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Conta e pagamentos

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3070 Tópicos

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Pequeno dançarino
MaumauPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

codigo de pagamento atravéz do picpay

Paguei assinatura de 16,90 através do app picpay. Peguei o código e entrei no site deezer.com/gift para resgatar o codigo. Resgatei. Quando entrei no meu app do deezer diz que estou apenas utilizando o plano gratuito. Mas quando eu entro no site deezer.com/gift la diz que já estou usando o usando o plano Premium. Me roubaram 

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ThiagoLima
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Rodrigo.DigaoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Pagamento e assinatura

Acabei de assinar o plano Deezer Premium 9,90 o valor foi descontado no cartão de crédito e dento do app diz que não possuo conta Premium e pede para assinar. Já saí e entrei no Deezer e nada feito ainda diz q a conta é Deezer free! Podem me dá um suporte agora vou passar o Natal sem música??? 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
Daisymara Priscila A. MarquesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura

Eu vi que houve um desconto pelo Googlepay no meu cartão referente ao plano básico da Deezer mas continuo como Free a um tempão. Como faço?

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D
Pequeno dançarino
7 meses atrás
G
Pequeno dançarino
Guilherme CastroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

decepção de pois de anos de uso

Boa tarde, sou assinante da DEZZER a anos, pois e vinculado ao meu plano de internet, pago a mais por isso.Hoje não consigo trocar meu número de telefone, pois nunca chega o código de confirmação, não consigo alterar meu e-mail, não consigo sair da versão free…Resumindo não consigo gerência minha conta ! Estou muito decepcionado com o aplicativo. Aguardo resposta. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
11 meses atrás
M
Pequeno dançarino
mayko28Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

problema com parceiro mercado livre

Ativei plano no ML mas minha conta continua free, tenho o código de identificação do plano  

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
DouglasNPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Meu plano é de estudante, e houve um grande aumento na cobrança.

Meu plano de Deezer estudante, cobrava em media 9 reais e agora fez uma cobrança de 19,90 no meu cartão, gostaria de saber oque houve, e ser reembolsado.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
Lorevic
Pequeno dançarino
LorevicPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

DEBITAÇÃO INDEVIDA EM DOIS CARTÕES

Boa tarde, tenho conta Deezer Premium, no qual que eu me lembre cadastrei apenas 1 cartão para a cobrança do mesmo cartão de final 4630.E agora me deparo com a Deezer me cobrando em outro cartão também de final 4892, gostaria de saber como encontraram esse meu cartão e por qual motivo debitaram nos dois, estou pagando o deezer 2x??????? Isso não aceito! Gostaria de pedir o estorno do meu cartão de final 4892 que acabaram de debitar, e excluir ele do banco de dados de vocês. O cartão de final 4630 foi descontado dia 15/04. Aguardo posicionamento.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Martinha41Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Pagamento

Pago Deezer através do mercado livre e diz no App que tenho conta free.  Solicito providências.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
deezer4rPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Boa noite. Assinei o plano hoje que era 0,90 centavos por 2 meses e no 3° mês passava a ser 24,90. Porém, no momento em que confirmei a compra, já foi debitado 24.90 no meu cartão. Estou muito brava, pois não contava com esse valor na minha fatura esse mês. Exijo reembolso. Obrigada!!!!!!

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
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Pequeno dançarino
Cleverson NepomucenoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Não consigo vincular minha conta com o benefício Mercdo pago

Não consigo vincular minha conta com o benefício Mercdo pago 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
Taize MullerPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança

Boa tardeEu faço o pagamento do aplicativo pela Tim, e foi me cobrado no cartão novamente o valor de R$ 22,00 para uso do aplicativo, gostaria de entender pq estou pagando 2x o serviço?Gostaria do estorno do valor, no cartão, uma vez que já é cobrado em conta pela Tim.

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
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Pequeno dançarino
Edison amorimPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento descontado e a conta bloqueada

Pagamento descontado débito automático porém a conta continua bloqueada e pedindo assinatura

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Leonídia.Deezer
Community Manager
3 meses atrás
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Pequeno dançarino
Brenda.HelenaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Forma de pagamento

Olá, estou tentando adicionar meu cartão de débito como forma de pagamento mas está sendo recusado, mesmo tendo o valor na conta. Gostaria de conseguir fazer a assinatura. 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
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Pequeno dançarino
isaac ferreiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Pago um plano e só entra no free, ele é pago pelo mercado pago

Pago todos os meses pelo mercado pago, mas meu plano mudou pra free. Já há alguns meses e não consigo fazer login pelo plano que estou pagando.

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Rocha Neto viperBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

Meu deezer fica só carregando.

Boa tarde, minha conta Deezer fica só carregando...e não consigo mais ouvir nenhuma música. Qual o motivo? O que devo fazer. 

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R
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
ana.BeatriPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Cadastrei meu numero da vivo no Deezer e mesmo assim n consigo ouvir nenhuma musica. por que?

TIM, TIM gente, escrevi errado

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Fabio.Deezer
Community Manager
10 meses atrás
S
Pequeno dançarino
Simone BarbosaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança dupla no meu cartão de crédito

Gostaria de saber porque estão cobrando duas vezes no mês o valor da minha assinatura?

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ThiagoLima
Super User
6 meses atrás
R
Pequeno dançarino
Ravenna SuyannePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

mudanca de plano

Olá, eu tinha o plano Deezer premium, cancelei e assinei o Deezer família. Porém minha conta não atualiza, continua como premium. Eu não sabia que tinha que esperar ficar free para assinar o família. 

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Rafael.
Alien Superstar
2 anos atrás
K
Pequeno dançarino
Karen MaiaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamento pelo paypal

Olá. Eu estou tentando concluir a assinatura premium student pelo paypal mas mesmo assim pede informações do cartão. Eu já tenho saldo no paypal para pagamento, porque é necessário informar o cartão? Eu não quero que seja descontado da minha conta, apenas do paypal.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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nicolyqueiroz
postado em Conta e pagamentos

como faço para aderir ao plano de estudante?

Bom dia, Gostaria de saber como faço para aderir ao plano de estudante, pois sou universitária, e no app de vocês não tem a opção de colocar como estudante, só fala no anúncio. Atualmente meu plano e o Free. Atenciosamente, Nicoly Queiroz [[b][i]removido por motivo de segurança[/i][/b]]

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
Lucas.BahmkePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Estou com uma série de problemas depois que passei minha conta do Premium pro família

Estou com uma série de problemas depois que passei minha conta do Premium pro família

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Amauri GoncalvesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

já veio cobrando na primeira fatura

Assinei o plano family, com a gratuidade por 3 meses, já veio cobrando na primeira fatura, conseguem me ajudar?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
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Pequeno dançarino
pelotePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Dados pessoais foram alterados e não consigo acessá-Los

Dados pessoais foram alterados e não consigo acessá-Los.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
N
Nando
postado em Conta e pagamentos

Por que nao foi renovado?

Ola queria saber pq deezer nao foi renovado

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
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Pequeno dançarino
camilachPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Reativação da conta em outro país

Posso cancelar minha conta aqui no Brasil e reativá-la do Canadá com as informações do cartão que terei lá? Gostaria muito de uma solução, pois não quero perder minha conta. Adoro o Deezer!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community