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Às vezes a vida está uma C-O-R-R-E-R-I-A e tudo o que precisamos é de um resumão!
Aqui estão as dúvidas e respostas mais comuns na nossa comunidade:
Quero reembolso - fale com o atendimento da Deezer por aqui
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Tenho problemas desde quando ativei o deezer , começo a ouvir as músicas e do nada começa a dar falha no download , estando nos dados móveis ou wi-fi , já reclamei uma vez , me orientaram com um procedimento de limpeza de cache , e mesmo assim ñ resolveu , acabei desistindo de ouvir , hj tentei acessar depois de muito tempo e mesmo com o app atualizado o problema persiste , quero poder usar o app
Normalmente esse tipo de problema é resolvido com a limpeza de cache mesmo.
Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo.
Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá ajudar a resolver.
Você tem algum outro aplicativo tipo economizador de bateria?
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Meu plano é famila. tô da vez que ouço, fica bloqueando dizendo que tem alguém usando sem direito. sendo que tenho apenas 5 dos 6 que teria direito
A conta não está sendo usada corretamente ainda. Veja o guia da conta family, como adicionar os outros usuários, como a fazer o login, etc - https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849
Meu deezer é premiun e desapareceu o identificador de música .
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Meu deezer é premiun e desapareceu o identificador de música .
Oi Ricardo. O que é o "identificador" de música?
Eu sou membro de um plano tim Black família e desde ontem(16) o meu deezer não funciona mais como Premium
Bom dia,
Atingi os 2mil gostos em musicas, isto é, a minha lista de musicas vai para alem disso, gostaria de saber se é possível aumentar esse numero na minha conta, ou se ainda vão melhorar esse aspecto.
Não faz sentido haver um limite nessa secção!
O limite é de 2000 músicas, por isso a gente recomenda a criação de mais playlists já que podem ser criadas 2000 playlists com 2000 músicas em cada :)
Então a opção de gosto nas músicas não faz sentido. Só posso "gostar " de 2000 músicas .
Horrível essa resposta , horrível esse argumento.
Já uso o app a bastante tempo e quando fui entrar hoje fala que preciso atualizar mas não tem nenhuma atualização nova não sei oq aconteceu
Tenho 3 emails cadastrados e preciso excluir minhas contas.Porem nao consigo,nem pelo app nem pelo site
Fala galrea!
Pra quem estiver tendo problemas para logar onde informa que o seu número “Não foi encontrado”, loga com o Email, porém reseta a senha antes.
O meu voltou a funcionar assim.
abraços!!!
Olá!! Solicitei perfil de artista com um nome, devido ter outro artista com o mesmo nome e dado conflito com a distribuição das músicas, acabei trocando de nome na minha distribuidora e já consta o perfil novo com a minha música. Mas não consigo reivindicar novamente, pois o primeiro pedido ainda nem foi aceito. O que quero reivindicar agora é o artista THVZ https://deezer.page.link/No8Z315oh9QYAQe3A Como proceder ???
Boa tarde! Por que as músicas estão pausando sozinhas? (Com muita frequência, mais de uma vez por faixa)
Estou online usando os dados móveis da operadora TIM
Para escultar música, existe alguma configuração para fazer?
Gostaria de saber como trocar o nome do meu perfil e os artistas de preferência e como faço para baixar as músicas pra ouvir off line?
Continuam os mesmos problemas graves de funcionamento mas sempre a deezer consegue piorar ; agora depois de esperar 2 dias uma playlist carregar , pensei que estava demorando porque estava fazendo o download... resultado : as playlists longas não carregam e não tem seu download concluído... enquanto isso as propagandas de podcasts e músicas indesejadas não param nunca ....
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Para escultar música, existe alguma configuração para fazer?
Olá
Bom dia eu consigo mostra no discord oque estou ouvindo no deezer ?
igual tem no spotify ?
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Tenho 3 emails cadastrados e preciso excluir minhas contas.Porem nao consigo,nem pelo app nem pelo site
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui
Tinha um plano Family, pagava R$ 26,90, porém o meu plano voltou a ser Premium sem que eu tenha solicitado. O Plano Deezer Family ainda existe? Se sim, porque eu não consigo migrar novamente?
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Boa tarde! Por que as músicas estão pausando sozinhas? (Com muita frequência, mais de uma vez por faixa)
Estou online usando os dados móveis da operadora TIM
você tem algum aplicativo tipo economizador de bateria, master clean, anti virus… ? Eles podem estar pausando ao app.
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Tinha um plano Family, pagava R$ 26,90, porém o meu plano voltou a ser Premium sem que eu tenha solicitado. O Plano Deezer Family ainda existe? Se sim, porque eu não consigo migrar novamente?
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem ver a sua conta pra você.
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Eu sou membro de um plano tim Black família e desde ontem(16) o meu deezer não funciona mais como Premium
Veja o tópico mostrado acima A minha conta TIM Music está aparecendo como Gratuit e fale diretamente com a TIM, por favor.
Olá, Gabriel , obrigado pela atenção ! aki o que acontece é um pouco diferente de um usuário " normal " ou comum ... você imagina umas 25 playlists com pelo menos 1000 músicas em cada uma ? Pois é... trabalho de pesquisa e luta ( contra o deezer kkkk ) de uns 5 anos ... medo de "limpar tudo " como você sugeriu e começar sem as playlists e trabalhos já feitos ... vamos levando por aki / eu sei por onde a deezer poderia melhorar e superar os outros streamings , se quizer , me chama ( tipo in box ) que posso fazer umas críticas construtivas sobre o que passei / veja ai as playlists Progs e afins (Marcelo Ferrari) pra você ter uma idéia... abraços !!!! Valeu !!!
Quero cancelar minha assinatura, so que eu fiz pelo iphone e no momento nao estou mais usando iphone e sim android, entao nao consigo cancelar a assinatura
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