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Respondido

música parando toda hora

  • 24 de julho de 2021
  • 8 respostas
  • 159 exibições

toda hora fica aparecendo mensagem na tela de que tem outra pessoa usando a conta, porém minha conta é Deezer family. Muitas músicas têm apresentado erros e estão aceleradas. Está quase impossível continuar ouvindo música nesse aplicativo

Melhor resposta por ThiagoLima

Romário Marinho escreveu:

Uma música da Taylor pula 10 segundos e está baixada e não consigo remover o download dela de jeito nenhum. Já tirei de playlist e removi download do álbum e nada. Já saí da conta e reiniciei o celular e nada. Tenho muita memória interna e n uso cartão SD. Parece um problema sem solução.

@Romário Marinho você tem duas opções: no próprio player de música, vá nos 3 pontinhos > recarregar faixa ou em configurações > dados e armazenamento > limpar tudo

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8 comentários

Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 25 de julho de 2021

Sobre o erro nas músicas, chegou a fazer uma limpeza de cache?

Deezer > Configurações > Aplicativo > limpar tudo > aumentar smart cache

Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá resolver o problema!

 

Sobre alguém estar usando o seu perfil, isso acontece porque os outros usuários não estão entrando no perfil deles… Confira com eles o procedimento correto, por favor.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/206096901-Conectando-se-aos-perfis-Deezer-Family

 


Uma música da Taylor pula 10 segundos e está baixada e não consigo remover o download dela de jeito nenhum. Já tirei de playlist e removi download do álbum e nada. Já saí da conta e reiniciei o celular e nada. Tenho muita memória interna e n uso cartão SD. Parece um problema sem solução.


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4899 respostas
  • Resposta
  • 10 de agosto de 2021
Romário Marinho escreveu:

Uma música da Taylor pula 10 segundos e está baixada e não consigo remover o download dela de jeito nenhum. Já tirei de playlist e removi download do álbum e nada. Já saí da conta e reiniciei o celular e nada. Tenho muita memória interna e n uso cartão SD. Parece um problema sem solução.

@Romário Marinho você tem duas opções: no próprio player de música, vá nos 3 pontinhos > recarregar faixa ou em configurações > dados e armazenamento > limpar tudo


as musicas são interrompidas...param e mostram errao...já desinstalei e instalei e não melhorou


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 15 de agosto de 2021
Raimundo Almeida escreveu:

as musicas são interrompidas...param e mostram errao...já desinstalei e instalei e não melhorou

chegou a fazer o procedimento mostrado pelo Thiago acima?


  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 19 de março de 2022

Bomdia !!

Toda hora minha música para aí vem uma msg(ñ podemos tocar esse título!aí eu cancelo aí volta a tocar tudo de novo) podem me ajudar com isso?


  • Pequeno dançarino
  • 3 respostas
  • 19 de março de 2022

Essa msg vem toda hora! Cada música aparece isso!! Aí eu aperto cancelar, aí a música volta a tocar!! Da pra ajudar por favor?

Bomdia


Fabio.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 1729 respostas
  • 20 de março de 2022
Nego MARCELO escreveu:

Essa msg vem toda hora! Cada música aparece isso!! Aí eu aperto cancelar, aí a música volta a tocar!! Da pra ajudar por favor?

Bomdia

@Nego MARCELO, isso pode ter diferentes causas. Nesse artigo tem um passo a passo que lhe ajuda a identificar o que houve. 

 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/115004368825-N%C3%A3o-consigo-tocar-m%C3%BAsica-Deezer-no-celular 


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