Costumo ouvir músicas com letras na tela durante o banho (meu momento de karaokê!), e antes a transição entre as músicas ocorria de forma contínua, mantendo a letra visível automaticamente ao iniciar cada nova faixa. Porém, nos últimos dias, percebi que preciso ativar a letra manualmente a cada nova música, o que não acontecia antes. Já tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas o problema persiste. Poderiam me ajudar a resolver isso?
Respondido
Tela de letras não exibe automaticamente na transição entre músicas
- Bora, bora pequeno gafanhoto
Melhor resposta por Leonídia.Deezer
Oi
- Reinicie o aplicativo Deezer: feche o app completamente e abra-o novamente.
- Limpe o cache do aplicativo: vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Isso removerá arquivos temporários que podem estar causando o erro.
- Atualize o aplicativo Deezer: verifique se você está com a versão mais recente instalada.
- Reinicie seu dispositivo: desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos.
Se o problema continuar mesmo após esses passos, você pode enviar um vídeo mostrando o que acontece? Assim, posso entender melhor a situação e ajudar da melhor forma! 😊
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
- Resposta
Oi
- Reinicie o aplicativo Deezer: feche o app completamente e abra-o novamente.
- Limpe o cache do aplicativo: vá para Configurações > Aplicativos > Deezer > Armazenamento > Limpar Cache. Isso removerá arquivos temporários que podem estar causando o erro.
- Atualize o aplicativo Deezer: verifique se você está com a versão mais recente instalada.
- Reinicie seu dispositivo: desligue o dispositivo completamente e ligue-o novamente após alguns segundos.
Se o problema continuar mesmo após esses passos, você pode enviar um vídeo mostrando o que acontece? Assim, posso entender melhor a situação e ajudar da melhor forma! 😊
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
Boa noite
Também estou com o mesmo problema, ao mudar de faixa as letras não aparecem mais automaticamente, é uma função que usava muito.
Fiz todos os procedimentos citados, inclusive reinstalei o aplicativo, mas o problema persiste
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá
Efetivamente testei aqui num dispositivo Apple e Android e o comportamento é o mesmo que vocês descrevem.
Levantei essa questão para os nossos desenvolvedores para entender se é um problema ou uma mudança no produto.
Logo que tenha mais informações, volto ao contato.
- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 1 resposta
O meu é Android e está com o mesmo problema. Agradeceria se corrigissem, pois como foi dito, no banho, ter que ficar clicando... mesmo em outros momentos, por favor Deezer, nos ajudem!!
App excelente!
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá,
Boa notícia para começar o ano! Os desenvolvedores informaram que a solução para o problema vai sair nas próximas semanas.
Obrigado pela paciência e, qualquer coisa, é só chamar!
+2- Star Boy
- 125 respostas
Weder Chaves escreveu:
Costumo ouvir músicas com letras na tela durante o banho (meu momento de karaokê!), e antes a transição entre as músicas ocorria de forma contínua, mantendo a letra visível automaticamente ao iniciar cada nova faixa. Porém, nos últimos dias, percebi que preciso ativar a letra manualmente a cada nova música, o que não acontecia antes. Já tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas o problema persiste. Poderiam me ajudar a resolver isso?
Esse também é um problema bem recorrente que acontece comigo. As letras não acompanham simultaneamente as músicas, ou são adiantadas ou atrasadas.
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+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá,
Como mencionei na mensagem anterior, a solução para esse problema deve ser lançada nas próximas semanas.
Assim que você perceber que o problema foi resolvido, me avise para saber se tudo ficou certo para você.
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
Reinstalei o app e continua com o mesmo problema, não tem uma previsão pra corrigir?
+2- Star Boy
- 125 respostas
Aline de Castilho Goncalves escreveu:
Reinstalei o app e continua com o mesmo problema, não tem uma previsão pra corrigir?
Acredito que existem problemas que acontecem com alguns usuários e outros não.
Aconteceu comigo semana passada, de eu ter problemas na edição de playlists, alguns usuários passaram pelo mesmo problema, e outros não.
Realmente, é bem chato mesmo.
Mas foi resolvido após essa última atualização. Você procure sempre estar com seu app atualizado e sempre que precisar, peça ajuda a comunidade ou ao suporte, informando e/ou perguntando sobre andamento da sua solicitação.
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- Bora, bora pequeno gafanhoto
- 3 respostas
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+2- Star Boy
- 125 respostas
Aline de Castilho Goncalves escreveu:
Responder
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