Bom dia.
Sou cliente TIM e o Deezer não está funcionando direito. Fica parando a música e emitindo mensagem de que existe mais de uma pessoa usando a conta, mas isso não ocorre. Uso apenas em meu celular. Já desinstalei o app e continua o mesmo problema.
Vi que muitas pessoas passaram pelo mesmo problema. Poderia verificar pra mim, por favor?
Usuário: [removido por motivo de segurança]
Email: [removido por motivo de segurança]
Melhor resposta por ThiagoLima
Bom dia.
Sou cliente TIM e o Deezer não está funcionando direito. Fica parando a música e emitindo mensagem de que existe mais de uma pessoa usando a conta, mas isso não ocorre. Uso apenas em meu celular. Já desinstalei o app e continua o mesmo problema.
Vi que muitas pessoas passaram pelo mesmo problema. Poderia verificar pra mim, por favor?
Usuário: sankiller
Email: sandromarcio@gmail.com
+12Bom dia.
Sou cliente TIM e o Deezer não está funcionando direito. Fica parando a música e emitindo mensagem de que existe mais de uma pessoa usando a conta, mas isso não ocorre. Uso apenas em meu celular. Já desinstalei o app e continua o mesmo problema.
Vi que muitas pessoas passaram pelo mesmo problema. Poderia verificar pra mim, por favor?
Usuário: sankiller
Email: sandromarcio@gmail.com
Boa tarde.
Sou cliente TIM Black e o Deezer não está funcionando direito. Fica parando a música e emitindo mensagem de que existe mais de uma pessoa usando a conta, mas isso não ocorre. Somente eu uso o deezer e apenas em meu celular. Já desinstalei o app e continua o mesmo problema.
Preciso de uma solução. Isso é falha na prestação de serviço. Esse brasil viu.
+10Boa tarde.
Sou cliente TIM Black e o Deezer não está funcionando direito. Fica parando a música e emitindo mensagem de que existe mais de uma pessoa usando a conta, mas isso não ocorre. Somente eu uso o deezer e apenas em meu celular. Já desinstalei o app e continua o mesmo problema.
Preciso de uma solução. Isso é falha na prestação de serviço. Esse brasil viu.
Mude a senha, por favor.
Mensagem interrompendo a música dizendo que tem outro dispositivo usando, porém não há.
Queria a solução e não especulação.
+12Mensagem interrompendo a música dizendo que tem outro dispositivo usando, porém não há.
Queria a solução e não especulação.
Neste mesmo local, tente excluir o seu próprio celular dos dispositivos conectados > desconecte da conta > faça o login novamente e veja se resolve.
Se não resolver, peço que troque sua senha de login, trocando também a senha do google ou facebook se sua conta for vinculada a eles.
Persistindo o problema, reinstale a Deezer.
Mensagem interrompendo a música dizendo que tem outro dispositivo usando, porém não há.
Queria a solução e não especulação.
Olá, estou com o mesmo problema, já deletei dispositivos, deinstalei e reinstalei e continua a mesma coisa
Acontece o mesmo comigo. Sou cliente TIM Black, Deezer Premium. Só o meu celular usa o Deezer. Troquei de aparelho, com o cuidado de excluir o Deezer o aparelho antigo.
Tanto no celular antigo quanto no novo, no meu da playlist, aparece a mensagem. É chato demais!!! Trava no meio da música. Já fiz todos os procedimentos descritos e o erra continua.
Bom dia, sou cliente Tim Beta, uso o Deezer Premium, comigo tbm está ocorrendo o mesmo erro, não consigo escutar uma música inteira, pq o aplicativo para e aparece a msg de que possui mais de um dispositivo usando a minha conta, porém onde aparece os dispositivos conectados tem apenas o meu, já desinstalei 3 vezes, entrei e sai da conta e o erro sempre volta a aparecer, gostaria que solucionassem o problema, pois não consigo escutar uma música toda.
+2Olá
A mensagem de erro que você está recebendo é um procedimento de segurança acionado quando o sistema identifica atividades suspeitas.
Por isso, realizei alguns procedimentos de segurança para evitar a persistência desse problema.
A fim de reforçar a segurança da sua conta no Deezer, recomendo que você atualize a senha do seu e-mail e redefina a senha da sua conta no Deezer por meio do e-mail que lhe enviei.
Para proteger todas as suas contas online, aconselho que você verifique regularmente os seus sistemas em busca de softwares maliciosos e faça uma análise no seu dispositivo para identificar possíveis vírus.
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