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A sua conta Deezer

Precisa de alguma ajuda?

5198 Tópicos
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em TIM Music
Por que a minha conta TIM Music não funciona?

A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida. O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível. O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM. Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer. Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número

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R
Pequeno dançarino
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em TIM Music
Como cadastrar o meu número TIM?

Se você já mandou a palavra musica para o número 8000 e o seu número TIM já está liberado para um plano TIM Music, o próximo passo é fácil! Basta agora associar o número com a sua conta Deezer! Para finalizar esse cadastro basta inserir o seu número TIM, criar ou entrar na sua conta TIM. http://dzr.fm/tim Associando a sua conta ao seu número e plano TIM com o link acima a sua conta Deezer passará a ser uma conta TIM Music. VOCÊ NÃO CONSEGUIU? NÃO DESANIME E VEJA ABAIXO! Eu estou pagando um plano diretamente para a Deezer. Como cadastrar o meu plano TIM Music na minha conta? Primeiramente você terá que cancelar o seu plano assinado diretamente com a Deezer. Assinar um plano com a TIM não vai cancelar os pagamentos feitos diretamentes à Deezer e você precisa cancelar o seu atual plano para não ser mais cobrado pela Deezer. Depois que cancelar o plano assinado diretamente com a Deezer você terá que esperar o mês já pago terminar. Você só poderá associar a sua conta TIM Music quando a sua

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em TIM Music
Meu TIM Music aparece "carregando"

Na verdade a mensagem de carregando que está aparecendo não está associado ao seu plano TIM Music e sim ao seu aparelho. Nesse caso, você não precisa entrar em contato com a TIM. 🙂 Todas as informações que você precisa para resolver isso você pode encontrar aqui na nossa Comunidade. Se você for um usuário Android, veja o procedimento a ser feito aqui. Se for um usuário do iPhone, o procedimento pode ser encontrado aqui.

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Rafael.
Alien Superstar
Rafael.Alien Superstar
postado em Conta e pagamentos
Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro. A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer: Pagamento via iTunes Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui. Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura. Pagamento por cartão de crédito ou débito Cancelando através do aplicativo Deezer para Android Faça seu login no aplicativo Deezer* Toque em Minha música Toque em Configurações Toque em Gerenciar minha conta Toque em Gerenciar minha assinatura Toque em Cancelar a minh

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Meus favoritos não aparecem em "Minhas músicas" #EntendendoF.A.Q.

Limite de conteúdo Adicionou uma favorita mas não a vê em Minhas músicas? Você pode ter atingido seu limite. A Deezer não impedirá que você adicione mais conteúdo, mesmo que tenha atingido o limite. Você simplesmente não será capaz de vê-lo ou acessá-lo. Favoritos Android: 10.000 iOS: 10.000 Aplicativo de desktop: 10.000 Web: 10.000 Listas de reprodução Androide: 2.000 iOS: 2.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Músicas por playlist Androide: 2.000 iOS: 2.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Álbuns Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Artistas Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Podcasts Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Mixes Android: 1.000 iOS: 1.000 Aplicativo de desktop: 2.000 Web: 2.000 Se você ainda estiver tendo problemas, pode ler o artigo de suporte completo aqui

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Leonídia.Deezer
Alien Superstar
Fabio.Deezer
Community Manager
Fabio.DeezerCommunity Manager
publicado em Conta e pagamentos
Teste antes de assinar #EntendendoF.A.Q.

