Não consigo carregar as músicas

Tambem estou com o mesmo problema

Esse procedimento normalmente ajuda a todos com o mesmo problema... Isso acontece tanto com o wifi quanto na internet do telefone?

Rafael está acontecendo com o meu tmbm, tipo tenho um ipad e nele funciona normalmente, pelo notebook e agora pelo meu celular fica com erro não pode tocar, já fiz esses passo a passo até formatei o celular

Jandersson F. Paula escreveu:

Rafael está acontecendo com o meu tmbm, tipo tenho um ipad e nele funciona normalmente, pelo notebook e agora pelo meu celular fica com erro não pode tocar, já fiz esses passo a passo até formatei o celular

Você tem um cartão sd, mesmo que não use? Qual é o aparelho? Acontece tanto no wifi quanto nos dados móveis?

Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.

Sidney Guimarães escreveu:

Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.

mas funciona com um wifi?

Rafael. escreveu:

Sidney Guimarães escreveu:

Já tem mais de uma semana que estou com esse problema, fica só carregando a música e não toca, mesmo no wifi ou 4g e músicas offline, já desinstalei, fiz a limpeza de arquivos temporários, reinstalei, reiniciei o telefone, desativei e ativei o dispositivo nas configurações do app, dei todas as permissões do Android, tenho 64GB de memória interna livre e não tenho cartão de memória.

mas funciona com um wifi?

Não, nada e nem offline

Tbm estou com problemas o meu não toca nada só carregando e nunca toca

Sou Premium, já fiz de tudo e essa merda não funciona.

Oi @Sidney Guimarães e @Suellen Narcizo, por acaso o telefone de vocês é um Xiaomi? É porque tem um problem com esses telefones no momento, mas os nossos técnicos estão em contato com os técnicos do Xiaomi pra resolver isso!

Rafael. escreveu:

Oi @Sidney Guimarães e @Suellen Narcizo, por acaso o telefone de vocês é um Xiaomi? É porque tem um problem com esses telefones no momento, mas os nossos técnicos estão em contato com os técnicos do Xiaomi pra resolver isso!

Sim, Mi6

Estou com o mesmo problema, meu aparelho é moto z.

Voltou a funcionar, falei com o suporte via e-mail e era uma imcompatibilidade do app com aparelhos da Xiaomi

Rosangela Santos escreveu:

Estou com o mesmo problema, meu aparelho é moto z.

no seu caso, por favor, faça esse procedimento nessa exata ordem:

Limpe o cache do seu celular
. Retire o cartão de memória
. Reinstale o Deezer
. Sincronize pelo menos um álbum para ouvir offline
. Reinsira o cartão de memória

Também tenho um moto Z2 play e não toca nada agora!!! Sou Premium.

Patricia.Carreira escreveu:

Também tenho um moto Z2 play e não toca nada agora!!! Sou Premium.

Faça o procedimento mostrado acima, por favor.

O meu funciona normalmente quando baixo o álbum ou música, mas nunca com a internet

Felipe.Oliveira escreveu:

O meu funciona normalmente quando baixo o álbum ou música, mas nunca com a internet

Chegou a limpar o cache como mostra acima?

JA tem mais de uma semana que estou com o mesmo problema, meu aparelho é um Samsung Galaxy S7

Fos todo o procedimento, o Deezer toca a música, mas se eu der pause e tentar tocar de novo ele não toca mais

Meu celular é um Xiaomi e não consigo ouvir, fica carregando o tempo todo e nunca ouço a música. Já foi resolvido os problemas técnicos que vi nas respostas anteriores?

Tenho um g7, já fiz todos procedimentos, reinstalei o app várias vezes e continuo com problemas.

Oi @Igor.Lago @Vanisio Luiz da Silva @Siomara Meneses

Peço desculpas por isso. Qual é a versão do app que está instalada?