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Respondido

Minhas músicas sumiram sem motivo aparente!

  • 7 de agosto de 2020
  • 6 respostas
  • 89 exibições

Oi, tudo bem? 

Eu troquei de celular recentemente e na troca, ao pegar o novo, vi que boa parte das minhas músicas salvas foram excluídas por vocês! Não consigo achar em lugar nenhum, nem nas “músicas excluídas”!! 

Por favor, me ajude a recuperar minhas músicas! 

 

Algum erro no sistema deve ter ocorrido, e quero muito minhas músicas de volta!!

Melhor resposta por ThiagoLima

Soraia da Motta escreveu:
Gabriel Motta escreveu:

Olá, @Soraia da Motta  você perdeu as “mais queridas”? Ou suas playlists criadas? 

Foram as “Mais Queridas”!

Você sabe como fazer?

Obrigada :)

Soraia da Motta escreveu:
Gabriel Motta escreveu:

Olá, @Soraia da Motta  você perdeu as “mais queridas”? Ou suas playlists criadas? 

Foram as “Mais Queridas”!

Você sabe como fazer?

Obrigada :)

Oi @Soraia da Motta, infelizmente, não tem como recuperar as Mais Queridas, apenas as playlists.

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6 comentários

Gabriel Motta
Super User
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  • Super User
  • 734 respostas
  • 7 de agosto de 2020

Olá, @Soraia da Motta  você perdeu as “mais queridas”? Ou suas playlists criadas? 


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 9 de agosto de 2020

As músicas ficam baixadas no aparelho e, ao mudar de aparelho, elas terão que ser baixadas de novo.


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 10 de agosto de 2020
Rafael. escreveu:

As músicas ficam baixadas no aparelho e, ao mudar de aparelho, elas terão que ser baixadas de novo.

Mas elas somem da conta se mudar de aparelho e não dá pra recuperar? 


  • Autor
  • Pequeno dançarino
  • 2 respostas
  • 10 de agosto de 2020
Gabriel Motta escreveu:

Olá, @Soraia da Motta  você perdeu as “mais queridas”? Ou suas playlists criadas? 

Foram as “Mais Queridas”!

Você sabe como fazer?

Obrigada :)


ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4899 respostas
  • Resposta
  • 10 de agosto de 2020
Soraia da Motta escreveu:
Gabriel Motta escreveu:

Olá, @Soraia da Motta  você perdeu as “mais queridas”? Ou suas playlists criadas? 

Foram as “Mais Queridas”!

Você sabe como fazer?

Obrigada :)

Soraia da Motta escreveu:
Gabriel Motta escreveu:

Olá, @Soraia da Motta  você perdeu as “mais queridas”? Ou suas playlists criadas? 

Foram as “Mais Queridas”!

Você sabe como fazer?

Obrigada :)

Oi @Soraia da Motta, infelizmente, não tem como recuperar as Mais Queridas, apenas as playlists.


Rafael.
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 10096 respostas
  • 11 de agosto de 2020

Oi @Soraia da Motta, as mais queridas nunca somem ao mudar de aparelho. Isso acontece quando o usuário entra na conta diferente. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  pra ver se eles conseguem achar uma outra conta no seu nome.


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