Quer conhecer a Deezer? A Deezer oferece uma avaliação gratuita de 2 meses para permitir que você descubra nossas diferentes fórmulas (Premium, Family e Student), antes de se comprometer com uma assinatura. Atenção ⚠️ Esta oferta é reservada aos utilizadores: que não se inscreveu em nenhuma outra oferta Deezer (incluindo assinatura)nunca ter beneficiado de uma oferta promocional Deezer (via Vente Privée ou SNCF, por exemplo)não recebeu um teste gratuitoEm resumo, as ofertas de teste não podem ser combinadas com nenhuma outra oferta e são válidas apenas uma vez por usuário. Observe que, para ativar sua oferta de avaliação, você precisará associar um método de pagamento à sua conta Deezer (PayPal, cartão de crédito/AMEX, RIB para débito direto) Isso implica que, se você não deseja continuar esta oferta ao final dos dois meses gratuitos, deve cancelar absolutamente a renovação automática antes do final da avaliação (máximo 48 horas antes da data de renovação). Você aceita explicitamente e

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Jonamias
Star Boy
A
Pequeno dançarino
AntoniozljPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
sou tim beta e nao consigo acessar o dezzer premium

Preciso de ajuda pra logar na minha conta TimBeta....

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ThiagoLima
Super User
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
Prof BrunoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Tim

Bom dia. Minha assinatura Tim tem o Dezzer Now incluso, já está ativa a assinatura, mas não consigo fazer login com número do celular. Já apaguei os dados do app, desinstalei e reinstalei várias vezes, já mandei e-mail e nada. Como posso ter acesso ao Dezzer Now???

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ThiagoLima
Super User
P
Bora, bora pequeno gafanhoto
Prof BrunoBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music
Deezer Now

Não recebo SMS de ativação fazendo login pelo número do celular e tenho ativo o Deezer Now. Sempre que tento fico esperando o envio do SMS de ativação que nunca chega. Por favor me ajudem!!!

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P
Bora, bora pequeno gafanhoto
W
Bora, bora pequeno gafanhoto
weverton britoBora, bora pequeno gafanhoto
postado em TIM Music
o dezer não me dá opção de LOGIN com número apenas cadastro

Eu tô a dias tentando ligar na conta prêmium do meu Tim porém dizer não me dá opção de logar com número só com email e ele não loga Premium antes ligava agora como não é cadastro n consigo entra com número pro app reconhecer como Premium , eu já me matei de ligar pra Tim eles diz que meu benefício dezer está ativo+ NAO ESTÁ pois n consigo ligar COM NÚMERO……...

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douglas.alves
Star Boy
I
Pequeno dançarino
Iran.VictorPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Meu Tim Premium continua com anúncio

Estou com o deezer Premium ativado pela Tim e ainda continua aparecendo anúncios, estou tentando a 2 dias, Solitico a retirada de anúncios.

647
R
Pequeno dançarino
S
Pequeno dançarino
Silvio Pereira SoaresPequeno dançarino
postado em TIM Music
minha playlists

Tenho o deezer desde 2019 sempre fiz mudança de plano. Quando anteriormente fazia a mudança de plano a tim madava um SMS e resolvia minha playlists. Agora não sei o que aconteceu que mudei de plano e email que perdi minha playlists. Liguei várias vezes para tim, falou que plano está atualizado. Aí que veio o problema perdi a playlists toda. Entrei com com novo e-mail e nada. Abri um chamado no suporte da deezer ,também não conseguiram resolver. Tenho um pacote na Tim que o deezer está incluso. Mas se contratar um plano por fora com email antigo aparece minha playlists. Só sei que estou tendo que baixar tudo manualmente no novo e-mail.

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ThiagoLima
Super User
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Pequeno dançarino
Chris.HyppolitoPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
conta pagaaaa

Pq vcs tiraram minha conta Premium e botaram Free se está pagaaaaáaa???????? Atualizem meu plano!!!!!!! Vou

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Fabio.Deezer
Community Manager
R
Pequeno dançarino
rbonattiPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
não consigo utilizar o deezer no apple Watch

Depois que atualizei meu apple watch, não consigo mais utiliza-lo pelo relógio, apenas pelo celular. Antes dessa atualização ele estava funcionando normalmente. Já reinstalei o deezer mas não adiantou

94512
Í
Pequeno dançarino
M
Pequeno dançarino
Marquinhos FreirePequeno dançarino
postado em TIM Music
Erro ao Conectar Tim

Boa tarde. Troquei de plano na Tim, foi apenas um plano melhor, mas que continua com os benefícios de poder estar conectado no Deezer. Porém, mesmo já selecionando o serviço pelo APP da Tim, o Deezer não reconhece. Tenho o Deezer à vários anos e existem várias playlists salvas e não posso perder tudo. Por favor, preciso voltar a acessar a minha conta com todas as minhas playlists. Obrigado.

