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Respondido

Problema com músicas no Iphone

  • 30 de janeiro de 2021
  • 1 resposta
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Pessoal, estou com um erro curioso no Iphone: as músicas carregam , mas quando são exibidas pelo artista, simplesmente o nome desaparece e fica um sinal ‘++’, impedindo que eu consiga tocar em Playlists.

Ao filtrar por música, ela aparece corretamente, com nome e tudo mais, mas no filtro do ‘Artista’, dá erro.

Já reinstalei umas três vezes, e nada.

Já chequei as músicas para erro, mas nada.

 

Melhor resposta por Gustavo.

   Hey @Marcos Coutinho , se você for usuário beta do aplicativo deezer, erros como este podem aparecer e se resolvem com uma atualização. Como você já reinstalou o aplicativo, creio que limpar o cache não resolverá e neste caso se nem a atualização está sanando o erro, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) , relate o erro, anexe este print, informe a versão do aplicativo Deezer que você está utilizando, o email da sua conta e qual é o sistema operacional utilizado por você que a equipe da Deezer irá analisar o que pode está acontecendo e te ajudará.

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1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
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  • 30 de janeiro de 2021

   Hey @Marcos Coutinho , se você for usuário beta do aplicativo deezer, erros como este podem aparecer e se resolvem com uma atualização. Como você já reinstalou o aplicativo, creio que limpar o cache não resolverá e neste caso se nem a atualização está sanando o erro, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) , relate o erro, anexe este print, informe a versão do aplicativo Deezer que você está utilizando, o email da sua conta e qual é o sistema operacional utilizado por você que a equipe da Deezer irá analisar o que pode está acontecendo e te ajudará.


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