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Música continua tocando no celular após desligar o bluetooth

  • 16 de junho de 2018
  • 14 respostas
  • 1882 exibições

Boa tarde Senhores,

Utilizo o deezer no carro, porem quando desligo o aparelho de som. A musica continua a toca no celular. Teria alguma forma de ajustar esse bug ?

Att.

Felipe
Resposta fixada

5 de abril de 2023

Oi @Pex

Me desculpe os transtornos. 

Envia um video desse problema ao nosso suporte, neste link, com a versão do Deezer app instalada e assim eles conseguem verificar se outros usuários também estão com esse problema por agora e investigar melhor uma solução. 🕵🏽

Tenha um ótimo dia.

14 comentários

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  • Star Boy
  • 1112 respostas
  • 16 de junho de 2018
Oi Felipe, em qual dispositivo isso acontece?

  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 5 respostas
  • 16 de junho de 2018
Boa tarde Ana.

Isso ocorre no meu smartphone Moto Maxx e o som do carro e da marca Pinner.

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  • Star Boy
  • 1112 respostas
  • 17 de junho de 2018
Obrigada, Felipe. Eu vou investigar isso aqui, pois a música deveria parar mesmo, e te dou uma resposta 🙂

  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 5 respostas
  • 17 de junho de 2018
Ok, fico no aguardo.

Caso precise o modelo do som automotivo é Pinner mvh-2888t.

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  • Star Boy
  • 1112 respostas
  • 18 de junho de 2018
Oi Felipe, conferi aqui e tivemos esse problema um tempo atrás mas ele foi resolvido. Seu Deezer está atualizado? Manda as especificações do seu aparelho pra gente investigar melhor.

  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 5 respostas
  • 19 de junho de 2018
Meu aparelho tem 3 Gb de memoria ram, 64 Gb de armazenamento e utilizo o Android 6.0.1. segue um print das informações do hardware.


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 5 respostas
  • 19 de junho de 2018
Sugestao:

Se for o caso, me envie alguma versão do Deezer de debug que fica gerando log para todos eventos. Ai utilizo por alguns dias para gerar o erro. Pelo menos dessa forma fica mais facil de identificar a causa da falha.

  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 5 respostas
  • 7 de julho de 2018
Bom dia Senhores,

Ainda continuo com problema. Qual ou próxima etapa ?

Ou vou ter que voltar para o Spotify ?

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  • Star Boy
  • 1112 respostas
  • 9 de julho de 2018
Oi Felipe, você pode mandar um email pro nosso suporte nesse link? Eles vão dar continuidade nisso pra você pois precisam ser feitos mais testes 🙂

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 4 de fevereiro de 2021

Alguém conseguiu uma solução pra esse problema?
Tenho um S9 conectado direto ao Android Auto da Ranger 2020 via cabo, ao desligar o carro o som continua tocando no telefone.

Como resolver?


  • 3 respostas
  • 10 de abril de 2021

Tenho o mesmo problema com meu Galaxy S10 conectado ao multimídia da Oroch


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 2 respostas
  • 31 de março de 2023

Bom dia, estou com o mesmo problema com uma T-Cross 2020 e um Samsung S22 Ultra. Depois de ver este tópico, além de apagar cache, desinstalei o Deezer e reinstalei. Mesmos assim continua, confesso que isso está me incomodando e muito... Tem alguma solução?

 

 


Johnathan.Deezer
Pop Star
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Oi @Pex

Me desculpe os transtornos. 

Envia um video desse problema ao nosso suporte, neste link, com a versão do Deezer app instalada e assim eles conseguem verificar se outros usuários também estão com esse problema por agora e investigar melhor uma solução. 🕵🏽

Tenha um ótimo dia.


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 2 respostas
  • 6 de abril de 2023

 

Johnathan.Deezer escreveu:

Oi @Pex

Me desculpe os transtornos. 

Envia um video desse problema ao nosso suporte, neste link, com a versão do Deezer app instalada e assim eles conseguem verificar se outros usuários também estão com esse problema por agora e investigar melhor uma solução. 🕵🏽

Tenha um ótimo dia.

 

Obrigado pelo retorno, tentarei simular ou aguardar acontecer novamente e filmo com outro celular, aí sigo os passos que apontou para ver se podemos resolver… Pois o Deezer me atende mais que as outras plataformas, não queria ter que trocar por coisa pouca, se é que me entende.


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