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M
Pequeno dançarino
R
Pequeno dançarino
rodrigoalistePequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não consigo acessar minha conta Premium

Tenho Deezer premium através do Tim Music. Mas por alguma razão o aplicativo me desconectou e nã consigo reconectar pois o sms nunca chega ao meu celular. como resolver?

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douglas.alves
Star Boy
M
Pequeno dançarino
Maisa RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Pagamento errado

Ola bom dia realizei o pagamento Anual do plano family , há possibilidade de cancelar e alterar para mensal? o valor 479$ e alto para fatura do meu cartão desde já muito obrigada

161
douglas.alves
Star Boy
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Pequeno dançarino
deniseoliveira210720Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Combinaqui Itaú

Já recebi o código de ativação do banco Itaú cheguei ativar o modo premium e agora não consigo. Estou usando o modo free. No entanto entrei em contato com o banco e a oferta permanece válida pelo combinaqui. O que posso fazer?

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C
Pequeno dançarino
F
Pequeno dançarino
fidelixPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Não consigo associar o meu número TIM à minha conta

Paguei pelo plano do Deezer Premium por meio do app da TIM e até agora não consegui utilizar. Quando tento conectar com o meu número, diz que não foi reconhecido. Acredito que isso se deve ao fato da minha conta ter sido criada com o e-mail, não com o número do celular. Entretanto, não acho - nem no app nem no site - a opção de associar um número de telefone ao Deezer. Como devo proceder? Obs.: já tentei todas as alternativas que encontrei aqui no site. Nenhuma funcionou.

51911
E
Pequeno dançarino
I
Pequeno dançarino
Ilano CardimPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
Erro ao conectar no Deezer pelo link da Tim

Ao clicar no link para redirecionar ao aplicativo Deezer da um erro e não é possível conectar. Não é possível clicar em nenhum botão e com isso não consigo ativar o Deezer premium do Tim Beta.

225
douglas.alves
Star Boy
F
Pequeno dançarino
Fillipe MunizPequeno dançarino
postado em TIM Music
Tim

Tenho conta Tim music, mas ela está constando como conta free, meu Tim Beta está pago.

81
ThiagoLima
Super User
A
Pequeno dançarino
Alycia deslandesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
sou tim beta e nao consigo acessar o dezzer premium

Sou tim beta Lab, e o dezzer premium faz parte do meu pacote e não consigo acessar o meu plano premium

1185
douglas.alves
Star Boy
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Pequeno dançarino
rodrigolimasouza75Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
7 dias grátis

Fiz uma assinatura Duo agora com a promessa de 7 dias grátis, porém fui debitado na mesma hora R$ 32,90.

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douglas.alves
Star Boy
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Pequeno dançarino
Ricardosm138Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Alares Deezer

Sou assinante do provedor Alares, gostaria de saber como faço para ter acesso ao plano Deezer vinculado.

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R
Pequeno dançarino
J
Pequeno dançarino
Jéssica NathaliaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music
MEU DEEZER TIM BLACK PAROU

Sou cliente TIM BLACK e a Deezer parou de funcionar, solicitando assinatura. Já entrei em contato com a TIM, que alega já ter solicitado o reestabelecimento da assinatura, e que agora devo aguardar a Deezer solucionar o problema. A TIM alega não entender o motivo da assinatura ter sido suspensa. Que muitos clientes estão reportando o problema. Aguardo resposta.

2675
C
Pequeno dançarino

O que você está ouvindo agora na Deezer?

Gustavo.
Super User
4 anos atrás

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