Como adicionar ou remover dispositivos?

Troquei de celular, e fiz o login no novo , mais não estar me dando de fazer download , tem como excluir o outro aparelho e liberar nesse

Perdi me antigo celular e não consigo mais ouvir deezer porque fala que esta conectado em outro dispositivo

Como desconecto outro dispositivo da minha conta

Na minha conta está aparecendo que meu Deezer está conectado em mais de um aparelho, ai bloqueia meu acesso. Porém não estou utilizando em nenhum outro lugar

@gabrielle.alves.souza, @SSousa Monykka, @Lays movi seu tópico para cá, dá uma olhada como remover os dispositivos 😉

@Gisele Cardoso mudei sua dúvida pra cá, tenta esses passos 😉

ola meu nome é wagner veiga, eu tenho uma conta do deezer que está logada em um outro aparelho que eu perdi, agora depois que eu comprei outro aparelho e baixei o deezer novamente o sistema diz que a minha conta ainda esta ativa neste outro aparelho e limitando a minha nova conecção. Então venho através deste meio de comunicação solicitar que minha conta seja deslogada de todos os meus dispositivos e assim eu posso logar no meu novo aparelho e continuar a usufruir de todas vantagens de uma conta deezer

@Wagner Veiga dá uma lida nesse tópico já existe que explica como você pode desconectar os dispositivos você mesmo 🙂

O meu plano é pela Tim, então só tenho direito a 1 dispositivo. Mas se eu já deletei do antigo, porque ainda não posso usar no aparelho novo?

@Lila Guerra mudei seu post pra esse tópico já existente. Você já tentou esses passos?

Sou Timmusic, mas chega uma mensagem dizendo que eu estou conectada em outro dispositivo ( o celular antigo que estragou ou no PC que eu tentei entrar). Porém, estou com celular novo e quero baixar músicas nesse novo celular. O que eu faço pra conseguir baixar?

@Júnia Araújo Reis mudei sua dúvida pra esse tópico aqui. Dá uma lida na resposta lá em cima e tenta esses passos pra remover o celular antigo? Fazendo isso você deve conseguir usar o celular novo 😉

Tenho uma conta Premium no deezer. Meu celular quebrou e teve perda total,estou agora com um novo, porém minha conta deezer está conectada naquele dispositivo e não consigo desvincula-la para usar no novo aparelho. O que faço?

Oi @Lara Lice , veja acima como desvincular o dispositivo. De qualquer maneira eu já desvinculei o dispositivo pra você 😉

Tive um problema no celular, então tive que desinstalar e reinstalar o Deezer. Após religar, não tenho acesso mais aos meus downloads, pois aparece uma mensagem dizendo que eu estou logado em 0 outros aparelhos, que por isso não tenho mais acesso ao benefícios da conta Premium+. Porém a própria mensagem já identifica que é 0 aparelhos, então, como posso resolver isso?

@Mylla Olivera pode ter sido algum problema no cache da conta. Limpei o cache da conta aqui pra você agora, tenta de novo? Deve dar certo agora 🙂

Troquei de celular e não tenho mais acesso à minha conta premium. Aparece uma mensagem dizendo que eu estou logada em 0 outros aparelhos e por esse motivo não tenho mais acesso ao benefícios da conta. Já tentei seguir os passos para desvincular a conta do aparelho antigo,mas não consigo excluir. O que eu faço?

vicpferreira escreveu:

Troquei de celular e não tenho mais acesso à minha conta premium. Aparece uma mensagem dizendo que eu estou logada em 0 outros aparelhos e por esse motivo não tenho mais acesso ao benefícios da conta. Já tentei seguir os passos para desvincular a conta do aparelho antigo,mas não consigo excluir. O que eu faço?

Limpei agora o cache da sua conta, tenta de novo 🙂

Bom dia !Tenho uma conta premiun e não consigo adicionar outra conta . Não consigo criar o perfil pra meu marido. Com minha conta posso adicionar até 3 perfis. ... Já tentei através de minha música , configurações , mais não tem a opção de troca de perfil, apenas minha conta.
Por favor me ajude.
Obrigado

Denise denuche escreveu:

Bom dia !Tenho uma conta premiun e não consigo adicionar outra conta . Não consigo criar o perfil pra meu marido. Com minha conta posso adicionar até 3 perfis. ... Já tentei através de minha música , configurações , mais não tem a opção de troca de perfil, apenas minha conta.
Por favor me ajude.
Obrigado

Oi Denise, você deve estar confundindo a assinatura premium com a family.

Com o premium você pode conectar a sua conta em até três aparelhos. Ou seja, você pode baixar musicas no seu telefone e no seu ipad, por exemplo, mas não ouvir neles ao mesmo tempo pois a assinatura premium é de uso individual.

Para adicionar outros perfis, é necessário uma assinatura Deezer Family. Esse link explica melhor como funciona o Family: https://www.deezer.com/en/offers/family

Como adicionar dispositivos?

Marcelo H R Raffa escreveu:

Como adicionar dispositivos?

Dá uma lida aqui em cima, Marcelo 😉

Conectei o App num celular , ele estragou e eu fiquei logada nele. Agora tento usar o app no novo aparelho com a conta premio e aparece um aviso de que já estou usando o Deezer. Poderiam me ajudar, por favor?! Obrigada

estava usando minha conta no app da deezer em
um celular da garantia da apple, quando devolvi não removi a conta, e agr no celular novo n consigo baixar musicas porque alega que eu esteja suando a conta no outro celular que não possuo mais, os fazer? Já mudei a senha pra vê se resolvia e não deu certo