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ROUND IV | SEMANA II

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5111 Tópicos

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MaumauPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

codigo de pagamento atravéz do picpay

Paguei assinatura de 16,90 através do app picpay. Peguei o código e entrei no site deezer.com/gift para resgatar o codigo. Resgatei. Quando entrei no meu app do deezer diz que estou apenas utilizando o plano gratuito. Mas quando eu entro no site deezer.com/gift la diz que já estou usando o usando o plano Premium. Me roubaram

Carlos Eduardo OswaldPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Minha conta premiun desativou

Bom dia ,faço uso do deezer premiun a 3 meses , e sempre todo vez pago no dia 26 de cada mês, mas ontem a minha conta premiun simplesmente desativou sozinha ,e não voltou mais ,e isso que que faz 7 dias que paguei e não posso usar ,gostaria de saber o que está acontecendo!

Vanderson.GomesBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Tim music problemas

Estou com problemas no meu Tim music. Entro pra fazer a ativação e a página diz que minha conta Tim music está ativa, mas no app estou como usuário free.

Felipe Santos SilvaPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

SMS DE ATIVAÇÃO NÃO CHEGA

Boa tarde Passei o dia inteiro tentando e o sms não chega. Aguardo resposta

Vitor GarciaPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Não consigo acessar minha oferta Tim A Tim diz q está ativa minha oferta mais app Deezer não libera

Livia FalcãoBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em TIM Music

Meu plano tim não está funcionando

Pelo tim, meu plano está ativado, mas quando entro no aplicativo, fica aparecendo para que eu compre o plano.

Gui MartosPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Como fazer para meu deezer voltar ao premium?

Olá, nesses último dias meu Deezer saiu do premium sozinho e não consigo reativar ele, eu uso pela parceria com a TIM, já tentei deslogar e logar com meu número mas mesmo assim não volta.

anafonseka23Pequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Boa tarde, tenho 3 ofertas ativa, 1 conta na Globo play, 1 na TIM, 1 no Itaú, não consigo usar nenhum das ofertas, gostaria de ajuda para poder acessar, segue dados. (removido os dados pessoais por motivos de segurança) obrigada.

GeislanePequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Dificuldade para cancelamento e solicito reembolso

Sou cliente TIm e a Deezer entrou em contato oferecendo um pacote Deezer Premium por 19,90 sendo que tenho o benefício por 5,00 pela TIM tento cancelar sem sucesso a 2 meses e somente hoje consegui cancelar e solicito o reembolso de 2 meses pagos no valor de 19,90.

Aline.SampaioPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Fiz a assinatura por erro, quero o estorno

Eu realizei a assinatura por engano, só para teste, cancelei e não foi estornado. Desejo o estorno!

beatrizanasantosPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Olá bom dia, foi debitado do meu cartão o valor de 21,00 e pouco, mas, eu não tenho interesse no app depois que eu cancelei a assinatura do Melli, e o cartão que foi debitado não estava nem cadastrado minha conta do mercado pago. Gostaria de receber esse estorno e cancelar a assinatura de vez.

millafPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

problema na oferta parceiro

Estou com problema na ativação da minha conta faz 3 semanas e ninguém me ajuda

Juliano ReinerPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Duplicidade de Pagamento

Tinha a assinatura Premium e a descontou a mensalidade, depois de uma semana do pagamento fiz a troca para a assinatura Duo e me descontaram o valor cheio da mensalidade, não deveria ser proporcional?

SintiaPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

Cobrança e cancelamento

Boa noite! Eu tinha a assinatura do Meli+ do Mercado livre, ou seja, tinha acesso ao Deezer Premium. Cancelei a assinatura do Meli+, mas não param de cobrar no meu cartão a assinatura do Deezer. Tentei cancelar pelo aplicativo na aba de Gerenciar a assinatura, mas diz que a assinatura está conectada ao mercado pago/mercado livre, pedindo para gerenciar a assinatura somente pelo app do marcado livre. Porém, como já citei, cancelei a assinatura no mercado livre, não sei há opção de Gerenciar nada, pois não há mais assinatura!Dito isso, gostaria de cancelar a assinatura do Deezer, principalmente agora, já que não faz sentido nenhum as cobranças. Já faz meses que cancelei a assinatura do Meli+ e estão cobrando mesmo assim!!

Matheus Cordeiro OchnerPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Não consigo fazer o login prlo telefone

Meu telefone que está ligado a Deezer premium pela TIM e não consigo fazer o login, tive que entrar pelo e-mail. Quando tento colocar meu telefone aparece assim: o cadastro não pode ser feito com seu número de telefone deezer.

sevnoirPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

cobrança indevida

Assinei o meli+ que me dava 12 meses grátis do deezer. Utilizei esses 12 meses achando que ele seria cancelado ou pediria pra renovar a assinatura depois desse período. Mas não, hoje me foi cobrado R$17,43 no carão de crédito de conta deezer, mas não quero mais ter esse plano, como faço para tirar essa cobranca (já cancelei a assinatura)

oficialsantosdanielPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Assinatura Tim diz cancelada no App

Olá .a minha assinatura Tim está aparecendo que terminou, porém quando entro pra reativar, diz que já está ativa. O que devo fazer?

a.hellenmayPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Ativar deezer premium com plano Tim

Não consigo ativar o Deezer premium com o plano tim, quando coloco meu número de celular dá erro! E pelo e-mail também não dá certo! O que devo fazer?

Leonardo PimentelPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Vincular TIM a conta já existente

Olá, eu tenho plano Tim mas quando eu clico em ativar parceiro ele fala pra fazer login e quando eu tento fazer login, não funciona, e eu tive que criar uma nova conta e como eu vínculo a Tim a nova conta?

Mr7Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Conta e pagamentos

assinatura deezer

Assinei o Deezer premium e mesmo assim não estou conseguindo acessar os conteúdos da minha conta

CabralPequeno dançarino

publicado em Conta e pagamentos

Assinei e não saiu do free

Assinei e não saiu do free

rodrigo.souzaPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Erro na ativação tim music

Erro no loguin com a conta da Tim, faço todo o processo coloco todos os códigos, mas no final a conta não ativa!

GguedesPequeno dançarino

perguntado em Conta e pagamentos

pagamento duplicado

Foi cobrado 4x a parcela esse mês, dia 01/02 duas de 21,90 e agora 29/02 duas de 24,90.

Mateus1805Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em Conta e pagamentos

Prezados fiz o plano meli+ pelo mercado livre, ativei a conta do Deezer, mais quando acesso o aplicativo, não estou como Premium, o que devo fazer?

Angela Maria Gomes RodriguesPequeno dançarino

perguntado em TIM Music

Não tenho acesso ao email cadastrado

Quero deletar minha conta Deezer, mas não tenho acesso ao e-mail cadastrado. Preciso deleta-lá e criar uma nova para conseguir ativar o Tim Music by Deezer.

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