recebi o email elegível para o plano student, mas não consigo concluir o plano

Fi aprovada para fazer o cadastro no Deezer Student porém quando informei os dados de pagamento consta que o valor que ser a cobrado é de R$ 16.90 e que sou assinante do Deezer Premium. Poderiam verificar pra mim o que houve e qual o valor que será cobrado? se é 8.45 do Deezer student ou 16.90

Oi Luana, você assinou o plano normal, não o estudante.
Você teria que cancelar a sua conta, esperar os 30 dias de teste terminarem e então assinar o plano de estudante por aqui.

Eu tive uma assinatura promocional e 1,99 por 3 meses e cancelei para ter acesso pelo Tim controle mas, não deu certo. Agora optei por fazer a conta estudante, fui aprovada no cadastro mas, quando vou assinar, informa que já fui beneficiada por uma promoção (isso por que, a opção de assinatura tem os 30 primeiros dias gratuito). Não encontrei no site a opção de contratar sem promoção de degustação (o link comentado acima tem o mesmo problema). Como faço pra assinar sem a degustação, já que não tenho mais direito a promoção?

Você só conseguirá assinar o plano de estudante em uma conta que não tenha tido nenhuma promoção - https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115005788109-Deezer-Student
Na verdade não era pra você receber os 30 dias de degustação já que é oferecido a novos clientes apenas... Você vai assinar sem ser o plano de estudante mesmo ou o plano de estudante? Nesse caso não conseguiria nessa conta...

A sua conta está ativa com os 30 dias gratuitos, não? Você só pode assinar quando estiver Free, mas no momento deve estar como Premium. Não se esqueça de cancelar antes do final desse período e esperar a conta ficar Free de novo pra poder assinar.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115005788109-Deezer-Student

Boa tarde,
Não conaegui contratar o deezer student, como faço para contratar ele sendo que assinei o premium?

Oi Rafael.

Entendi, tenho que aguardar o plano dos 30 dias acabar.
Ja cancelei o Premium

Quer dizer que, se eu sou beneficiada de qualquer promoção perco automaticamente a possibilidade de assinar a conta estudante em meu CPF?

Greyce.Myriam escreveu:

Quer dizer que, se eu sou beneficiada de qualquer promoção perco automaticamente a possibilidade de assinar a conta estudante em meu CPF?

não precisa do cpf...