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Respondido

plano premium

  • 2 de dezembro de 2020
  • 2 respostas
  • 41 exibições
A
Pequeno dançarino

Boa tarde 

meu plano premium não está funcionando desde ontem à noite. Sendo que o mesmo está vinculado ao plano da minha operadora. Aguardo o reparo, pois, uso todos os dias o App. Aguardo 

Melhor resposta por Gustavo.

Alvesgil escreveu:

Boa tarde 

meu plano premium não está funcionando desde ontem à noite. Sendo que o mesmo está vinculado ao plano da minha operadora. Aguardo o reparo, pois, uso todos os dias o App. Aguardo 

Olá @Alvesgil, ao entrar em contato com a Tim, você informa que sua conta está gratuita na Deezer, anota o número do protocolo que eles irão te passar, e após isso entre em contato com o suporte da Deezer como o Rafael já recomendou e informe o número do protocolo e o que está ocorrendo para a Deezer. Se a operadora solucionar o seu problema aí você não precisará entrar em contato com o suporte da Deezer.

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    2 comentários

    Rafael.
    Alien Superstar
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    • Rafael.Alien Superstar
    • Alien Superstar
    • 10096 respostas
    • 2 de dezembro de 2020
    Alvesgil escreveu:

    Boa tarde 

    meu plano premium não está funcionando desde ontem à noite. Sendo que o mesmo está vinculado ao plano da minha operadora. Aguardo o reparo, pois, uso todos os dias o App. Aguardo 

    Veja esse tópico abaixo e entre em contato diretamente com a TIM, por favor.

    https://pt.deezercommunity.com/tim-music-130/por-que-a-minha-conta-tim-music-nao-funciona-18840

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.Super User
    • Super User
    • 2669 respostas
    • Resposta
    • 2 de dezembro de 2020
    Alvesgil escreveu:

    Boa tarde 

    meu plano premium não está funcionando desde ontem à noite. Sendo que o mesmo está vinculado ao plano da minha operadora. Aguardo o reparo, pois, uso todos os dias o App. Aguardo 

    Olá @Alvesgil, ao entrar em contato com a Tim, você informa que sua conta está gratuita na Deezer, anota o número do protocolo que eles irão te passar, e após isso entre em contato com o suporte da Deezer como o Rafael já recomendou e informe o número do protocolo e o que está ocorrendo para a Deezer. Se a operadora solucionar o seu problema aí você não precisará entrar em contato com o suporte da Deezer.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
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    • Rafael.
      Rafael.

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