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Conta e pagamentos

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3077 Tópicos

A
Pequeno dançarino
Ariston Harlon RabeloPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

renovação da assinatura

Bom dia eu tenho o Tim Beta. Quando eu renovo minha conta semana ou mensal renova também minha conta no Deezer e mas uma fez isso não aconteceu, eu tenho o Tim Beta só pra ficar com essa promoção que tem da Deezer, mas já faz algumas vezes que renovo minha promoção no Beta e não renova minha assinatura Deezer e isso aconteceu de ontem pra hoje. E quero que seja resolvido já que está incluso na minha promoção.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
M
Pequeno dançarino
mauges1967Pequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

conta Premium inativa

Olá, tenho conta Premium porém mesmo após meu login continua free. Como posso proceder??

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Fabio.Deezer
Community Manager
2 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Carol AndradePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Trocar conta de e-mail

Boa noite! A conta a qual utilizo está associada a um endereço de e-mail q não tenho mais, consigo acessa-la apenas logando com o Facebook, porém não é possível acessar dessa forma em todos os aparelhos. Não tenho mais a minha senha e preciso que seja trocado o meu endereço de E-mail. Podem me ajudar? 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
MasterToothPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Ganhei um pacote promocional mas não consigo ativá-lo

Ganhei um link promocional para ativar o Deezer premium pela TIM com desconto por um ano. Porém, ao seguir o passo a passo, minha conta continua como Deezer Free. O que fazer?

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Leonídia.Deezer
Community Manager
2 meses atrás
D
Pequeno dançarino
David LiwensPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

A deezer fez uma confusao no meu perfil

A Deezer fez uma confusão no meu perfil. Sou assinante do plano Family, porém o cartão cadastrado havia sido bloqueado e a Deezer sem nenhum aviso prévio cancelou a minha conta sem eu ao menos ter a opção de cadastrar um novo cartão. Lá fui eu tentar cadastrar meu novo cartão, mas ao clicar em restaurar assinatura a Deezer me fala que eu não possuía nenhuma assinatura anterior… quanta falta de consideração por todo esse tempo em que sou cliente.  Fui tentar colocar novamente o plano family, dessa vez o hifi e ao invés disso a Deezer me coloca o plano hi-fi sozinho. Conclusão, eu cancelei o plano e agora dependo do estorno no meu cartão para conseguir assinar o plano family novamente.  Aguardo uma resposta…

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
D
Pequeno dançarino
DevezaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pagamento

Realizei o pagamento no pix até agora não foi liberada pra mim 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
marilucy.bandeirademelloPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

plano de 4,90

Olá aparece pra mim um plano de 4,90 por três meses, mas não consigo assinar. Como faço?

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M
Pequeno dançarino
2 anos atrás
T
Bora, bora pequeno gafanhoto
Tamara BarrosBora, bora pequeno gafanhoto
postado em Conta e pagamentos

Sem acesso conta Premium

Sem acesso conta Premium a dois 2 dias, mesmo a conta estando ativa. Estou sendo lesada, já que estou pagando e não estou conseguindo usar. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
K
Pequeno dançarino
Karina MagatãoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Plano sumiu

Pago o família e está aparecendo só o free. Sumiram todas as playlist e músicas baixadas, como se eu não pagasse nada.

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Edison amorimPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento descontado e a conta bloqueada

Pagamento descontado débito automático porém a conta continua bloqueada e pedindo assinatura

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Leonídia.Deezer
Community Manager
4 meses atrás
W
Pequeno dançarino
Walter CyprianoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

fiz a assinatura hifi, que estava oferecendo 30 dias gratuito e cobraram o valor

Assinei o deezer hifi porque me deram 30 dias gratuito. Mais débitou na minha conta os 35 reais, e acho que foi erro de vocês, pois tinha na imagem falando que era período de teste grátis. Espero uma resposta.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Pituka BijuxPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cobrança

Boa tarde, paguei essa semana o deezer e fui ver, quando eu assinei o plano me deram 3 meses de deezer a 0.90 centavos, porém esse mês que era o último mês de 0.90 centavos , já veio cobrando o valor real, queria saber como resolver isso. Desde já agradeço! 

