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Chat online


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Gente, por favor coloquem um atendimento por chat, coisa péssima não ser atendida de imediato, tanta tecnologia e pra quê?

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Melhor resposta por Gustavo. 3 December 2020, 21:44

Veja o original

44 comentários


Sou o usuario CRM280

necessito corrigir meu email 

porem nao tenho acesso ao email atual que está errado

meu email certo é mcbranco@cardiol.br

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Sou o usuario CRM280

necessito corrigir meu email 

porem nao tenho acesso ao email atual que está errado

meu email certo é mcbranco@cardiol.br

 

Hey @crm280 , por motivos de segurança toda vez que um usuário tenta alterar o email da conta e enviado pela Deezer um código para confirmar que realmente é o usuário que está efetuando a troca. Neste caso, fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e relate a sua solicitação que a equipe da Deezer irá analisar o seu caso.

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Sou o usuario removido por motivo de segurança

necessito corrigir meu email 

porem nao tenho acesso ao email atual que está errado

meu email certo é removido por motivo de segurança

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, eles podem mudar pra você.

Minha conta

é  vinculada ao mercado pago , a assinatura está paga é mesmo assim o status da conta ainda é  a free . 

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Minha conta

é  vinculada ao mercado pago , a assinatura está paga é mesmo assim o status da conta ainda é  a free . 

Como a gente não tem acesso à sua conta aqui na Comunidade, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui para eles verem a sua conta.

Assinei a Globoplay e não ativou minha conta premium

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Assinei a Globoplay e não ativou minha conta premium

Hey @Danilodiniz1008 acesse esse site com todas as informações de como ativar a sua oferta. 

https://especiais.globoplay.globo/panfleto/deezer/index.html

Nota: O plano Premium assinado com a Globoplay é para usuários novos com uma conta Free .

 

Se você já ativou a sua conta na Deezer e ela ainda está Free, fale com o suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, os dados da sua conta Deezer e informe que o seu plano é em parceria com o globoplay que a equipe da Deezer analisará o que pode ter ocorrido.

 

Duvidas e perguntas sobre o Globoplay    X   Deezer, veja o tópico abaixo.

 

Boa tarde

Estou precisando de ajuda

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Estou precisando de ajuda

Pode falar :)

Assinei o deezer Premium pela promoção que foi ofertada, porém não está funcionando e continuo com o deezer free.

 

Recebi a confirmação do mesmo por email, mas no aplicativo meu plano não atualizou. 

 

Está contando desde o dia 06/08, porém, não consegui usufruir desde a data em que optei pelo plano Premium.

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Assinei o deezer Premium pela promoção que foi ofertada, porém não está funcionando e continuo com o deezer free.

 

Recebi a confirmação do mesmo por email, mas no aplicativo meu plano não atualizou. 

 

Está contando desde o dia 06/08, porém, não consegui usufruir desde a data em que optei pelo plano Premium.

fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor, e envie o comprovante pra eles darem uma olhada pra você.

Pessoal, não é possível que com a globalização do mundo atual não se possa ter um atendimento no horário comercial do Brasil. 

Vocês querem ter clientes ao redor do  mundo todo mas não  são capazes de proporcionar um chat online no horário dos países em que estão cadastrados?

Estou o dia inteiro esperando o tal do link entrar para poder falar com alguém e nada, em horário nenhum nem da Inglaterra nem desse mundo. 

Pra fazer o plano é bem fácil pelo site, mas cadê a vontade de vocês em manter os clientes atuais?

houve uma cobrança na minha conta sem a minha autorização, cancelei o plano mesmo dia da cobrança, quero meu reembolso...

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houve uma cobrança na minha conta sem a minha autorização, cancelei o plano mesmo dia da cobrança, quero meu reembolso...

Se você assinou diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles poderão te ajudar!

Minha play lists simiu 

Gostaria de entrar em contato com vocês 

 

Ágata, a gente tem um chat, mas nao fica aberto 24h…

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entre-em-contato-com-a-Deezer

Não funciona !

      Olá @Robson Boton ,o chat fica visível somente entre às 09:30 e às 17:00 (GMT). Se você quer ser atendido via chat, recomendo que acesse o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ) entre a  manhã e o meio da tarde.

@Gus Carvalho foi o que tentei fazer bem antes das 17:00 e sem sucesso.

 

 

          Olá @Robson Boton , (  09:30 e às 17:00 (GMT) está no horário de Londres  ) . Aqui no Brasil, recomendo que você entre no suporte entre às 10:00h da manhã e às 13:30h da tarde que muito provavelmente você encontrará o ícone do chat na parte inferior da página.

Aqui no Brasil deveria colocar um horario do Brasil e nao de Londres ne. Que palhaçada 🤡 

Preciso de ajuda com minha conta, fiz um plano premium mas já tinha uma conta e não estou conseguindo conectar o plano, não tenho mais acesso ao e-mail da conta bi_bicardoso@hotmail.com

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