Erro: Não foi possível carregar este conteúdo

Também estava com o mesmo problema insistentemente durante mais de 1 mês.
Fiz os passos sugeridos e depois de muita insistência consegui, apagando o Cachê do celular completo e do App, desinstalei o mesmo, retirei meu cartão SD, instalei novamente o app, logando na minha conta, e escolhi o caminho do armazenamento no proprio celular ao inves de no cartão de memoria, e deixei baixando algumas musicas para ouvir offline. Depois desses passos, voltou a funcionar.

Minhas músicas não tocam, só carregam e não tenho nenhuma conta atrasada nem nada

Hemy Sousa escreveu:

Minhas músicas não tocam, só carregam e não tenho nenhuma conta atrasada nem nada

Oi Hemy! Dá uma olhadinha no tópico acima sobre como solucionar esse problema 😉

Essa resposta padrão (a mesma solução em todos os idiomas) simplesmente NÃO RESOLVE NADA. Tem uma base de 1 ano que chove essa mesma reclamação e a Deezer não faz NADA sobre o erro e só joga essa resposta de reiniciar, o celular, limpar cache e reinstalar App.

Não deu pra ver que NÃO RESOLVE?! Bela equipe de programação e TI vocês tem hein.

ian-182 escreveu:

Essa resposta padrão (a mesma solução em todos os idiomas) simplesmente NÃO RESOLVE NADA. Tem uma base de 1 ano que chove essa mesma reclamação e a Deezer não faz NADA sobre o erro e só joga essa resposta de reiniciar, o celular, limpar cache e reinstalar App.

Não deu pra ver que NÃO RESOLVE?! Bela equipe de programação e TI vocês tem hein.

A resposta padrão funciona para o resto do mundo 😛 Você tem um cartão SD?

Willian Azarias escreveu:

Ao tentar ouvir música aparece o erro "Não foi possível carregar este conteúdo"

"Desde que comecei a utilizar o Deezer, notei um problema grave. Toda vez que a música trava, parece o erro "Não foi possível tocar", daí Aparece um aviso na tela para você tentar carregar novamente o conteúdo ou cancelar.

Lógico que tem haver com a conexão, mas toda vez que isso acontece, eu tenho que pegar o telefone na mão, só para clicar nesse aviso, é pior ainda, a música não continua de onde estava, ela volta pro começo. Ou seja, totalmente inconveniente.

Há alguma chance disto ser resolvido? Eu nunca vi um streaming que não recarregue automaticamente, é complicado toda vez ter que ficar com o telefone na mão, pq caso eu não clique no aviso, a música não toca."

1. Li a resposta do "Rafael", porém não faz sentido, tendo em vista que é um problema de conexão. Possuo um Moto G6 que acabei de comprar, que não usa cartão de memória e já estou tendo este problema. Antes possuía um Moto x play e também acontecia isso, meu marido possui um Moto G5 Plus e também sofre o mesmo problema. Nenhum dos aparelhos possui Cartão SD, então qual seria a solução?

2. Fiz o download de uma playlist como indicado na "grande solução" proposta pelo tópico, resultado: Quando o aplicativo fica offline ele começa a tocar a playlist offline e dá a falsa impressão que a conexão não foi perdida, ou seja, não resolve nada.. é apenas um paliativo.

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?

Rafael. escreveu:

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?

Bom dia!
Estou tendo o mesmo problema, tanto com o 2i-fi como com os dados. Ate mesmo off com as musicas que ja estao baixadas ... ja fiz todoa os procedimentos e continua acontecendo. O que pode ser?

Kelly Kristini escreveu:

Rafael. escreveu:

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?

Bom dia!
Estou tendo o mesmo problema, tanto com o 2i-fi como com os dados. Ate mesmo off com as musicas que ja estao baixadas ... ja fiz todoa os procedimentos e continua acontecendo. O que pode ser?

Oi Kelly! Isso acontece quando você usa os dados do telefone e o wifi? Você tem um cartão SD? 😉

Rafael. escreveu:

Kelly Kristini escreveu:

Rafael. escreveu:

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?

Bom dia!
Estou tendo o mesmo problema, tanto com o 2i-fi como com os dados. Ate mesmo off com as musicas que ja estao baixadas ... ja fiz todoa os procedimentos e continua acontecendo. O que pode ser?

Oi Kelly! Isso acontece quando você usa os dados do telefone e o wifi? Você tem um cartão SD? ;)

Boa tarde! ... acontece utilizando ambos e até mesmo estando off com as músicas ja baixadas .. nao tenho cartao SD

Kelly Kristini escreveu:

Rafael. escreveu:

Kelly Kristini escreveu:

Rafael. escreveu:

Oi @ligiaff , tudo bem, é o "Rafael" aqui. :)
Essa mensagem pode ser por diferentes razões.

• conexão ruim
• limpeza de cache
• sd card
• aplicativo desatualizado

A minha resposta faz sentido por que a gente tem que tentar primeiro o troubleshooting (a famosa "grande solução") antes de tudo.

Você fez o procedimento na exata ordem? Isso acontece com o wifi e com os dados do telefone?

Bom dia!
Estou tendo o mesmo problema, tanto com o 2i-fi como com os dados. Ate mesmo off com as musicas que ja estao baixadas ... ja fiz todoa os procedimentos e continua acontecendo. O que pode ser?

Oi Kelly! Isso acontece quando você usa os dados do telefone e o wifi? Você tem um cartão SD? ;)

Boa tarde! ... acontece utilizando ambos e até mesmo estando off com as músicas ja baixadas .. nao tenho cartao SD

Experimenta reinstalar o app e também aumentar o cache - Deezer > configurações > app > aumentar o cache.

Bom dia. No meu aplicativo continua apresentando esse erro.

@rafael rocha

Você já tentou todos os procedimentos recomendados pelo Rafael. acima?
Experimenta reinstalar o app para ver se ajuda.

Sim.
Todo o procedimento que é informado e continua informando o mesmo erro.

@rafael rocha

E tentar numa conexão diferente ou WiFi? E acontece com toda música?

Ja foi trocado tanto a rede quanto ao modo rede móvel.

@rafael rocha

Você tem cartão de memória? Mesmo que não esteja usando. Vale a pena verificar porque o procedimento acima conserta.