conta premium

Tenho uma conta Deezer premium, onde só eu utilizo. Estava conectado automaticamente, e meu login é com email e senha. 
Hoje fui acessar o app, pediram o número do meu celular, na hora que coloquei, apareceu a seguinte mensagem: “Não há nenhuma conta associada a esse número. Verifique se esta conta não foi removida por motivos de segurança. Criar nova conta?”
Fiz login com meu e-mail e senha , porém a conta que apareceu está como a gratuita, minhas pastas desapareceram. Tentei assinar novamente o pacote premium, porém aparece que já possuo a assinatura. Alguém pode me ajudar a recuperar minha conta?