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Respondido

Chat online

  • 13 de abril de 2020
  • 45 respostas
  • 16040 exibições

Gente, por favor coloquem um atendimento por chat, coisa péssima não ser atendida de imediato, tanta tecnologia e pra quê?

Melhor resposta por Gustavo.

Robson Boton escreveu:
Gus Carvalho escreveu:
Robson Boton escreveu:
Rafael. escreveu:

Ágata, a gente tem um chat, mas nao fica aberto 24h…

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entre-em-contato-com-a-Deezer

Não funciona !

      Olá @Robson Boton ,o chat fica visível somente entre às 09:30 e às 17:00 (GMT). Se você quer ser atendido via chat, recomendo que acesse o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ) entre a  manhã e o meio da tarde.

@Gus Carvalho foi o que tentei fazer bem antes das 17:00 e sem sucesso.

 

 

          Olá @Robson Boton , (  09:30 e às 17:00 (GMT) está no horário de Londres  ) . Aqui no Brasil, recomendo que você entre no suporte entre às 10:00h da manhã e às 13:30h da tarde que muito provavelmente você encontrará o ícone do chat na parte inferior da página.

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45 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 14 de abril de 2020

Ágata, a gente tem um chat, mas nao fica aberto 24h…

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entre-em-contato-com-a-Deezer


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 4 respostas
  • 27 de abril de 2020

Bom dia!!!

 


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 4 respostas
  • 27 de abril de 2020

Não sei se consegui renovar a minha assinatura. Tá no modo aleatório. Tem comigo me ajudar?


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 4 respostas
  • 27 de abril de 2020
Rosemere Lucena escreveu:

Não sei se consegui renovar a minha assinatura. Tá no modo aleatório. Tem comigo me ajudar?

Oi...


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 4 respostas
  • 27 de abril de 2020

Oiiiiiiii

alguém pode me ajudar por favor!!!

Quero que minha conta volte ao normal, não sei se foi renovada a minha conta. Preciso!!!!!


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 28 de abril de 2020

Oi @Rosemere Lucena, aqui é a comunidade, não é o chat. Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem verificar a sua conta.


Nosssaaaa,

Como é difícil a comunicação nesse app!!! 

Sou cliente de Vocês a anos, mesmo antes do Tim Music, agora volta e meia me aparece a versão Free, sendo que sou a PREMIUM e continuo pagando mensalmente…..

Preciso de suporte, ajuda, retorno ou mesmo cancelamento do plano!!!

Alguém sabe como ajudar?? Como entro em contato com a empresa??


ThiagoLima
Super User
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  • 4885 respostas
  • 18 de agosto de 2020
Adriana Meneses Campos escreveu:

Nosssaaaa,

Como é difícil a comunicação nesse app!!! 

Sou cliente de Vocês a anos, mesmo antes do Tim Music, agora volta e meia me aparece a versão Free, sendo que sou a PREMIUM e continuo pagando mensalmente…..

Preciso de suporte, ajuda, retorno ou mesmo cancelamento do plano!!!

Alguém sabe como ajudar?? Como entro em contato com a empresa??

Oi @Adriana Meneses Campos, envie uma solicitação ao suporte da Deezer que eles te ajudam. Se quiser, também há o chart online, porém ele não funciona por 24h


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 21 de outubro de 2020

não estou conseguindo baixar as musicas no meu celular


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 22 de outubro de 2020
Halisson escreveu:

não estou conseguindo baixar as musicas no meu celular

Oi Halisson, mande mais informações do que acontece exatamente. mensagem de erro, qual é o seu plano, aparelho...


