Respondido

Todo dia 11 a deezer está me cobrando 16 reais e eu não consigo cancelar pois não sei que conta é, e não consigo cancelar, eu quero meu reembolso, alguém me ajuda  

Boa tarde... EU NÃO ESTOU CONSEGUINDO USAR O DEEZER DO MEU PLANO TIM... DEEZER NOW!  FALA QUE EU JA ESTOU ATIVADO PARA USAR MAS EU não consigo, gostaria de um suporte imediatamente!!!!

Algumas músicas não estão tocando 

O app não executa mais as músicas.  Trava o tempo todo, e aparece mensagem "tente novamente". Complicado demais porque não achei solução.  Preciso de ajuda

Ao tentar tocar as rádios da Hunter.FM aparece um erro dizendo para tentar novamente, isso somente no app, no site da Deezer está tocando normalmente. Poderiam me ajudar com isso?Segue o erro: 

Recentemente eu retornei ao Deezer após a aquisição de um plano pós pago da Tim e posso dizer que a experiência é frustrante. Nem o basico o aplicativo consegue fazer. Alguém consegue resolver essa questão desse erro? Já fiz o básico como limpar cache, reinstalar app, tentar no Wifi e honestamente nada funciona.

Estou buscando uma alternativa ao Spotify e estou adorando o Deezer. Foi fácil migrar minhas músicas e playlists, gosto da interface, das recomendações e dos quizzes. Porém o fato de não conseguir fazer scrobbler corretamente na minha conta do last.fm é um dos motivos que não tenho certeza se continuarei usando a plataforma, o que é uma pena :( Sei que esse tema já foi discutido no fórum, a última há 11 meses, e a resposta é de que os desenvolvedores estão cientes e trabalhando numa solução, porém fiz vários testes (inclusive fazer novamente a integração) e esse recurso ainda não funciona corretamente. Pessoal do Deezer, ajuda a gente. Registro as músicas que ouço no Last.fm há 20 anos e não quero perder a oportunidade de continuar montando esse banco de dados. 

Já recebi o código de ativação do banco Itaú cheguei ativar o modo premium e agora não consigo. Estou usando o modo free. No entanto entrei em contato com o banco e a oferta permanece válida pelo combinaqui. O que posso fazer?

Sempre tive o tim deezer. Por um problema a tim ele parou de funcionar.  Depois de um tempo consegui resolver c o suporte da Deezer mas agora fica passando publicidade o tempo todo. Antes eu nao tinha esse problema. Agora coloco uma playlist e do nada aparece publicidade.  

Foi incluída a assinatura Premium no meu plano de Internet fixa (Dtel Telecom), mas não estou conseguindo vincular a assinatura. Me enviaram um link para fazer o resgate da assinatura via CPF, mas o link apenas fica recarregando para a página inicial do site da Deezer.

Olá, equipe Deezer. Identifiquei um problema na aba Favoritos > Artistas.Quando estou navegando pela lista de artistas favoritos em ordem alfabética e entro no perfil de um artista localizado no meio da lista (por exemplo, na letra J), ao retornar para a aba de artistas, a navegação não permanece na posição em que eu estava. A lista volta automaticamente para o início (letra A). Esse comportamento torna a experiência bastante desanimadora, pois é necessário percorrer toda a lista novamente até chegar ao ponto em que eu estava. Gostaria de saber se esse comportamento já está sendo analisado e se há previsão de correção. Obrigado pela atenção.

Eu quero passar uma música específica para a Alexa tocar, e assim como outras plataformas de streaming eu deveria conseguir transmitir a música pelo próprio aplicativo do deezer para a Alexa, mas eu não consigo por que o botão não aparece de jeito nenhum 

Troquei de celular e depois que fiz login as músicas não tocam automaticamente, eu tenho que ficar toda música dando play pra tocar inclusive em músicas baixadas 

Por que a Alexa só toca as duas últimas músicas de uma das playlists da Deezer? Há dezenas, mas só aparece para tocar as duas últimas. Fora isso a Alexa não reconhece o comando. 

Está aparecendo músicas na minhas músicas tocadas recentemente em que eu não ouvi, não pesquisei aquele tipo de música, é isso está me atrapalhando, pois a música fica aparecendo quando coloco pra ouvir em modo aleatório, e são músicas que possui apenas toque. Porque isso está acontecendo? Me ajude a resolver por favor. 

Fala, pessoal do Club!Como comentei na minha apresentação, eu não funciono sem café. É o combustível oficial pra começar a escrever ou compor.Mas sei que tem uma galera que prefere a calma do chá (ou até os corajosos que funcionam só com água gelada rs).E vocês? Qual é a bebida oficial que não pode faltar na mesa de vocês durante o dia?(Aceito dicas de marcas de café também! 😂)

Não consigo conectar minha conta da Tim no Deezer now.

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Olá o app é muito bom mas tenho algo a opinar,tem música que não reproduzem tipo ficam cinzas e não aparecem na pesquisa um exemplo a música "CLOSER" da cantora JEON SOMI 

Tenho um.plano ativo pela Tim... mas faz mais de 1 mês q não consigo usa lá..ID de usuário: (removido por motivos de segurança)Aguardo ajuda

Estou com um álbum que não abre mais, dá erro ao carregar ele nos favoritos. Não aparece opção para remover este álbum da lista.

Eu tava tão ansiosa para acordar e ver minhas estatísticas das musicas e dos minutos que escutei em dezembro e quando eu acordei não tinha aparecido. Esperei ate agora e quando fui ver agora ainda não apareceu. 

Quando conecta meu deezer na Alexa não vai para o Premium e fica com muita propaganda.Alguém mais é assim?

Como eu mudo o idioma?

Acabei de ativar minha conta com o plano da Tim, mas o app da Deezer diz que está desativado.