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Respondido

Deezer + Tim

  • 7 February 2024
  • 35 respostas
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Reputação 1

Boa tarde. Tenho plano de celular contratado com a TIM (TIM Controle B Plus), e a anos utilizo a parceria referente ao plano para utilizar o Deezer Premium. Hoje porém, ao acessar meu aplicativo, aparece as opções para assinar, sendo que não desvinculei minha conta, e quando realizo tentativa de conectar com a TIM, exibe mensagem que meu benefício já está ativo. Poderiam me ajudar? Não recebi em momento algum comunicados informando que seria encerrado o plano premium, nem como notificação e nem como aviso de mudança em meu plano TIM. 

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Melhor resposta por Gustavo. 16 March 2024, 13:11

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35 comentários

Também estou com o mesmo problema! Não avisaram nada, simplesmente parou de funcionar.

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Olá @Urameshi2verifiquei sua conta com o email ad ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.

A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Reputação 7
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Olá @Marco Antonio Cancela @Andréa Kaestner, sinto muito por ter que te informar que o seu plano vinculado ao número de celular não inclui mais o Deezer Premium.

A TIM removeu esse benefício do seu plano Controle Legado ou TIM Controle B Plus a partir do dia 07/02/2024.

Se tiver qualquer dúvida sobre os benefícios do seu plano, por favor, entre em contato com a TIM ligando para *144. Eles estarão disponíveis para fornecer informações mais detalhadas sobre os benefícios do seu plano.

Se estiver interessado em contratar o Deezer Premium separadamente por R$12,90 por mês na sua fatura da TIM, você pode enviar um SMS com a palavra TMUSIC para 4141 (se o pagamento for por fatura) ou para 255 (se o pagamento for no cartão de crédito).

Olá @Livia Falcão  o seu plano Deezer Premium TIM Controle está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email li**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

 

Boa tarde! O mesmo problema voltou a ocorrer. Como posso resolver? 

Olá @Livia Falcão  o seu plano Deezer Premium TIM Controle está ativo na sua conta Deezer.

Para acessar à sua conta Deezer Premium, utilize o seu email li**** @ gmail.com juntamente com sua senha.

Por favor, me avise se deu certo.

 

Boa tarde! Estou com problema novamente no meu plano, como posso resolver? Já faz uma semana que ele retornou

Minha conta Deezer não tá funcionando, tenho plano da tim que tá incluso o Deezer, porém parou de funcionar 

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Minha conta Deezer não tá funcionando, tenho plano da tim que tá incluso o Deezer, porém parou de funcionar 

Hey @Gfnunes !
Primeiro entre em contato com a operadora TIM por um dos canais oficias de atendimento ao cliente para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com a operadora, você pode abrir uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), enviar o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

 

No tópico abaixo há todas as explicações sobre o seu problema:

https://pt.deezercommunity.com/tim%2Dmusic%2D130/por%2Dque%2Da%2Dminha%2Dconta%2Dtim%2Dmusic%2Dnao%2Dfunciona%2D18840

Boa noite! estou tentando contratar o Deezer Premium pela TIM por 12,90. Envio “TMUSIC” para 4141, recebo o SMS dizendo pra responder TMUSICOK mas nao recebo nada de volta.

Teria alguma outra forma de obter a promo de 12,90/mes?
Se necessário, podem me responder pelo celular / email cadastrados.
OBrigado!

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Boa noite! estou tentando contratar o Deezer Premium pela TIM por 12,90. Envio “TMUSIC” para 4141, recebo o SMS dizendo pra responder TMUSICOK mas nao recebo nada de volta.

Teria alguma outra forma de obter a promo de 12,90/mes?
Se necessário, podem me responder pelo celular / email cadastrados.
OBrigado!



Hey @Aylore93 , planos ofertados por empresas parceiras da Deezer são administrados e controlados pelas próprias empresas parceiras. Neste caso você terá eque entrar em contato com a operadora para efetuar a ativação do seu plano em que oferta a Deezer. Outra opção seria você acessar o APP “Meu TIM” oferecido pela própria operadora, acessar a sua conta TIM  e efetuar a ativação pelo próprio APP.

Mais informações sobre o TIM MUSIC by Deezer, verifique no site da operadora.
https://www.tim.com.br/para-voce/para-baixar/deezer

Verifique o tópico abaixo com todos os passos para efetuar a ativação do seu TIM Music by Deezer:
 

 

Boa noite! estou tentando contratar o Deezer Premium pela TIM por 12,90. Envio “TMUSIC” para 4141, recebo o SMS dizendo pra responder TMUSICOK mas nao recebo nada de volta.

Teria alguma outra forma de obter a promo de 12,90/mes?
Se necessário, podem me responder pelo celular / email cadastrados.
OBrigado!



Hey @Aylore93 , planos ofertados por empresas parceiras da Deezer são administrados e controlados pelas próprias empresas parceiras. Neste caso você terá eque entrar em contato com a operadora para efetuar a ativação do seu plano em que oferta a Deezer. Outra opção seria você acessar o APP “Meu TIM” oferecido pela própria operadora, acessar a sua conta TIM  e efetuar a ativação pelo próprio APP.

Mais informações sobre o TIM MUSIC by Deezer, verifique no site da operadora.
https://www.tim.com.br/para-voce/para-baixar/deezer

Verifique o tópico abaixo com todos os passos para efetuar a ativação do seu TIM Music by Deezer:
 

 

Opa Gustavo, encontrei a opção pelo Meu Tim. Não sabia, não.
A informação do site da Tim é muito confusa, incompleta, redundante e bem pouco user-friendly :(
Mas de qualquer forma, consegui aqui com sua dica. Muito obrigado!

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