Por favor alguém sabe como entra em contato com deezer. Isso aqui Fale com um dos nossos representantes do Suporte Deezer pelo chat online das 09:00 às 17:00 (GMT). Clique na janela Conversar conosco, que vai aparecer no canto inferior direito da sua tela durante nosso horário de funcionamento. Não funciona


uma empresa tecnológica que só sabe vender


Vamos cancelar nossos planos


Rafael.
Alien Superstar
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  • 1 de novembro de 2020
Feernandoantonio escreveu:

Por favor alguém sabe como entra em contato com deezer. Isso aqui Fale com um dos nossos representantes do Suporte Deezer pelo chat online das 09:00 às 17:00 (GMT). Clique na janela Conversar conosco, que vai aparecer no canto inferior direito da sua tela durante nosso horário de funcionamento. Não funciona

 

Oi, GMT quer dizer Greenwich Mean Time, horário da Inglaterra. Você escreveu aqui as 18h, mas nesse horário na Inglaterra já é 21h e o chat está fechado. A Deezer tem também atendimento por email por esse link aqui , twitter, facebook e comunidade.


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 13 de novembro de 2020

Boa tarde!


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 13 de novembro de 2020

Paguei o boleto, mas minha conta continua Free.


ThiagoLima
Super User
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  • 13 de novembro de 2020
Lueldo escreveu:

Paguei o boleto, mas minha conta continua Free.

O boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado pelo banco 


  • Pequeno dançarino
  • 1 resposta
  • 19 de novembro de 2020

Gostaria de trocar o meu endereço de e-mail mas não consegui porque não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado no Deezer para ver o código enviado. 


Rafael.
Alien Superstar
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  • 20 de novembro de 2020
chico escreveu:

Gostaria de trocar o meu endereço de e-mail mas não consegui porque não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado no Deezer para ver o código enviado. 

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de que a conta é sua. Eles podem te ajudar com isso.


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
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  • 3 de dezembro de 2020
Ágata Silva escreveu:

Gente, por favor coloquem um atendimento por chat, coisa péssima não ser atendida de imediato, tanta tecnologia e pra quê?

Concordo! Péssimo como está 


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 5 respostas
  • 3 de dezembro de 2020
Rafael. escreveu:

Ágata, a gente tem um chat, mas nao fica aberto 24h…

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entre-em-contato-com-a-Deezer

Não funciona !


Gustavo.
Super User
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  • 3 de dezembro de 2020
Robson Boton escreveu:
Rafael. escreveu:

Ágata, a gente tem um chat, mas nao fica aberto 24h…

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entre-em-contato-com-a-Deezer

Não funciona !

      Olá @Robson Boton ,o chat fica visível somente entre às 09:30 e às 17:00 (GMT). Se você quer ser atendido via chat, recomendo que acesse o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ) entre a  manhã e o meio da tarde.


  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 5 respostas
  • 3 de dezembro de 2020
Gus Carvalho escreveu:
Robson Boton escreveu:
Rafael. escreveu:

Ágata, a gente tem um chat, mas nao fica aberto 24h…

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entre-em-contato-com-a-Deezer

Não funciona !

      Olá @Robson Boton ,o chat fica visível somente entre às 09:30 e às 17:00 (GMT). Se você quer ser atendido via chat, recomendo que acesse o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ) entre a  manhã e o meio da tarde.

@Gus Carvalho foi o que tentei fazer bem antes das 17:00 e sem sucesso.


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 3 de dezembro de 2020
Robson Boton escreveu:
Gus Carvalho escreveu:
Robson Boton escreveu:
Rafael. escreveu:

Ágata, a gente tem um chat, mas nao fica aberto 24h…

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115003864625-Entre-em-contato-com-a-Deezer

Não funciona !

      Olá @Robson Boton ,o chat fica visível somente entre às 09:30 e às 17:00 (GMT). Se você quer ser atendido via chat, recomendo que acesse o suporte ( https://support.deezer.com/hc/pt-br ) entre a  manhã e o meio da tarde.

@Gus Carvalho foi o que tentei fazer bem antes das 17:00 e sem sucesso.

 

 

          Olá @Robson Boton , (  09:30 e às 17:00 (GMT) está no horário de Londres  ) . Aqui no Brasil, recomendo que você entre no suporte entre às 10:00h da manhã e às 13:30h da tarde que muito provavelmente você encontrará o ícone do chat na parte inferior da página.


  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 20 de abril de 2021

Sou o usuario removido por motivo de segurança

necessito corrigir meu email 

porem nao tenho acesso ao email atual que está errado

meu email certo é removido por motivo de segurança