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Pergunte qualquer coisa

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Rafael.
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Rafael.
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Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...
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525 Tópicos

D
Bora, bora pequeno gafanhoto
deivid 318Bora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

preciso de ajuda

Em "tocadas recentemente" estão aparecendo músicas que eu nunca escutei, também está acontecendo de aparecer músicas que eu não curti em "mais queridas" acredito que minha conte tenha sido invadida, fui olhar em "dispositivos conectados" e não vi nenhum aparelho desconhecido, não sei o que fazer nessa situação.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Mary RodriguesPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

não consigo renovar meu tim go

Estou tentando renovar, mas no próprio App está dando erro. Não sei o que fazer.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Amanda AthanasioPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Dois planos na mesma conta

Eu tinha um plano de deezer family por R$34,90. Esse foi cancelado por causo do meu cartão de crédito, daí assinei outro plano por R$19,90. Eis que agora estão tentando descontar o primeiro plano do cartão de crédito porém ele não tem limite, quando tiver vai ser descontado tbm, mesmo minha conta tendo um outro plano?? Se sim, como faço para não acontecer??

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
Ruth santosPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

quero excluir minha conta, mas o email que eu me cadastrei nao existe mais.

E só da pra excluir a conta se chegar um código no email. 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
marianasoouusaaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Músicas que não escuto

Diariamente estão aparecendo alguns de músicas aleatórias na are de tocados recentemente. Já verifiquei os dispositivos conectados, e aparece apenas o meu celular. Mas eu não estou escutando aquelas músicas, o que devo fazer?     

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriel MassoniPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

hackers

Minha conta foi hackeado tento enviar a verificação para meu email tá certo mas não chega nada nem no spam tenho acesso normal mas tem um árabe parece adicionando músicas em árabe nos meus favoritos não consigo mudar senha pq não chega email na caixa de entrada nem spam 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Daniel410719Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

playlist

Como consigo compartilhar minha playlist de uma conta anterior para outra posterior com e-mails diferentes, mas as duas sendo contas Deezer 

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
Gabriellok000Pequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

esta com erro toda musica que eu tento ouvir

Boa noite tento dar play na música e aparece o seguinte erro: Não foi possível carregar esse conteúdo.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
Anna Figueiredo MouraPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

#querosaberquemtatocando

Por que não incluir informações sobre músicos, arranjadores e pessoal da área técnica? Os background é essencial para transformar músicas em sucessos! Por favor, queremos saber quem tá tocando! Ficha técnica completa, JÁ!

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Deia LucenaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

AJUDA DEEZER PARA ARTISTAS

  

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
Senoval da ConceiçãoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

App só carrega!

Tenho um plano família, e nós outros dispositivos o app só carrega. Não adianta ficar deletando, limpando cachê que não vai pra frente. Quero saber o que fazer pra funcionar.  Que vergonha. Ter que pagar pra ter transtorno é ruim.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
Senoval da ConceiçãoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Socorro

Tenho um plano família, mas o app só carrega nos outros dispositivos. O que fazer pra resolver? Uma vergonha.  

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
andreiacfsilvaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

sem acesso

Assinei o plano de 3 meses mas quando o app atualizou perdi meu acesso. Como resolvo isso?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
H
Pequeno dançarino
Herbet SoaresPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Spatial Audio

Quando teremos no Deezer android algo similar ao Spatial Audio? 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
H
Pequeno dançarino
HansfredPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Canções que vocês podem gostar

Você acha que há ainda mais pessoas que estão faltando em algumas músicas fantásticas? Acho que as pessoas merecem ouvir Carly Rae Jepsen @ e eu acho que ela não tem o mesmo amor que outras pessoas estão a receber. Espero que eles percebam que ela é uma artista pop fenomenal. Se você tiver tempo, você pode verificar REMOVIDO desde que a Copa do Mundo já começou

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W
Pequeno dançarino
1 ano atrás
H
Pequeno dançarino
Hyan AugustoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Ativar oferta Itaú

Nao consigo ativar minha oferta do Itaú. Quando vou pra ativar na página, dígito meu número de celular, não faz mais nada. Quando eu tento entrar por gosto, aparece que n existe nenhum número. Aí quando volto e coloco o meu certo a página não mexe 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
C
Pequeno dançarino
Carlos AdelsonPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

meu deezer da como conectado em outro dispositivo

Ja fiz o procedimento que sugerido no site. De entrar no computador mais não resolveu o problema. Não consigo mais ter uma boa experiencia no deezer.Muito decepcionado 😥 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
S
Pequeno dançarino
Sâmara NataellePequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

AUMENTO DE MAIS DE 37%

Gente, acabei de receber um email que a dezzer vai ter um aumento de mais de 37%. De 31,90 vou passar a pagar 43,90 no plano família…. absurdo!!!!!

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
JaaoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

melhores do ano

Não consigo ter acesso aos meus melhores do ano, sempre com esta mensagem, sendo que eu estou conectado normalmente Não consigo ter acesso aos meus melhores do ano 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
C
Bora, bora pequeno gafanhoto
clausleoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

ASOT e GTAB

Olá… sou ouvinte dos programas semanais A State Of Trance do Armin van Burren e do Group Terapy do Above & Beyond. Toda semana tinha atualizações dos programas nas páginas no artistas mas nas últimas semanas não consigo mais visualiza-las. Preciso recorrer ao buscador e, mesmo assim, é difícil acha-las. Queria ver se é algum problema de atualização ou o Deezer mudou a forma como esses programas são atualizados nas páginas dos artistas. Obrigado

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
Z
Bora, bora pequeno gafanhoto
Zafa LealBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

MERCADO LIVRE

Olá, não consigo vincular minha conta do mercado livre com a deezer, fiz o processo de ativação, já foi debitado do cartão e minha conta continua como free, preciso de ajuda.

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
T
Pequeno dançarino
Thyago MatheusPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

preciso retirar album do meu perfil de artista

Tem dois álbuns no meu perfil que não são meus. Segue link do perfil: https://deezer.page.link/pVtVaPit96svfoVt5 Segue link da minha música: https://deezer.page.link/QA15886dKaA6RedJA Links das músicas que NÃO são minhas e estão no meu perfil de artista: https://deezer.page.link/PkDUD4un8SKMwVcA7 https://deezer.page.link/6WvvEijwQNXCANFg6 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
V
Pequeno dançarino
VanSilvaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

eu NAO paguei o deezer mas descontou da minha conta

Eu não paguei o Deezer, minha conta está free mas descontou 19,90 da minha conta no banco. POR FAVOR arrumem isso e devolvam meu dinheiro!!! Eu realmente não paguei, só fui lembrar q tinha feito uma conta aqui um dia por conta de ter chegado notificação de eu ter pagado isso sendo que eu não paguei, meu cartão nem está registrado lá. Porfavor arrumem isso e devolvam meu dinheiro, grata!

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Elizete Martins BotelhoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

troca de pacote

Quero saber como trocar o pacote para família quando o outro já foi pago por engano?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Marcello LabiPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Música parando

A última atualização foi péssima.  A música para quase toda hora e é preciso abrir o app pra voltar. Mais alguém passando por isso?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
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