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Pergunte qualquer coisa

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Rafael.
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Rafael.
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Perguntas Mais Frequentes - veja a resposta da sua dúvida aqui!

Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comu...
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514 Tópicos

L
Pequeno dançarino
Luis Eduardo Cordeiro de AzevePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Perfil de Artista

Olá, me chamo LuisEu sou um artista novo e acabei de lançar um álbum, ele acabou sendo vinculado a um artista antigo.Gostaria que criassem um perfil novo pra mim. 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
mirian16033Pequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

quero cancelar minha assinatura e o suporte nao responde

contratei o pacote premium anual, não gostei do serviço e cancelei (no app consta que não foi cancelado). detalhe: entrou 229,00 na minha fatura e eu vou ter que pagar por um serviço que NÃO GOSTEI E NÃO VOU USAR?????

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italo92
Star Boy
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
Joana D'arcPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Música não encontrada

Eu gostaria de saber porque eu não consigo achar a música do dpr cream- Color drive, eu gostaria de saber se está disponível no app com outro nome ou se não está.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
A
Pequeno dançarino
AncilottoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Problema com a assinatura!

Eu fiz a assinatura Premium e logo em seguida eu alterei para Família, porem, a assinatura não altera do Premium para Família e não consigo cancelar ou alterar e na minha fatura está cobrando o valor do plano família (sem contar que são 3 meses grátis), como consigo resolver essa questão? Alterei para plano família para poder ouvir simultaneamente com minha esposa… 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
J
Pequeno dançarino
July.martinsPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Tim Music nao está funcionando

Possui o plano Beta Lab é mesmo assim continuo com o plano free no Deezer.Já desinstalei o App, instalei novamente. Encerrei a sessão, iniciei novamente e nada muda.O que devo fazer?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Danilo Nunes De Araújo AmaralPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Como baixar as musicas que eu fiz upload (contribuição) para o deezer?

Fiz upload de várias músicas para o deezer. Gostaria de fazer o download delas para meu computador, pois o computador foi formatado e não as tenho mais salvas. Só estão na playlist que eu criei e as subi 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
I
Pequeno dançarino
Iggy Trava ZapperPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Minha conta deezer

Meu aplicativo a qualquer momento desloga da minha conta, como resolve isso?

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Gustavo.
Super User
2 anos atrás
V
Pequeno dançarino
Vivi BenicioPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

meu deezer nao reconhece meu plano timm

Podem verificar meu plano Tim já é incluso o Deezer porém não consigo acessar fica com comercial e não reconhece meu número como se eu não pagasse o Deezer já liguei pra Tim abriram chamado e por último disseram que o problema seria com vcs!

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Cristine.Deezer
Star Boy
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
danielpelsPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

tudo sumiu!

Precisei desinstalar e reinstalar o app, porém as favoritas e minhas playlists sumiram.Como recuperar?

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
H
Pequeno dançarino
HellenBarretooPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

PROMOÇÃO

Recebi esta mensagem e não consegui ativar o Deezer go grátis 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
R
Pequeno dançarino
RosemouraPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

problemas com a realização da assinatura

Olá, quando tento realizar a assinatura ou atualizar meu e-mail o aplicativo da um erro, e não realiza a assinatura ou a troca de e-mail...

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Jossiel
Bora, bora pequeno gafanhoto
1 ano atrás
E
Pequeno dançarino
Ederson veitaPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

fone de ouvido

Olá Recentemente vejo a alguma oferta ao assinar o plano Tom Black de 6 meses de plano + áudio  fone . Não entendi existe a possibilidade de eu ganhar um fone desse ?    Outra dívida Tenho já a conta Tim black. Mesmo assim tenho que assinar algum plano. ?  Pois acontece as propagandas normal. E a trava de passar músicas. ?   Fiquei sem entender se é limitado 

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Phael_albuqPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

minha conta student deslogou e foi para free embora o pagamento esteja em dia

O app mudou para free embora eu tenha pago a conta student em dia, como faço pra solucionar?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
B
Pequeno dançarino
Beto LimaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

paganebto de boleto

Olá! Fiz um pagamento de boleto no valor de 199, mais já sou tim beta e não tenho necessidade de fazer o plano Premium,como posso ter minha devolução?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Lorena MonteiroPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

assinatura

Eu assinava o plano de estudante e foi para o Premium sozinho, eu quero voltar para o plano que eu pagava antes

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
P
Pequeno dançarino
Pry PH Miguel GuimarãesPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

deezer Premium Globo play

Não consigo descobrir a senha e o email que está o acesso ao deezer Premium Globo play.Como faço

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Franciane Dantas
Pequeno dançarino
Franciane DantasPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

duvida

Como trocar o administrador da conta família ?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Managers Rubro NegroPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Minha conta gratuita nao esta funcionando

Bom diaApós ativação da degustação a conta não funciona e não toca as músicas.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
D
Pequeno dançarino
Diego SolanoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

APP DEEZER MUITO RUIM

Tenho o Deezer Premium e não consigo ouvir as músicas que quero no celular. O app simplesmente não permite.No computador consigo, mas no celular não consigo nem abrir o site pelo browser que ele fica redirecionando para o app.Alguém sabe se tem solução?Não é o app que deveria saber o que eu quero ouvir!!!!! Isso é muito chato!!!!!!

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
G
Pequeno dançarino
GlaycianePequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Erro na assinatura

Faz tempo que renho o Deezer Student só que recentemente meu plano trocou sozinho para o Premium e não consigo voltar pro Student, e recentemente não consigo ouvir as músicas que quero no celular, nem usar os recursos do Premium e além disso o app está colocando anúncios e me oferecendo o plano  como se eu não fosse assinante, mas já verifiquei e está sendo descontado normalmente.

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Gustavo.
Super User
1 ano atrás
M
Pequeno dançarino
Mauricio FrederickPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

vi aqui que no mercado pago eu sou nivel 4 , e ele me garante 25% off na assinatura mensal do deezer, como faço pra adquirir essa promocao ?

Vi que no mercado pago sou nível 4 em pontos , e ele me dá 25% off na assinatura do Deezer, gostaria de saber como faço pra adquirir esssa promoção 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
J
Bora, bora pequeno gafanhoto
Junior FariasBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Nao consigo conectar

Minha conta foi desconectada, coloquei email e senha tudo certinho e na hora de conectar aparece um aviso de erro, já reiniciei o cel, desinstalei e instalei o app denovo e nada, continua dando erro

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Luan SacramentoPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

flow

Só o meu flow que não está funcionando?? Como faço para voltar ao normal?

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Laerte PessoaPequeno dançarino
postado em Pergunte qualquer coisa

Problema

Meu aplicativo diz que estou conectado em outro aparelho e não consigo reproduzir as músicas. Na opção de visualizar os aparelhos conectados diz que só tem o meu. Como resolvo isso? 

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Fabio.Deezer
Community Manager
1 ano atrás
L
Pequeno dançarino
Luis NetoPequeno dançarino
perguntado em Pergunte qualquer coisa

Cobrança indevida

Cancelei minha cobta pois não tenho interesse, e veio uma cobrança ainda!

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ThiagoLima
Super User
1 ano atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community