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Respondido

assinatura

  • 16 de fevereiro de 2023
  • 5 respostas
  • 46 exibições

  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta

Fui assinar o Deezer o pagamento do picpay falhou e meu dinheiro sumiu,eu não sei o que fazer.

Melhor resposta por ThiagoLima

Olá @Olintto se o pagamento da sua assinatura foi pelo picpay, você precisa entrar em contato com eles para saber o que houve com seu dinheiro, pois esse tipo de pagamento não foi feito diretamente a Deezer.

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5 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4889 respostas
  • Resposta
  • 16 de fevereiro de 2023

Olá @Olintto se o pagamento da sua assinatura foi pelo picpay, você precisa entrar em contato com eles para saber o que houve com seu dinheiro, pois esse tipo de pagamento não foi feito diretamente a Deezer.


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 16 de fevereiro de 2023

Eu ja entrei contato com eles e nada foi resolvido.


  • Pequeno dançarino
  • 6 respostas
  • 17 de fevereiro de 2023

Não consigo associar a minha assinatura paga pelo IOS e válida até Set-22 na minha conta Deezer… por engano acabei fazendo outra assinatura e me cobraram dobrado… agora que cancelei a que estava dobrada, não tenho acesso…


Fiz a assinatura aqui pelo site e continuava pedindo pra fazer a assinatura no aplicativo desinstalei e instalei novamente e a mesma informação ,odeio a voz do comercial então pelo aplicativo assinei novamente e não só assim aceitou, pelo jeito vou pagar por duas assinaturas. Ahh entrei com o mesmo e-mail caso perguntem


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1720 respostas
  • 23 de abril de 2023
Cinthia Nogueira escreveu:

Fiz a assinatura aqui pelo site e continuava pedindo pra fazer a assinatura no aplicativo desinstalei e instalei novamente e a mesma informação ,odeio a voz do comercial então pelo aplicativo assinei novamente e não só assim aceitou, pelo jeito vou pagar por duas assinaturas. Ahh entrei com o mesmo e-mail caso perguntem

Olá @Cinthia Nogueira, duas assinaturas no mesmo email não é possível. Nesse caso envie o print das duas cobranças para o pessoal do suporte. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Conta a eles o que houve e eles conseguirão lhe dar uma resposta. 🙂