já confirmei, não tenho outros dispositivos conectados. Continuo sem conseguir conectar ao Deezer Premium. Tenho uma conta Tim Black C Light.

Rafael.
Alien Superstar
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  • Rafael.Alien Superstar
  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 25 de abril de 2021
Adriana Caetano escreveu:

Já confirmei, não tenho outros dispositivos conectados. Continuo sem conseguir conectar ao Deezer Premium. Tenho uma conta Tim Black C Light.

 

M
Pequeno dançarino

Boa noite!

 

Tenho conta Premium através do parceiro Tim, a cobrança da mensalidade foi realizado no meu cartão de crédito e não tenho mais acesso ao pacote Premium desde dia 26/04. Inclusive recebi nesta data a confirmação de renovação do Premium. 

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.Super User
  • Super User
  • 2669 respostas
  • 27 de abril de 2021
Marceliano.Gobbo escreveu:

Boa noite!

 

Tenho conta Premium através do parceiro Tim, a cobrança da mensalidade foi realizado no meu cartão de crédito e não tenho mais acesso ao pacote Premium desde dia 26/04. Inclusive recebi nesta data a confirmação de renovação do Premium. 

 

Hey @Marceliano.Gobbo , este plano é gerenciado e operado  pela TIM, neste caso, você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação junto ao suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe o número do protocolo do seu atendimento, relate o ocorrido e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
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  • Rafael.
    Rafael.

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