Já abri dois chamados, o invasor está adicionando um dispositivo e criado playlists com mensagens ofensivas. Não consigo excluir minha conta, o que posso fazer?
Hackearam minha conta, trocaram email e senha - APLICATIVO RIDICULO! COMO PODE ACESSAREM TÃO FACIL ASSIM!
Boa noite, já segui os passos, mudei a senha duas vezes porém ainda estão acessando minha conta por meio de um aplicativo, chromecast do qual não utilizo, há como bloquear este aplicativo e permitir a conexão em dispositivos permitidos?
Oi
jhoeyt, por favor, veja esse tópico acima e mude a senha ou entrem em contato com o nosso atendimento se precisar achar a conta de volta.
Como você sabe que isso está acontecendo? Aparece alguma mensagem?
Hoje ao tentar ouvir musica no deezer tive uma surpresa, comecei a receber mensagem de que a musica parou pois minha conta está sendo usada em outro lugar.
O mais estranho é que desvinculei do facebook, mudei senha do facebook e do deezer duas vezes, desvinculei os equipamentos que apareciam na lista(só aparecia o meu celular) e mesmo assim continuam usando.
Entro no historico e aparece as musicas que a outra pessoa está usando. Mandei um email pro suporte e estou aguardando uma solução pois quando eu troco a senha ele não desconecta então acredito que mesmo trocando senha acaba não adiantando nada pois a pessoa continua utilizando normalmente.
Já também desinstalei o app do celular e do notebook e continua com mesma coisa. Também ja limpei o cache
Alguém aqui teve esse tipo de problema? conseguiu resolver pro suporte? Será que por ser tim beta está dando esse problema?
Alguém invadiu minha conta, alterou minha senha e email. Eu consigo entrar na conta através do Google, mas não consigo redefinir minha senha. Apagaram minhas playlists, adicionaram um monte de música que eu não ouço. Não consegui localizar nem um telefone ou chat pra entrar em contato. Mandei email pro suporte e não responderam. Enquanto eu fico esperando alguma resposta estão usando minha conta!! O atendimento tinha que ser mais rápido.
Tive minha conta invadida e não consigo mudar a senha pois não tenho a senha que o invasor colocou.. O que fazer?!
Tive minha conta invadida e não consigo mudar a senha pois não tenho a senha que o invasor colocou.. O que fazer?!Tive minha conta invadida e não consigo mudar a senha pois não tenho a senha que o invasor colocou.. O que fazer?!
Oi Luigi, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por
aqui e passe mais detalhes sobre a sua conta pra eles acharem no sistema e achar pra você!
Minha conta foi invadida e alterada o e-mail e a senha de acesso, a pessoa responsável continua utilizando minha assinatura e não consigo alterar o e-mail devido ser necessária a senha. Já enviei e-mails, fiz do jeito que pedem do tutorial e o suporte ainda não tomou nenhuma medida.
Oi, fale com o nosso atendimento por
aqui e mande os dados detalhes da conta pra eles acharem e mudar tudo pra você!
Bom dia,
Fui hackeado por uma pessoa da Argélia, ele mudou meu Email, e senha
Minha conta é pelo Tim Music, pago plano da tim.
Minha conta deezer com assinatura tim music foi hackeada hoje e eu só consigo entrar pela minha conta google, pois meu número, email e senha foram mudados, apesar da conta ainda estar conectada de alguma forma a meus dados. Minhas músicas foram deletadas e eu exclui um dispositivo conectado desconhecido mas o problema continua.
Bom dia,
Fui hackeado por uma pessoa da Argélia, ele mudou meu Email, e senha
Minha conta é pelo Tim Music, pago plano da tim.
Oi Rodrigo, sinto muito por isso! Fale com o nosso atendimento por
aqui e envie o número da sua conta pra eles acharem pra você e mudar o email de volta.
Hoje a noite eu recebi um email dizendo que mudaram o e-mail da minha conta, já mandei um e-mail para a equipe de suporte mas não sei quando e se isso pode ser resolvido. Oq devo fazer?
verifiquei minha conta por meio dessa e ela está privada porém com o mesmo nome
No meu caso tem um outro aparelho identificado como "iPhone de Louis" que consegue se conectar e ouvir música e até montar playlist. Não tenho iPhone e muito menos conheço o tal Louis. Como resolver?
Minha conta é Tim beta, não possuo outros aparelhos, minha conta no deezer não é vinculada ao facebook embora minha conta timbeta seja, e mesmo mudando a senha está aparecendo a mensagem de outro usuário na minha conta.
O que fazer?
No meu caso tem um outro aparelho identificado como "iPhone de Louis" que consegue se conectar e ouvir música e até montar playlist. Não tenho iPhone e muito menos conheço o tal Louis. Como resolver?
Entre nas configurações > minha conta e veja qual é o número de usuário que aparece, por favor, e me mande por mensagem privada, eu posso te ajudar com isso!
Minha conta é Tim beta, não possuo outros aparelhos, minha conta no deezer não é vinculada ao facebook embora minha conta timbeta seja, e mesmo mudando a senha está aparecendo a mensagem de outro usuário na minha conta.
O que fazer?
reinstale o app, por favor.
Minha conta é Tim beta, não possuo outros aparelhos, minha conta no deezer não é vinculada ao facebook embora minha conta timbeta seja, e mesmo mudando a senha está aparecendo a mensagem de outro usuário na minha conta.
O que fazer?reinstale o app, por favor.
Troquei senha. Troquei o email e troquei a senha novamente. Limpei os dados do aplicativo, desinstalei e instalei de novo o app atualizado e mais uma vez recebi a mensagem de uso em outro dispositivo.
Esse deezer é uma piada.
Se eu tento instalar o deezer em outro aparelho, ele nem permite escutar musica no aparelho novo pq é uma conta pessoal. Mas alguem que invade a minha conta pode
Esse deezer é uma piada.
Se eu tento instalar o deezer em outro aparelho, ele nem permite escutar musica no aparelho novo pq é uma conta pessoal. Mas alguem que invade a minha conta pode
Me passa o email da sua conta por mensagem privada pra eu dar uma olhada, por favor.
Hoje recebi um e-mail que minha conta e senha foram alterados, preciso saber como resolver isso e como isso aconteceu.
Hoje recebi um e-mail que minha conta e senha foram alterados, preciso saber como resolver isso e como isso aconteceu.
Oi, por favor, mude todas as suas senhas, inclusive a do facebook.
Recebi um email dizendo que minha senha havia sido atualizada, porém, não pedi para atualizar, 2 dias depois não consigo entrar no deezer pois fica desconectando e toda vez que consigo conectar está cheio de playlist favoritada que nunca vi. O que faço pra resolver?
