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Se o seu app fica com a mensagem de "CARREGANDO" e você não consegue resolver isso, não se preocupe, veja abaixo como:
Se precisar de mais ajuda, veja abaixo! ;)
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Tenho a conta Premium e já faz um mês que não consigo ouvir nada, aparece que não foi possível carregar o conteúdo e pra tentar novamente, o que faço??
Oi, faça o procedimento mostrado acima, por favor.
Nao consigo escutar minhas musicas elas só carregam já l8.pei tdo e não adianta sou assinante Premium!
Meu aplicativo é muito lento , acredito que seja pela quantidade músicas, que no caso as mais queridas passam de 1600 Tudo baixadas além dos meus álbuns, fica impossível de usar pois o app demora cerca de 1 minutos para carregar as mais queridas para que eu possa escolher uma. Não é o celular por que o meu é muito bom então tenho certeza que é o aplicativo. Já cheguei a desinstalar o app mas mesmo assim a lentidão sempre volta e está cada vez pior .
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Oi
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Experimentem o procedimento acima na exata ordem, por favor.
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Oi
Rafael ja fiz todos os procedimentos listados acima. Já desinstalei e instalei o app de novo... Tanto no wi-fi como no pacote ,não funciona. Continua apresentando o mesmo erro. Pode me ajudar por favor?
Veja se você tem algum aplicativo como anti virus, economizador de bateria… eles podem interferir na Deezer.
Existem outros erros quando tento adicionar músicas nos favoritos.
Foi feito na seguinte ordem:
Limpeza cache, limpeza dados, desinstalação app, re instalação da app
Versão Deezer - 6.2.27.47
Android - Samsung Galaxy S10, Versão Android 11
Olá, acontece esse tipo de erro sempre que passa de uma música pra outra.
Mesmo nos meus dados ou no wifi.
Sempre terei que abrir o aplicativo e clicar em tentar novamente, e isso está bem chato.
Já limpei o cache, já desinstalei, já troquei de conexão e o problema persiste.
Estava acontecendo tanto no Wi-Fi quanto nos dados móveis. Misteriosamente após eu postar a reclamação aqui, depois de dois dias sem o app, começou a funcionar.
Ainda engasga pra reproduzir algumas vezes, notificando que não foi possível reproduzir ... Depois de umas 5 tentativas o app consegue tocar a música inteira mesmo com a internet funcionando perfeitamente.
Olá Lucas, bem vindo ao clube das músicas que não tocam, poderíamos dar OPÇÕES a Deezer:
1 - Dependendo de quantos dias esse problema persistir deve ser abatido do valor pago ( já que não consigo usar);
2 - Se por acaso esquecermos de pagar o valor, escreva para Deezer pedindo para não ser cobrado juros ( se isso existir);
3 - Poderíamos pedir também para não pagarmos e mesmo assim continuar “PREMIUM”, até que eu possa realizar o pagamento.
Será que aceitariam?
Na minha opinião é justo.
Oi
Rafael ja fiz todos os procedimentos listados acima. Já desinstalei e instalei o app de novo... Tanto no wi-fi como no pacote ,não funciona. Continua apresentando o mesmo erro. Pode me ajudar por favor?
Veja se você tem algum aplicativo como anti virus, economizador de bateria… eles podem interferir na Deezer.
Oi Rafael, não tenho nenhum desses tipos de app. Inclusive,não tenho nenhum app novo desde quando estava funcionando normalmente... O que fazer?
Meu namorado também tem o Deezer no aparelho dele e também é pela Tim ,e tá funcionando normalmente.
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Olá, acontece esse tipo de erro sempre que passa de uma música pra outra.
Mesmo nos meus dados ou no wifi.
Sempre terei que abrir o aplicativo e clicar em tentar novamente, e isso está bem chato.
Já limpei o cache, já desinstalei, já troquei de conexão e o problema persiste.
Tem algum economizador de bateria ou anti virus?
Qual é a versão do seu app?
Estava acontecendo tanto no Wi-Fi quanto nos dados móveis. Misteriosamente após eu postar a reclamação aqui, depois de dois dias sem o app, começou a funcionar.
Ainda engasga pra reproduzir algumas vezes, notificando que não foi possível reproduzir ... Depois de umas 5 tentativas o app consegue tocar a música inteira mesmo com a internet funcionando perfeitamente.
O meu estava assim também! efetuei a desinstalação e instalei novamente, e voltou a funcionar.
O app ja pediu atualização mas o prema de catregar infinitamente continua . Uma vergonha isso .
O meu estava assim também! efetuei a desinstalação e instalei novamente, e voltou a funcionar.
Já segui os procedimentos acima e até agora nada de carregar música nenhuma. Complicado hein!
Oi, isso acontece tanto quanto wifi quanto nos dados do telefone?
Sim. Começa a carregar e depois aparece que houve um erro.
Músicas e podcast apenas ficam carregando no aplicativo para celular, nunca abrem. Já desinstalei e não funcionou.
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Olá
Você poderia, por favor, me dar mais detalhes da sua situação para que eu possa ajudar.
Boa noite a todos . Estou com problema parecido . Fiz esse procedimento ai resolveu mas quando fecho o app e abro novamente ele da no mesmo erro . Fica carregando e nao toca nada.usica baixada nem nada .
Isso depois da ultima atualizacao . Meu telefone e um galaxy A50 . Por favor me ajudem .
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Oi
Rafael ja fiz todos os procedimentos listados acima. Já desinstalei e instalei o app de novo... Tanto no wi-fi como no pacote ,não funciona. Continua apresentando o mesmo erro. Pode me ajudar por favor?
Veja se você tem algum aplicativo como anti virus, economizador de bateria… eles podem interferir na Deezer.
Oi Rafael, não tenho nenhum desses tipos de app. Inclusive,não tenho nenhum app novo desde quando estava funcionando normalmente... O que fazer?
Meu namorado também tem o Deezer no aparelho dele e também é pela Tim ,e tá funcionando normalmente.
É alguma coisa no seu aparelho que está causando isso. Talvez terá que fazer uma limpeza geral o aparelho. Experimente também desligar o seu telefone e o wifi diretamente no modem por 3 minutos ao mesmo tempo.
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Minha conta está ativa. Mas mesmo assim o Deezer não está carregando. Já tentei inúmeras vezes. O q está ocorrendo?
faça o procedimento mostrado acima, por favor.
Minha conta está ativa. Mas mesmo assim o Deezer não está carregando. Já tentei inúmeras vezes. O q está ocorrendo?
Aqui também.. uma lerdeza que as vezes dá até vontade de cancelar.
Percebi que mesmo nao baixando as musicas ele da o problema apos fechar e abrir o app depois de algum tempo . Essa ultima atualizacao esta com problrma .
Agora só carrega as coisas se tiver usando o 4G. Pagar caro pra isso..
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Já fiz limpeza de cache
Já desinstalei o app de aparelho antigo.
Já desinstalei e instalei o app. Já fiz log off e log in. Já reiniciei o smartphone.
E continua dando esse erro. Faz o quê agora?
Faça o procedimento mostrado acima na exata ordem, por favor.
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