Guia completo TIM Music


Reputação 2
  • Material Girl
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Há vários motivos para a não liberação da sua conta TIM music by Deezer. A TIM é responsável pelo gerenciamento das contas TIM Music, mas trabalhamos em conjunto para tentar resolver os problemas o mais rápido possível. Listamos alguns casos com o que deve ser feito:

Sou usuário novo e a TIM Music by Deezer já está incluída no meu plano


Para ativar o serviço, o usuário deve vincular o número TIM com uma conta Deezer no link

O processo é fácil, basta colocar o número de telefone TIM e criar uma nova conta Deezer ou entrar com uma já existente. Após esse processo o usuário deve abrir o aplicativo e entrar com a mesma conta utilizada no cadastro. Na aba "Minha Música" haverá uma identificação que a oferta TIM Music by Deezer está ativa.

Caso o número não seja identificado no primeiro passo, entre em contato diretamente com a TIM para verificar se o seu plano inclui o TIM Music by Deezer. Se for o caso, solicite que o atendente abra um chamado técnico interno para investigação do caso. A TIM faz a liberação das contas para a Deezer e só ela consegue verificar se houve algum erro técnico no processo. Para contato, ligue para *144 do seu TIM.

Quero assinar o plano TIM Music by Deezer


Para assinar o serviço o usuário deve enviar a palavra MUSICA para o número 8000 e confirmar a assinatura.
Após a conclusão o usuário irá receber um SMS de confirmação com o link para cadastro. O processo é o mesmo dos usuários com TIM music by Deezer já incluso (tópico acima).

Caso haja algum problema na ativação do número TIM (ex: número não tenha sido reconhecido), aguarde 24 horas e acesse novamente o link pelo seu celular. Se o problema persistir, por favor, entre em contato com a TIM. Acesse o site ou ligue *144 do seu TIM.

Minha conta aparece como “Gratuit” (limitada e com propagandas)


Algumas contas TIM Music by Deezer demoram algumas horas para serem renovadas e, durante esse tempo, aparecem como “Gratuit”. Se a sua conta não voltar em 24 horas, por favor, entre em contato com a TIM e solicite uma investigação técnica do problema. Acesse o site ou ligue *144 do seu TIM.

Minha conta aparece como não existente


Nesse caso, por favor, entre em contato com a TIM para saber o que está acontecendo. Se a sua conta continuar como inexistente depois de 24 horas de ter sido registrada, entre em contato com eles e solicite uma investigação técnica. Se precisar de alguma ajuda, por favor, envie um e-mail para o suporte da Deezer com o número do seu protocolo da TIM - assim a gente pode também entrar em contato com a TIM pra ajudar na investigação. Para contato, ligue para *144 do seu TIM.

Quero cancelar a minha conta TIM Music by Deezer


Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000. Para clientes que já possuem o serviço incluso no plano, o cancelamento não é necessário já que não haverá nenhuma cobrança.

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945 comentários

Sou cliente tim pré e tenho mensalmente descontado um valor de 8.99 da minha conta onde inclui o serviço que me da acesso premium ao app e não estou cinseguindo ultilizar o serviço a mais de 3 meses entrei em ctt com a tim onde me foi informado que o problema não era deles e sim da deezer quero saber como farei pra resolver esse impasse de vocês.
Reputação 1
minha assinatura foi renovada porem so aparece modo gratuito
Bom dia não consigo cadastrar no tim music premium. Não aparece essa hora opção pra mim, gostaria de saber o porquê
I can not add my Tim plan with you says my cell is blocked
Estou com problemas para abrir a conta. Aparece mensagem de conta inexistente
Hi @Kelly.Cardoso,

Did you already check with Tim?
What steps have you already tried?
Usually the plan is managed on their side and we update once they push the information through to our systems.
Olá, estou tendo dificuldade para utilizar a minha conta do Deezer junto à operadora Tim.. O que acontece?
Olá, sou tim beta fiz cadastro e ativei a assinatura.. Porém o app só reproduz as musicas em aleatório..
O que devo fazer?
Agora sou cliente da Tim e gostaria de mudar minha assinatura “Premium” para a “Tim Music Deezer”. Meu celular é um IPhone e eu não consigo achar onde posso fazer essa alteração. Obrigado
Ola, tenho uma conta premium pela tim e não consegui entrar desde que pedi pra mudar meu email de moaciralbuquerque@gmail.com
Para moaciralbuquerque@hotmail.com.
Quando finalmente consegui acessar meus dowloads desaparecem e não apareço como premium tim.
Queria a correção.
Moacir
Tenho o deezer premium mas quando faço o login aparace o plano gratuito pra mim oque devo fazer para mudar para o premium ja esta incluso no meu plano?
Sou cliente Tim Beta e possuía o Deezer Premium Tim. Hoje ao abrir o aplicativo ele estava solicitando um upgrade da conta, fui nas configurações e tentei ativar o número Tim, mas não conclui e continua solicitando o upgrade. Meu número Tim é o +55 85 999192052. O q aconteceu?
Link fornecido não funciona para cadastramento.
Olá. eu fiz uma ativação de um plano na TIM para obter o Deezer Premium gratuitamente, mas ele foi desativado. Gostaria que voces ativassem meu plano novamente.

Meu telefone TIM é (61) 99188-0820.
I can’t use my app with my Tim Beta promo.
When I register it my acc still appears as free
Gostaria de resolver o problema pq meu celular não está ativado o acesso no meu aplicativo.
Sou cliente TIM BLACK e nao to conseguindo ativar minha conta para poder ouvir gratis gostaria de saber o por que?
A minha conta do deezer era um deezer premiun+ e agora esta como gratuito porque ?
Todo o chip tim tem desconto? E podemos utilizar o streaming sem utilizar os dados da TIM?
Bom dia !
Sou cliente Tim , estava com a assinatura gratuita, só que hoje não está mais ativa !
Porque?
Sou cliente tim beta, mas nao consigo utilizar o deezer, so me da a opcao gratuita e nao consigo ouvir todas as musicas o q devo fazer?
By Deezer não consigo usar
...
O meu plano tem by Deezer incluso fiz meu cadastro e a ativação.
Mas não consigo ouvir nenhuma musica.
Abre uma caixa de diálogo " aguarda e nunca toca a música "
Eu sou cliente TIM e minha assinatura sumiu, gostaria de saber o porque? meu plano vence dia 15
Sou cliente Tim e não consigo ativar minha assinatura Premium