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Flavia NovaesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

pago e nao tenho direito

Estou pagando há mais de um ano Premium e não está habilitado. Manda fazer upgrade sempre e não tenho direito a ouvir off e minhas seleções sumiram

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ThiagoLima
Super User
11 meses atrás
P
Pequeno dançarino
ProrogerioPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Haverá estorno?

Eu fiz uma assinatura anual pensando que o valor total de 206 reais seria cobrado mensal mas veio de uma só vez na fatura... Eu cancelei mas a cobrança ainda está no cartão. Vocês vão devolveremos dinheiro? Não faz 1 mês ainda que fiz a assinatura e estou no prazo pra cancelar ainda. Certo?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Marcela.DamascenoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

desvincular número

Olá, não sei como aconteceu mas o número do meu marido está vinculado na minha conta e preciso desvincular para colocar o meu número.

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
J
Pequeno dançarino
JehzinhaPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Não reconhece meu número

Pago um plano Family e agora ao tentar usar, não reconhece meu número de telefone. Só que sempre entrei através desse número. O pagamento do plano está em dias e o número está certo. E agora?? 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Lew Ferreira
postado em Conta e pagamentos

quero meu reembolso

Oi boa tarde quero meu reembolso pq eu fiz 3 pagamento na dee

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
F
Pequeno dançarino
FemenPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Minha pagina de artista

Olá, minhas músicas foram adicionados ao artista errado, gostaria que criassem meu próprio perfil por favor, se quiser mando os links da musica

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Patrícia Bertoldo NogueiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Problema para conectar

Segui as orientaçoes de desinstalar e reinstalar funcionou por apenas 3 musicas....cancei Ja paguei a assinatura e estou estremamente insatisfeita

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
C
Pequeno dançarino
CESAR tumazPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

minha conta foi deletada

Criei uma conta Premium onde so eu utilizo e minha conta foi deletada Deixei loggin automático e nao sei a senha, a conta simplesmente sumiu e a deezer ainda esta cobrando no meu cartão, gostaria do cancelamento, optei por outro app por conta deste ocorrido, podem me ajudar?

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
T
Pequeno dançarino
THAISROCHADELIMAPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

eu não aguento mais ouvir as propagandas

Boa tarde eu gostaria de assinar o Deezer Premium porém não consigo só dá a opção de texte, e eu não aguento mais ouvir as propagandas ....

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Y
Pequeno dançarino
Yessenia LagosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

cambio de plan

Tengo Deezer desde el 2016 , cada vez que ha habido problema para actualizar método de pago , tengo que hacer un nuevo plan y no se me respeta el precio que comencé a pagar, este último mes , me pidieron actualizar el método de pago para mí plan de Deezer family,  hubo un problema y que quitaron el plan , para volver a utilizar Deezer tuve que hacer un plan premium y ahora para volver a dezzer family tengo que pagar un valor más elevado a lo que estaba a pagar . Porqué no respetan los valores ?  Qué solución me pueden dar 

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
F
Pequeno dançarino
Franceilton PassosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Dúvida sobre pagamento e juros

Olá, uma amiga fez uma conta na deezer por débito automático. Devido a imprevistos, a conta dela não está entrando dinheiro. Com isto, o serviço foi suspenso e tudo bem. Ela entrou em contato comigo para saber se a deezer gerava juros, débitos… eu disse que acreditava que não. Você paga e usa. Se não puder, paga, não usa. Continuar com a conta suspensa até realizar o pagamento. Sem gerar juros ou débitos para serem quitados. Estou correto? Só para sanar esta dúvida!

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
F
flavio69
perguntado em Conta e pagamentos

reprodução playlist não respeitada

há forma de contornar que sejam reproduzidas sugestões? tenho criadas playlist, querendo assim ouvir apenas essas músicas mas quando as ouço, ouço apenas 4 ou 5 músicas da playlist e depois começam a reproduzir sugestões e nunca mais ouço da playlist obrigado

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
M
Milena Santos
perguntado em Conta e pagamentos

está aparecendo pra eu assinar a family

Nao esotu conseguido acessar minha conta premium, so está aparecendo pra mim assinar a family sendo que só eu acesso essa conta e Não está mas logada a mais nenhuma outra conta deezer, me ajudem por favor

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Rafael.
Alien Superstar
4 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community