Outra pessoa está usando minha conta. Já mudei a senha, reinstalei o App e não consigo excluir o dispositivo conectado, não mostra a opção “excluir” no App
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outra pessoa usando minha conta
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
camila.lands escreveu:
Olá, bom dia!
Sempre utilizei o app do meu celular e no computador faço o login pelo Chrome, hoje em dia ao escutar as músicas pelo meu app do celular a música para de tocar e aparece uma informação dizendo que outra pessoa está utilizando minha conta.
Por favor, peço ajuda para solucionar este erro!
Muito obrigada!
Oi
Vá em Favoritos > Roda de Engrenagem > Meus Dispositivos Conectados. Se houver, sugiro que exclua acessando a Deezer pelo computador.
No mais, sugiro também que troque a senha de seu login na Deezer, e também a senha do Google ou Facebook se sua conta for associada a eles.
+12- Super User
- 4899 respostas
Marcio Aleandro Silva escreveu:
Outra pessoa está usando minha conta. Já mudei a senha, reinstalei o App e não consigo excluir o dispositivo conectado, não mostra a opção “excluir” no App
Oi
Ele/Dele | Deezer Family
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- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Olá, bom dia!
Sempre utilizei o app do meu celular e no computador faço o login pelo Chrome, hoje em dia ao escutar as músicas pelo meu app do celular a música para de tocar e aparece uma informação dizendo que outra pessoa está utilizando minha conta.
Por favor, peço ajuda para solucionar este erro!
Muito obrigada!
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- Resposta
camila.lands escreveu:
Olá, bom dia!
Sempre utilizei o app do meu celular e no computador faço o login pelo Chrome, hoje em dia ao escutar as músicas pelo meu app do celular a música para de tocar e aparece uma informação dizendo que outra pessoa está utilizando minha conta.
Por favor, peço ajuda para solucionar este erro!
Muito obrigada!
Oi
Vá em Favoritos > Roda de Engrenagem > Meus Dispositivos Conectados. Se houver, sugiro que exclua acessando a Deezer pelo computador.
No mais, sugiro também que troque a senha de seu login na Deezer, e também a senha do Google ou Facebook se sua conta for associada a eles.
Ele/Dele | Deezer Family
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Já entrei na engrenagem e só tem o meu dispositivo conectado, mesmo assim tem outra pessoa usando. Quando estou conectado aparece a mensagem e a tela vai pra playlist da pessoa!
+11- Super User
- 2669 respostas
Edersonjr10 escreveu:
Já entrei na engrenagem e só tem o meu dispositivo conectado, mesmo assim tem outra pessoa usando. Quando estou conectado aparece a mensagem e a tela vai pra playlist da pessoa!
Hey
- Desconecte os logins sociais.
- Altere sua senha ( veja como nesse artigo aqui ).
- Desconecte até o seu dispositivo, feche, abra o Deezer e faça login novamente.
Se o aviso continuar aparecendo, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que está acontecendo e informe os dados da sua conta Deezer que eles analisarão o seu caso.
SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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Mesma coisa aqui, mas acho que não é outra pessoa não, bug deles mesmo p forçar vc a ouvir músicas aleatórias.
+10- Alien Superstar
- 10096 respostas
Ana Paula Dias escreveu:
Mesma coisa aqui, mas acho que não é outra pessoa não, bug deles mesmo p forçar vc a ouvir músicas aleatórias.
eu pedi para darem uma "limpada" na sua conta. Veja se melhorou ;)
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