melhoria quanto carregamento das músicas do Flow

Tópico em questão no Reddit:

https://www.reddit.com/r/deezer/comments/xr1oco/has_anyone_got_a_fix_for_this_constantly/

Continuo vendo um carregamento lento, quando passo as músicas do flow. 

Felipe Ripardo escreveu:

To trazendo um problema que eu já tinha percebido, e vi um tópico recentemente no Reddit.

Quando escutamos música no flow, ou em qualquer playlist e trocamos sempre existe o quadro de carregamento não importa o quão boa a internet esteja. Isso tem tornado a experiência muito desgastante. Poderiam carregar uma grande quantidade de músicas a frente.

 

 

Tenho do deezer Premium HIFI, e percebo que realmente demora bastante quando troca de uma muito de uma música pra outra 

Olá @Felipe Ripardo, @Ithallo_Nogueira, quase 100% das vezes isso é falta de memória interna. O loop de carregar é quando seu aparelho não está conseguindo ler o arquivo, isso devido a falta de memória interna livre. Lembrando que a Deezer precisa ficar salva sempre no aparelho e não no cartão SD. Além de ter 1gb livre apenas para o app da Deezer rodar perfeitamente. 

Oi @FabioGermano , meu aparelho tem muita memória interna livre, e é um modelo novo. Mas isso continua acontecendo, principalmente quando uso o flow. 

Gosto de escutar música vendo as traduções, e no Flow isso se torna muito chato, cada vez que eu passo a música, são uns 2 segundos perdidos por causa de carregamento. 

Até nas playlists baixadas isso de vez em quando acontece. Não sei se essa falta de desempenho é porque a plataforma deezer é muito carregada de detalhes mas eu venho batendo nessa tecla a muito tempo. O flow se tornou inviável pra mim.

Isso ta se tornando frequente e cansativo. A internet está ótima, o celular tem memória interna livre o bastante, e 7gb só de smart cachê pra ser ocupado pelo deezer, e mesmo assim esses carregamentos vem acontecendo em cada playlist, e flow.

Comigo ocorre a mesma coisa, não é falta de memória pois tenho muita, as músicas demoram para carregar do mesmo jeito.

Até no iPhone 10 novinho tem esse problema.

As músicas do flow estão realmente com algum problema de carregamento. E também há outros erros no Flow, tipo quando do nada a lista de reprodução da ‘crash’ e volta para a primeira música recomendada. 

Olá @Laura.vitoria289, para que possa analisar melhor a sua situação, você poderia me dar mais detalhes respondendo às questões abaixo descritas:
- Qual é a marca e o modelo do dispositivo com o qual você está tendo problemas?
- Qual é a versão do sistema operacional (Android, iOS) instalado no seu dispositivo?
- Qual é a versão Deezer instalada em seu dispositivo?
Compartilhe uma captura de tela de Dados e armazenamento indo para o aplicativo Deezer,  configurações.

@Felipe Ripardo por favor. divide aqui também um print da informação que aparece debaixo de Dados e armazenamento dentro do app Deezer.

Relativo a questão de crash, poderá estar ligado com a forma como alguns dispositivos tem configurado a gestão de bateria para o app Deezer. 

Meu iPhone é o SE, abaixo estão as fotos com as informações solicitadas. 

Olá @Laura.vitoria289, vamos tentar com estes dois passos resolver seu caso: 
Na App Deezer vá a favoritos,  aperta na “Roda de engrenagem” ​, nos e nos Dados e armazenamento limpar tudo / Cache (irá deletar seus downloads do Deezer, mas você pode facilmente baixar novamente). Mova o seletor de smart cache até o mínimo e depois mova-o para a posição 2Gb, limpe histórico de pesquisa, feche a app de segundo plano e desligue o celular por 1-2 minutos, conecte novamente e faça um teste para ver se ficou resolvido.
Caso ainda não tenha resolvido temos uma seguinte etapa que envolve o seguintes passos: desinstale o app, desliga o celular por 1 minuto, volta a liga o celular e reinstale o app (disponível no Google Play), loga na sua conta com email e senha, abra o app, baixe pelo menos um álbum ou playlist; faça o teste para ver se ficou resolvido.