Meu deus nunca pensei que fosse tão complicado assim ter o deezer ontem paguei o plano hifi achando que estava pegando o plano top dos tops porém não me atentei que esse plano não oferece o tais perfis pois tinha o plano femily e não consigo alterar não consigo entrar em contato com ninguém da plataforma sinceramente estou desiludido com a deezer gosto muito mesmo porém com tantas dificuldades assim não compensa o estresse agora não consigo usar o deezer por que meu sobrinho está usando a mesma conta que eu sendo que paguei até mais caro pensando em ter o melhor do deezer mas acabei assim sem respaldo sem solução e não podendo usar meu deezer muito chateado
- Pequeno dançarino
Estou com o mesmo problema do George41rp.
Rafael me tira uma dúvida, se eu fizer o que você falou, cancelar e depois assinar o family, vou ter que pagar de novo? Pois já paguei o Hifi anual, mas quero o family anual.
Rafael. escreveu:
Oi, basta cancelar o plano atual e depois assinar o plano Family de novo.
+10- Alien Superstar
Lucas Moura BR escreveu:
Estou com o mesmo problema do George41rp.
Rafael me tira uma dúvida, se eu fizer o que você falou, cancelar e depois assinar o family, vou ter que pagar de novo? Pois já paguei o Hifi anual, mas quero o family anual.
Rafael. escreveu:
Oi, basta cancelar o plano atual e depois assinar o plano Family de novo.
Isso, você terá que pagar de novo. Quando o usuário assina o plano anual, tem que cancelar e esperar o ano pago terminar para poder assinar um novo.
- Pequeno dançarino
Rafael. escreveu:
Lucas Moura BR escreveu:
Estou com o mesmo problema do George41rp.
Rafael me tira uma dúvida, se eu fizer o que você falou, cancelar e depois assinar o family, vou ter que pagar de novo? Pois já paguei o Hifi anual, mas quero o family anual.
Rafael. escreveu:
Oi, basta cancelar o plano atual e depois assinar o plano Family de novo.
Isso, você terá que pagar de novo. Quando o usuário assina o plano anual, tem que cancelar e esperar o ano pago terminar para poder assinar um novo.
Completo desrespeito com o cliente. Diante que os valores são os mesmos. Seria uma simples mudança de plano no cadastro. Foi pago e não foi barato. Essa "preguiça" ou contenção de custos deixam de gerar ganhos. Pois pode ter certeza que depois dessa infelicidade que me senti lesado, nunca mais renovo plano nenhum. Total descontentamento. Absurdo!!!
+10- Alien Superstar
Lucas Moura BR escreveu:
Rafael. escreveu:
Lucas Moura BR escreveu:
Estou com o mesmo problema do George41rp.
Rafael me tira uma dúvida, se eu fizer o que você falou, cancelar e depois assinar o family, vou ter que pagar de novo? Pois já paguei o Hifi anual, mas quero o family anual.
Rafael. escreveu:
Oi, basta cancelar o plano atual e depois assinar o plano Family de novo.
Isso, você terá que pagar de novo. Quando o usuário assina o plano anual, tem que cancelar e esperar o ano pago terminar para poder assinar um novo.
Completo desrespeito com o cliente. Diante que os valores são os mesmos. Seria uma simples mudança de plano no cadastro. Foi pago e não foi barato. Essa "preguiça" ou contenção de custos deixam de gerar ganhos. Pois pode ter certeza que depois dessa infelicidade que me senti lesado, nunca mais renovo plano nenhum. Total descontentamento. Absurdo!!!
Lucas, você assinou o anual, deixou pago, pagou com desconto. Não é preguiça, mas o plano está pago. Não tem como alguém ir lá e calcular os dias e meses usados e calcular a diferença, entende. Isso aconteceria em qualquer empresa e qualquer produto. Sinto muito, mas não teria como mudar até que o plano já pago com desconto termine.
- Pequeno dançarino
Olá! Assinei o plano family e cancelei antes dos 30 dias, e mesmo assim, foi cobrado R$ 31.90. Queria ser premium, mas não family. Como faço?
+10- Alien Superstar
Joel Fernandes escreveu:
Olá! Assinei o plano family e cancelei antes dos 30 dias, e mesmo assim, foi cobrado R$ 31.90. Queria ser premium, mas não family. Como faço?
esse valor é do itunes e a Deezer não tem acesso aos pagamentos feitos pra eles. Por favor, fale diretamente com o iTunes.
- Pequeno dançarino
Oi, eu tinha o deezer free, assinei o deezer hifi hoje, mas na minha conta consta que é o deezer family, lembro que antes de assinar o plano do hifi estava por 26,90 e agora pra eu assinar de novo foi pra 32 e pouquinho, porque que estou utilizando o family sendo q paguei pelo hifi? Me ajudem!
+10- Alien Superstar
Mathesnevhi escreveu:
Oi, eu tinha o deezer free, assinei o deezer hifi hoje, mas na minha conta consta que é o deezer family, lembro que antes de assinar o plano do hifi estava por 26,90 e agora pra eu assinar de novo foi pra 32 e pouquinho, porque que estou utilizando o family sendo q paguei pelo hifi? Me ajudem!
A gente não tem acesso aos seus planos aqui na comunidade. Fale com o atendimento a Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.
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