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Respondido

reclamacao

  • 16 de abril de 2021
  • 4 respostas
  • 39 exibições

fiz o pagamento em boleto no dia 15/04/21

e até agora não está funcionando para ouvir ou baixar musicas me ajude 

Melhor resposta por Gustavo.

Eudes Magno Rocha escreveu:

Tenho um plano da Tim que me dá direito de usar o Deezer Go e não consigo acessar. Já é a quarta vez em que faço a reclamação e eles resolve fica uns dias e depois volto a ter o mesmo problema novamente. 

 

Hey @Eudes Magno Rocha ,  abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

Mais informações sobre o Deezer Go, veja o tópico abaixo.

 

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4 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4826 respostas
  • 16 de abril de 2021

Oi @Juliana Silva de lima o pagamento de qualquer boleto bancário pode levar até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco. É preciso aguardar esse prazo. 


Obg 😉


Tenho um plano da Tim que me dá direito de usar o Deezer Go e não consigo acessar. Já é a quarta vez em que faço a reclamação e eles resolve fica uns dias e depois volto a ter o mesmo problema novamente. 


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 3 de julho de 2021
Eudes Magno Rocha escreveu:

Tenho um plano da Tim que me dá direito de usar o Deezer Go e não consigo acessar. Já é a quarta vez em que faço a reclamação e eles resolve fica uns dias e depois volto a ter o mesmo problema novamente. 

 

Hey @Eudes Magno Rocha ,  abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

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