Não consigo adicionar membros ao meu plano familia

Hey @Marcos Clemente , siga os passos abaixo para incluir um membro ao seu plano Deezer Family.

Adicionando um membro Deezer Family no celular

1. Conecte-se na sua conta Admin
2. Acesse Configurações (no canto superior direito de todas as suas abas Deezer)
3. Selecione Membros da família 
4. Selecione Adicionar um membro 
5. Escolha uma das duas opções seguintes:

-Criar uma Conta independente com dados separados de login:

1. • • Selecione  Enviar um convite
     • O link de convite pode ser enviado por WhatsApp , Messenger , SMS, ou copiado e colado
     • Links de convite expiram depois de 30 dias (saiba mais aqui)
     • Nota: se o link de convite tiver expirado, o Admin precisa enviar um novo convite

-Fazer um Perfil com os mesmos dados de login que o Admin

1. • • Selecione  Criar um perfil
     • Preenche os dados do Novo perfil: Nome de usuário, identidade e Idade
     • Selecione Criar

Neste artigo aqui há mais informações sobre o Deezer Family.

Agora, se o seu plano não está aparecendo como Deezer Family, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está ocorrendo, informe os dados da conta do(a) administrador(a) do plano na  Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

O meu não aparece a opção Membros

Isso quer dizer que a sua conta não é Family. Se precisar de ajuda pra conferir, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Então… eu ja mudei pra o family… no Gerenciamento do celular mostra q é family. Contudo no aplicativo mantem em Premium:

Sera q eu tenho q cancelar a assinatura, esperar uns dias . Ai depois assinar novamente?

Nao tem a opção Upgrade?

Tenho deezer familia, porém não conseguimos utilizar ao mesmo tempo, como deco proceder?

Você criou os perfis ou cadastrou uma conta como perfil do plano Family?

Cadastrei uma conta e utilizamos em duas pessoas.

Como faço pra cadastrar outra pessoa?

Veja aqui nesse link como adicionar os outros usuários na sua conta Family:

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/206096891-Creating-a-Deezer-Family-Profile

Minha conta é family e não aparece a opção para adicionar membros, valores pagos em cartão de crédito em dia!

Meu plano é família e tenho direito a 5 contas. Já compartilhei 2 e ainda restam 3, porém com o telefone de um dos membros não está funcionando.... Eu envio o convite pela WhatsApp, porém qdo ele clica no link informa que "telefone não cadastrado", já usei todas as combinações possíveis com e sem código da operadora.

Olá @Valdemar Bouzon, peça ao membro que faça uma conta na modalidade free na Deezer antes de acessar o convite. Depois que fizer a conta na modalidade free, envie o convite outra vez, pf. 🙂

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Não consigo adcionar novos membros em meu plano e não consigo excluir  antigos

Olá @DiegoBAColonia, desse passo a passo abaixo, em qual parte nao esta funcionando? 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/206096891-Adicionar-algu%C3%A9m-como-membro-a-uma-conta-Deezer-Family