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Respondido

7040 Tópicos
L
liviabotelho
perguntado em iOS
Não consigo logar no App no IPhone

Não consigo fazer login no aplicativo há mais de um mês. Já tentei em várias conexões diferentes, cheguei a trocar de celular nesse período e ainda assim não consigo logar.

1141
Rafael.
Alien Superstar
J
Pequeno dançarino
jessicasallin.1990Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
não sei o meu login pelo Facebook

Tenho uma conta de login do Facebook e outra com e-mail. Fiz o plano família em uma das contas mas não consigo acessar. Oq tenho que fazer, pois já tentei cancelar a conta que não tem plano de pagamento mas ainda consta ativa.

821
Rafael.
Alien Superstar
M
Mateus.Oliveira
perguntado em Conta e pagamentos
Minha conta Family está gratuita

Eu saí da minha conta e quando entrei de novo disse que minha versão era gratuita e eu pago a versão família. Eu usei o mesmo e-mail.

701
Rafael.
Alien Superstar
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Luiz EugênioBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos
aplicativo continuava dizendo que estava na versão grátis

Possuo outra conta, na qual cheguei até a adquirir a conta premiu, porém no aplicativo continuava dizendo que estava na versão grátis, tentei logar com a minha conta aqui no site mas não lembrava senha e quando tentei recuperar a senha pelo link, nada chegou ao meu e-mail. Então eu criei uma nova conta com outro e-mail para poder pedir suporte e tentar recuperar minha antiga conta.

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L
Bora, bora pequeno gafanhoto
C
Pequeno dançarino
CarlosbhPequeno dançarino
perguntado em Outros aparelhos
Para ouvir musica no meu PC eu só consigo pelo navegador?

Para ouvir musica no meu PC eu só consigo pelo navegador? Nao tem um aplicativo para baixar?

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C
Pequeno dançarino
M
Mariana Frota
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança em dobro e perda das playlists após cancelamento

Após problema com pagamento, realizei nova assinatura (achando que a anterior havia sido cancelada). No entanto, o problema do pagamento foi resolvido, mas me dei conta que estava sendo cobrada duas vezes (uma em 24/01 e outra em 01/02). Pesquisando verifiquei que estava, realmente, com duas assinaturas. Cancelei a mais recente. Contudo, quando fui acessar o aplicativo todas as playlists sumiram e estou com a versão grátis. Estou com medo de assinar e mais uma vez ficar com duas assinaturas. Não sei como reaver meu histórico anterior. Sabendo que estou ativa pois paguei em 24.01.18.

1191
Rafael.
Alien Superstar
H
Henrique Sol
perguntado em Conta e pagamentos
Quanto é o preço do Premium?

Quanto é o preço do Premium?

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Rafael.
Alien Superstar
R
Pequeno dançarino
Ranilson SenaPequeno dançarino
perguntado em Android
Não consigo ver meus downloads

Troquei de dispositivo e app me diz que estou logado em outro dispositivo e meus downloads não podem ser vistos nesse novo aparelho, já desloguei do outro aparelho mas ainda não aparecem ... alguém pode me ajudar?

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Rafael.
Alien Superstar
A
Pequeno dançarino
Augusto MarquesPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Foi debitado alguma assinatura?

A conta esta gratuita ?

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Rafael.
Alien Superstar
C
Pequeno dançarino
Claudeir.SantosPequeno dançarino
perguntado em Android
Minhas playlist não sincroniza com as minhas musicas

As minhas músicas que eu tenho no PC eu coloco no app mais não toca no meu celular toca somente no pc, ela não baixa no celular as minhas músicas em mp3

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Rafael.
Alien Superstar
E
Pequeno dançarino
Eduardo A. ArrrudaPequeno dançarino
perguntado em Android
Erro ao tentar carregar a página do artista

Olá! Hoje no meu rolê diário por músicas novas e interessantes fiquei na bad pq muitas paginas de artistas como Glória Groove, Glória Gaynor é Glória Trevi não estão abrindo. Seria uma maldição G? Glória? Ou um bug bem tosco que me fez ficar na vontade de add as mais queridas o bumbum de ouro?! Ps: testei em outras conexões e em outros aparelhos, nada funcionou, continua indicando erro ao tentar carregar as páginas.

