Músicas só ficam carregando

O problema nao é com o aplicativo. Tudo funciona corretamente, exceto essa musica.

Nao funciona em nenhum aparelho e nenhuma plataforma.

commanche escreveu:

O problema nao é com o aplicativo. Tudo funciona corretamente, exceto essa musica.

Nao funciona em nenhum aparelho e nenhuma plataforma.

conferi aqui e realmente essa música não está funcionando. vou enviar agora um pedido para que a gravadora envie novamente esse arquivo pra gente 🙂

Quando vou escutar qualquer música sempre aparece "Carregando ... Espere alguns segundos" .... eu esperei horas e nada. Alguém pode me ajudar a solucionar meu problema?

Olá. Estou com problemas no deezer já faz um tempo. Usando ou 3g ou no wifi ele não toca nenhuma música, fica somente no status de carregando. Gostaria de saber qual é o problema, gosto muito do aplicativo e não gostaria de mudar. Obrigada

Brina04 escreveu:

Quando vou escutar qualquer música sempre aparece "Carregando ... Espere alguns segundos" .... eu esperei horas e nada. Alguém pode me ajudar a solucionar meu problema?

Oi, siga o procedimento mostrado no topo desse tópico por favor, isso vai ajudar 😉

”Procedimento acima, procedimento acima” mas uso um IPhone SE, então me explica onde está o problema. É ridículo, aceitei um plano mais caro da TIM pra pegar o Deezer e cancelei meu Spotify, que nunca me deu um único problema.

Edub3 escreveu:

”Procedimento acima, procedimento acima” mas uso um IPhone SE, então me explica onde está o problema. É ridículo, aceitei um plano mais caro da TIM pra pegar o Deezer e cancelei meu Spotify, que nunca me deu um único problema.
Pqp!

Limpei todo o cache. Nada.
Excluí os arquivos. Nada.
Desinstalei o app e reiniciei o dispositivo. Reinstalei. Nada.
Acessei outros apps online. Tudo normal. Internet ok.
Deezer agora não carrega nem as imagens dentro do app.

Conclusão: é o servidor de um app que diz querer competir com o Spotify. Infelizmente assinei esse plano da TIM...

Edub3 escreveu:

”Procedimento acima, procedimento acima” mas uso um IPhone SE, então me explica onde está o problema. É ridículo, aceitei um plano mais caro da TIM pra pegar o Deezer e cancelei meu Spotify, que nunca me deu um único problema.
Pqp!

Oi, se a reinstalação do app não adiantou, quer dizer que é algo com a sua conexão. É muito difícil dar um problema em um iPhone....
Experimenta um outro wifi, por favor e me diga se melhora. 😉

Oi @Babi Vilhena, siga p procedimento acima, por favor. Isso vai ajudar a resolver o problema 🙂

Rafael. escreveu:

Edub3 escreveu:

”Procedimento acima, procedimento acima” mas uso um IPhone SE, então me explica onde está o problema. É ridículo, aceitei um plano mais caro da TIM pra pegar o Deezer e cancelei meu Spotify, que nunca me deu um único problema.
Pqp!

Oi, se a reinstalação do app não adiantou, quer dizer que é algo com a sua conexão. É muito difícil dar um problema em um iPhone....
Experimenta um outro wifi, por favor e me diga se melhora. ;)

Todo dia por volta do mesmo horário (3:30) o Deezer simplesmente cai! Minha internet está normal, uso no dados a madrugada inteira (trabalho de madrugada) e o ÚNICO app que pára de funcionar é o Deezer. Aí quando estou indo embora, lá pra 7~8 da manhã, volta a funcionar. Nunca passei por isso com o Spotify.
Estou começando a me arrepender amargamente pelo upgrade de plano só pra ter esse app!

O meu dezzer fica carregando e não toca a música,já desinstalei e instalei várias vezes, não dá pra fazer o procedimento acima, pois o cartão de memória não sai, já liguei pra operadora e eles disseram que não tem problema nenhum com o plano, aguardo uma posição

Meu sistema é Android, agradeço desde já!

Filipe Correa escreveu:

já faz 3 dias que eu não consigo usar o deezer, Qualquer musica ou playlist que eu dou play fica com a mensagem "Carregando..." mas não carrega, tanto no 3g quanto no wifi.

Olá, Filipe! Conseguiu resolver? Estou na mesma situação,já faz até mais d 3 dias e não sei o que fazer.

base escreveu:

O meu dezzer fica carregando e não toca a música,já desinstalei e instalei várias vezes, não dá pra fazer o procedimento acima, pois o cartão de memória não sai, já liguei pra operadora e eles disseram que não tem problema nenhum com o plano, aguardo uma posição

Mas o app está sendo salvo no cartão sd? Tem como ver isso e ter certeza de que está salvo na memória do aparelho? De qualquer maneira, experimenta reinstalar o app.

Ana. escreveu:

commanche escreveu:

O problema nao é com o aplicativo. Tudo funciona corretamente, exceto essa musica.

Nao funciona em nenhum aparelho e nenhuma plataforma.

conferi aqui e realmente essa música não está funcionando. vou enviar agora um pedido para que a gravadora envie novamente esse arquivo pra gente :)

Boa tarde.

O problema continua...

As músicas n carregam desde de domingo estar assim

commanche escreveu:

Ana. escreveu:

commanche escreveu:

O problema nao é com o aplicativo. Tudo funciona corretamente, exceto essa musica.

Nao funciona em nenhum aparelho e nenhuma plataforma.

conferi aqui e realmente essa música não está funcionando. vou enviar agora um pedido para que a gravadora envie novamente esse arquivo pra gente :)

Boa tarde.

O problema continua...

Eu vejo que você fez um update no seu app. Melhorou?

Oi @Larissa Freitas, faça o procedimento acima, por favor.

Não consigo ouvir minhas músicas

Quero uma solução por favor

Olá @Dymitri Gomes

O que se está passando do teu lado? Exemplifica o que você vê que é pra eu tentar ajudar.
Se serve de ajuda - eu verifiquei a sua conta e o último pagamento foi recusado e a assinatura está Free.

Boa tarde. Estou com o mesmo problema que os demais porém não vi tópico nenhum
Pode Me ajudar por favor?

Leandro Barbosa Roque escreveu:

Boa tarde. Estou com o mesmo problema que os demais porém não vi tópico nenhum
Pode Me ajudar por favor?

oi, esse é o tópico!

tem que fazer esse procedimento abaixo, como mostrado acima :)

1. deleta Deezer
2. tira a cartão SD
3. baixa deezer
4. baixa um album para escutar offline
5. re- insira a cartão SD

Oi, tudo bem ? Então minhas músicas estão apenas carregando não consigo resolver esse problema a dias. Vi algumas instruções aqui mais também não funcionou, minhas músicas ficam na memória do celular.

Aguardo retorno de resposta .

Halanna.

Unicornia escreveu:

Oi, tudo bem ? Então minhas músicas estão apenas carregando não consigo resolver esse problema a dias. Vi algumas instruções aqui mais também não funcionou, minhas músicas ficam na memória do celular.

Aguardo retorno de resposta .

Halanna.

Oi, isso acontece tanto em um wifi quanto nos dados do telefone? Experimente também aumentar o cache: configurações > app > aumente o smart cache.

Veja se melhora!