Sou cliente Tim e vinha usando normalmente minha conta no Deezer pelo pacote do plano controle. De repente de uma hora pra outra o app do Deezer passou a não reconhecer o meu número Tim. Tentei contato com a Tim através do #144, entrei em contato com o suporte da Deezer e até agora 3 dias depois ninguém consegue resolver.. já desinstalei e reinstalei o app mil vezes e nada.
Alguém pode ajudar?
Respondido
Sou TIM e continuo ouvindo anúncios
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por hnrqbh
Isso mesmo!
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
Veja o originalAssim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
Boa Noite!
Tenho uma reclamação a fazer do deezer.
E a terceira vez que cancelam a gratuidade o qual tenho direito pois meu plano permite. Estou de saco cheio de ligar e reclamar com a tim que e ligada ao deezer. Gostaria de uma posição, e que sanem este problema. Se tenho direito ao olano gratuito por ser cliente tim beta, nao deveriam cobrar ne. Grata!
Tenho uma reclamação a fazer do deezer.
E a terceira vez que cancelam a gratuidade o qual tenho direito pois meu plano permite. Estou de saco cheio de ligar e reclamar com a tim que e ligada ao deezer. Gostaria de uma posição, e que sanem este problema. Se tenho direito ao olano gratuito por ser cliente tim beta, nao deveriam cobrar ne. Grata!
Estou com o mesmo problema, ja tentei de todas as formas e nao sei mais o q fazer. Só me resta cancelar o plano.
Esta acontecendo a mesma coisa comigo . Já guardei um monte de protocolo tentando resolver o assunto , e acaba sempre da mesma forma , sem solução . E a gente sai no prejuízo Pq paga por um plano que não funciona .
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Isso aconteceu comigo tbm, falei com o suporte no email mas ngm me respondeu, daí falei com o @DeezerHelp no twitter e eles resolveram. Mas talvez demore um pouco pra responder pq parece q só uma pessoa lá fala pt.
Bom dia , eu sou do plano controle B plus da Tim , e lá tenho informações que tenho esse aplicativo premium , porém não consigo acessar esss beneficio , continuo ouvindo musicas com anúncios e sem conseguir fazer dowlond e nem escutar off. Quais posições tenho que tomar a respeito disso ?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Pode ser que a sua conta apenas não está associada a sua conta.
Para começar a usar o serviço TIM Music basta finalizar o cadastro no link abaixo:
Cadastro TIM Music by Deezer
Você só precisa inserir o seu número TIM e criar ou entrar na sua conta Deezer.
Se mesmo assim não funcionar, dê uma olhada nesse fórum aqui:
Minha Conta TIM Não Funciona
Para começar a usar o serviço TIM Music basta finalizar o cadastro no link abaixo:
Cadastro TIM Music by Deezer
Você só precisa inserir o seu número TIM e criar ou entrar na sua conta Deezer.
Se mesmo assim não funcionar, dê uma olhada nesse fórum aqui:
Minha Conta TIM Não Funciona
- Star Boy
- 1112 respostas
- Pequeno dançarino
- 4 respostas
Estou com o mesmo problema. Já segui todos os passos indicados pelo suporte e continuam, esporadicamente, aparecendo ANÚNCIOS BEM NO MEIO DO QUE ESTOU ESCUTANDO.
Como resolver isso definitivamente?
Como resolver isso definitivamente?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
hnrqbh escreveu:
Estou com o mesmo problema. Já segui todos os passos indicados pelo suporte e continuam, esporadicamente, aparecendo ANÚNCIOS BEM NO MEIO DO QUE ESTOU ESCUTANDO.
Como resolver isso definitivamente?
Como resolver isso definitivamente?
A sua conta provavelmente não estava como TIM music quando você ouviu as propagandas... Ainda está acontencedo?
- Pequeno dançarino
- 4 respostas
Sim, está: "Meu plano de assinatura
Deezer Premium
Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM."
Já segui os seguintes procedimentos: realizar logoff e log in; desinstalar o app e reinstala-lo.
O problema perdurou, porém algumas semanas depois resolveu o problema "sozinho".
Agora o problema retornou.
E o mais engraçado é que está fazendo propaganda do Spotify... Kkkkkkk
É aí?
Deezer Premium
Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM."
Já segui os seguintes procedimentos: realizar logoff e log in; desinstalar o app e reinstala-lo.
O problema perdurou, porém algumas semanas depois resolveu o problema "sozinho".
Agora o problema retornou.
E o mais engraçado é que está fazendo propaganda do Spotify... Kkkkkkk
É aí?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
hnrqbh escreveu:
Sim, está: "Meu plano de assinatura
Deezer Premium
Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM."
Já segui os seguintes procedimentos: realizar logoff e log in; desinstalar o app e reinstala-lo.
O problema perdurou, porém algumas semanas depois resolveu o problema "sozinho".
Agora o problema retornou.
E o mais engraçado é que está fazendo propaganda do Spotify... Kkkkkkk
É aí?
Deezer Premium
Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM."
Já segui os seguintes procedimentos: realizar logoff e log in; desinstalar o app e reinstala-lo.
O problema perdurou, porém algumas semanas depois resolveu o problema "sozinho".
Agora o problema retornou.
E o mais engraçado é que está fazendo propaganda do Spotify... Kkkkkkk
É aí?
A deezer está com propaganda do Spotify na plataforma? Teria como me mostrar um foto de que está aparecendo propaganda na sua conta? Estou confuso
- Pequeno dançarino
- 4 respostas
- Resposta
Isso mesmo!
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
hnrqbh escreveu:
Isso mesmo!
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
Assim que possível eu faço uma gravação da tela com áudio, não é mostrada nenhuma propaganda visual. A interrupção é por meio de propaganda de áudio
Poderia me mandar uma imagem mesmo assim quando isso acontecer? Mesmo que seja só de áudio, quero ver se aparece algum título, qualquer coisa.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
To com o mesmo problema, se usar o navegador ou celular não tem anúncio. Se usar o aplicativo no MacOs ele fica cheio de anúncios.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
prosapiens escreveu:
To com o mesmo problema, se usar o navegador ou celular não tem anúncio. Se usar o aplicativo no MacOs ele fica cheio de anúncios.
Oi, você está falando de uma plano TIM Music? Veja esse tópico abaixo, por favor:
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Se eu uso o navegador pra ouvir o Deezer não tem anúncio. Se eu uso o aplicativo tem anúncio. Coloquei bem claramente o problema mas já aceitei que não vão conseguir solução.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
prosapiens escreveu:
Se eu uso o navegador pra ouvir o Deezer não tem anúncio. Se eu uso o aplicativo tem anúncio. Coloquei bem claramente o problema mas já aceitei que não vão conseguir solução.
A solução pode estar do seu lado :) Verifique se você está na mesma conta - confira o númer de usuário da conta no app e da conta no navegador.
- Pequeno dançarino
- 2 respostas
Toda hora aparece um anúncio, sendo que meu plano nao tem anúncio, como resolver?
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
HORTSON Mac escreveu:
Toda hora aparece um anúncio, sendo que meu plano nao tem anúncio, como resolver?
Já chegou a falar com a TIM? Acredito que a conta não esteja como TIM Music no momento.
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