Minha conta do Tim beta sem acesso ao Deezer Premium

Tbm estou com esse problema!

       Olá @Marcio Drummer  tudo bem?

O plano TIM Music é ofertado e gerenciado pela própria operadora TIM e por tanto a Deezer não tem acesso a ele, mas no tópico abaixo você pode encontrar algumas informações sobre o que pode ter ocorrido com a sua assinatura.

• Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Se nenhuma situação relatada no tópico acima não se encaixar no seu caso recomendo que entre em contato com a operadora TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já se comunicou com ela antes de vir a Deezer Community, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) envie o email da conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o Tim music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

Hey @Thamiris Ribeiro , os procedimentos acima também se aplicam no seu caso.

To achando que a tim removeu a assinatura da deezer do tim beta. Você consegue confirmar essa informção Gus? No site novo do tim beta não faz qualquer menção ao deezer mais.

A gente da comunidade não tem informações sobre os planos da Tim, nem as condições dele. O que a Deezer oferece é um serviço e a Tim controla as assinaturas Tim Music by Deezer.

Sugiro que você faça o procedimento acima e contate a Tim pelo número *144.

Estou com o mesmo problema.