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Respondido

Erro ao clicar na rádio favorita

  • 4 de fevereiro de 2023
  • 7 respostas
  • 38 exibições

Gente, alguém sabe alguma orientação para acabar esse erro quando clico na rádio? Aparece a mensagem: Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde. Antes escutava de boa minhas rádios prediletas, agora já não consigo mais devido essa mensagem de erro que aparece quando clico em determinadas rádios. Grata pela ajuda =))

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Marcela.Gusmão , tente atualizar o seu aplicativo,  limpar o cache do aplicativo Deezer.

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

 

Poderia informar o nome ou o link URL da rádio na Deezer e esse erro só aparece em uma estação isolada ou em várias?

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7 comentários

  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 4 de fevereiro de 2023

Gente, alguém sabe alguma orientação para acabar esse erro quando clico na rádio? Aparece a mensagem: Ocorreu um erro. Por favor, tente novamente mais tarde. Antes escutava de boa minhas rádios prediletas, agora já não consigo mais devido essa mensagem de erro que aparece quando clico em determinadas rádios. Grata pela ajuda =))


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 5 de fevereiro de 2023

Hey @Marcela.Gusmão , tente atualizar o seu aplicativo,  limpar o cache do aplicativo Deezer.

  1. Acesse o seu aplicativo.
  2. Vá para “Configurações New_Settings.jpg”.
  3. Clique em “Dados e armazenamento Data_and_Storage_icon.jpg” .     
  4. Clique em “limpar tudo” ou você também pode aumentar o “espaço alocado para o smart cache. Smart_Cache_Storage.png ”

Mais informações nesse artigo aqui.

 

Poderia informar o nome ou o link URL da rádio na Deezer e esse erro só aparece em uma estação isolada ou em várias?


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 8 de fevereiro de 2023

@Gustavo. obigada 👍🏻


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 3 respostas
  • 23 de maio de 2023

Agradeço a disponibilidade em ajudar @Gustavo.  Seguir as orientações mas até o momento não funcionou, permanece o erro :(


Rodrigo Menezes
Super User
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Já tentou desinstalar e instalar de novo o app ? 


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 4 respostas
  • 21 de maio de 2024

O meu está com esse erro em todas as rádios que tento ouvir, já fiz de tudo e não resolve. Muito chato isso.


Leonídia.Deezer
Alien Superstar
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Olá @Fofuxa, obrigado pela sua mensagem.

Para tentar solucionar o seu problema, tente fazer os procedimentos abaixo descritos:

-Reinicie o aplicativo Deezer ( feche o aplicativo Deezer completamente e reinicie-o). 
-Limpar cache do aplicativo. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Esta ação removerá os arquivos temporários que podem estar causando o erro.
-Atualize o aplicativo Deezer ( certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Deezer instalada em seu dispositivo). 
-Reinicie seu dispositivo ( desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos).

Se nenhuma das etapas acima funcionar, tente desinstalar o aplicativo Deezer do seu dispositivo e reinstale-o na loja de aplicativos oficial (Google Play Store para Android, App Store para iOS).


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