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F
Vc é nosso LOVER
A
Bora, bora pequeno gafanhoto
Arthur GalucioBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Sobre música e funcionalidades
Podcast República do Medo

Eu ja tenho o Premium justamente pra assistir um podcast chamado República do Medo Mas eu consigo ver os 12 primeiros e ñ mais antigos Queria ajuda

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P
Star Boy
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Pequeno dançarino
jonathan.viniciusPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Como uso meu plano que ja é premium na conta que ja existe?

Como faço para utilizar meu deezer premium (que meu plano permite) usando meu login ja existente? N ta indo como premium D:

2321
P
Star Boy
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Gisele Barone
perguntado em Conta e pagamentos
Comprei gift card e não consigo ativa-lo

Boa tarde, comprei um gif card este mês da freezer na Saraiva que equivale a 1 mês grátis, mas quando vou inserir o código diz que não tenho acesso neste pais, como proceder? Aguardo[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/406c4c75-e355-4ee8-80b7-7d85324d4cfb.jpg[/img]

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Star Boy
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Pequeno dançarino
Lorena.Aparecida.TolentinoPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Não funciona sem internet

O aplicativo não esta funcionando sem internet, somente a minha playlist, quero acessar outras playlist

1442
L
Pequeno dançarino
A
Pequeno dançarino
Ana.ninhaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Minhas mais queridas não aparecem para uma amiga

Minhas mais queridas não aparecem para uma amiga, mas vejo as dela normalmente. O que pode ser?

1043
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Star Boy
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
lucaseulimaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
"Não foi possível encontrar a playlist solicitada"

eu estou tentando acessar minha playlist criadas e todas aparecem a mensagem na imagem que está em anexo, não consigo acessar nem as criadas anteriormente nem mesmo as recém criadas...[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/a67f4082-e3be-42ca-8ca7-bf13aad3feb3.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/a67f4082-e3be-42ca-8ca7-bf13aad3feb3.png[/img]

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P
Star Boy
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Pequeno dançarino
Caroline CristinePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Pendência no iTunes

Boa tarde. Na minha conta do ICloud consta um débito com vocês não pago, porém na minha conta deezer não mostra essa conta não paga, isso está me gerando muito transtorno pois eu não consigo atualizar nada no meu iPhone, gostaria de ver uma forma de resolver isso o mais rápido possível, fico no aguardo.

461
P
Star Boy
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Pequeno dançarino
Gustavo.MascarenhasPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
como faço para baixar todas as musicas da playlist?

marquei a opção de download na minha playlist porém ele não baixou todas as musicas, apenas algumas... como faço para baixar todas as musica para que eu possa escuta-lãs estando off-line?

8671
Rafael.
Alien Superstar
G
granel
perguntado em Android
A minha playlist não toca

Gostaria de saber o motivo das músicas das minhas playlists não tocarem. Sempre aparece o aviso que não pode tocar a música. Elas tocavam normalmente até 5 dias atrás.

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Rafael.
Alien Superstar
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Pequeno dançarino
ELI PereiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Como cadastrar convidado no deezer?

Como cadastrar convidado no deezer?

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Rafael.
Alien Superstar
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Lari
perguntado em Conta e pagamentos
Vcs poderia deixar nós escutar offline

Vcs poderia deixar nós escutar offline, mesmo sem pagar pq a metade da músicas q eu escuto estão aqui. Mesmo assim eu amo o Deezer, aceite minha Edéia. Ass: Larissa. _Bom dia_ ❤️?

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Rafael.
Alien Superstar
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Pequeno dançarino
Fernanda PreussPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Cobranças duplicadas

Boa tarde quero saber pq estou pagando três assinaturas se uso apenas uma a de 16,90 por mês.verifiquem aí de não vou cancelar tudo, eu uso apenas a de 16,90 e vem debitado mais duas de 15,90!? Porque isso, peço que tirem essas duas de 15,90 e deixem só a que eu uso.

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Star Boy
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Bora, bora pequeno gafanhoto
Ana Lídia CamargosBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Android
Conteúdo de exibição

Gostaria de saber como modificar, como músicas exibidas no modo aleatório e sem fluxo. Estão aparentarias músicas muito diferentes dos modelos escolhidos, sugestões diversas

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Jaqueline de Paula
perguntado em Conta e pagamentos
Limpei os dados de armazenamento e perdi minha conta

limpei os dados de armazenamento da Deezer e quando fui voltar para utilizar ele informa que estou na versão gratuita. Não consigo voltar ,nem tentando contatar denovo. Sempre da erro.

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Star Boy
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