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Respondido

Erro backstage - não consigo mudar a foto de artista

  • 6 de março de 2022
  • 3 respostas
  • 37 exibições

Bom dia, sou artista 

deezer.com/artist/114480772

 

E não estou conseguindo trocar a minha foto de artista, já tentei de tudo! Eu enho acesso pelo backstage, consegui publicar a minha bio, mas na hora da foto dá erro. Estou seguindo as recomendações técnicas de 1200px × 1200px, enfim não sei o que pode ser. Estou enviando por aqui pois inclusive não estou conseguindo reportar esse erro ao suporte pelo backstage, porque também dá erro.

 

Atenciosamente, Ângela. 

Melhor resposta por Gustavo.

angelalopesoficial escreveu:

Olá Gustavo, mas foi justamente através desse link de suporte da deezer que cai aqui nessa página com essa pergunta. No menu principal não tem a opção do Deezer for creators. 🤷‍♀️

 

Hey @angelalopesoficial , neste site https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , abaixo do título Como podemos te ajudar?

  1. Clique no menu suspenso
  2. Selecione Catálogo de música da Deezer
  3. Insira as informações
  4. Selecione Sou um artista e tenho uma solicitação

 

ou 

Fale com a equipe da Deezer pelo chat. Entre no site https://support.deezer.com/hc/pt-br e clique em Converse conosco.

 

A equipe da Deezer sempre responde prontamente e em poucas horas o seu problema será solucionado. :blush:

Neste artigo aqui há mais informações sobre o Deezer For Creators.

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3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • 7 de março de 2022

Hey @angelalopesoficial , fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), relate o que ocorreu, informe o erro que está aparecendo e informe os dados da sua conta Deezer for Creators ( o antigo Deezer Backstage ) para que a equipe da Deezer possa analisar o que pode ter ocorrido e também, efetuar a atualização da sua imagem de perfil.

 

:stars: Faça parte também do grupo dedicado aos artistas. 

https://pt.deezercommunity.com/groups/deezer-for-creators-145


Olá Gustavo, mas foi justamente através desse link de suporte da deezer que cai aqui nessa página com essa pergunta. No menu principal não tem a opção do Deezer for creators. 🤷‍♀️


Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 7 de março de 2022
angelalopesoficial escreveu:

Olá Gustavo, mas foi justamente através desse link de suporte da deezer que cai aqui nessa página com essa pergunta. No menu principal não tem a opção do Deezer for creators. 🤷‍♀️

 

Hey @angelalopesoficial , neste site https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , abaixo do título Como podemos te ajudar?

  1. Clique no menu suspenso
  2. Selecione Catálogo de música da Deezer
  3. Insira as informações
  4. Selecione Sou um artista e tenho uma solicitação

 

ou 

Fale com a equipe da Deezer pelo chat. Entre no site https://support.deezer.com/hc/pt-br e clique em Converse conosco.

 

A equipe da Deezer sempre responde prontamente e em poucas horas o seu problema será solucionado. :blush:

Neste artigo aqui há mais informações sobre o Deezer For Creators.


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