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Conta e pagamentos

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3071 Tópicos

S
Serginho Lima
perguntado em Conta e pagamentos

Eu sempre tive o Dezzer family, troquei minha operadora

Eu sempre tive o dezzer family, troquei minha operadora, e passei para a tim e acidentalmente registrei meu nome na assinatura que a tim dispõe parceria com a dezzer....Agora minha conta só pode ser usada por 1 usuário, eu tinha outros usuários na minha família, com o dezzer family. Como posso fazer minha conta voltar ao normal ?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
M
Pequeno dançarino
MedeiroxPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Family cancelada equivocadamente

Bom dia, Cancelei minha conta family sem querer. Vocês podem retornar ela? Estou com medo de perder os perfis e playlists, pois vence dia 26 agora, e ela vai sofrer downgrade nesta data. Grato

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
I
inho210606
perguntado em Conta e pagamentos

Mesmo depois do Freezer Premium acabar posso baixar musicas?

Mesmo depois do Freezer Premium acabar posso baixar musicas?

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
P
Pequeno dançarino
pelotePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Dados pessoais foram alterados e não consigo acessá-Los

Dados pessoais foram alterados e não consigo acessá-Los.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
W
Pequeno dançarino
wilson.NeaimePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

O deezer é debitado em meu cartão a muito tempo e quis usar agora mas não estou cadastrado porque?

O deezer é debitado em meu cartão a muito tempo e quis usar agora mas não estou cadastrado porque?

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Caroline.HarboePequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Cancelamento via apple

Olá, boa tarde, Quero cancelar minha assinatura Deezer Premium mais, mas não estou conseguindo da maneira descrita pela própria Deezer. O meu pagamento é por apppurchase e tenho conta pelo facebook. Possuo um iPhone 7 Plus. Espero por sua ajuda. Att, Caroline Harboe.

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Ribeiro
Bora, bora pequeno gafanhoto
5 anos atrás
R
Renata Andrade
perguntado em Conta e pagamentos

A Deezer Premium e cobrou duas vezes no mês de novembro

Boa tarde! Assino o deezer Premium e cobrou duas vezes no mês de novembro, uma dia 10 e outra dia 15. Quero o ressarcimento de umas das cobranças! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/c67b4504-8905-4bfc-8b90-e9a2781b4340.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-pt/attachment/c29fad0d-29e2-4bb4-887a-c196a597e4a4.jpg[/img]

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
G
Goncalo rocha
postado em Conta e pagamentos

Aderi a assinatura premium e após o pagamento continuo com assinatura grátis. Como resolver?

Aderi a assinatura premium e após o pagamento continuo com assinatura grátis. Como resolver?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
P
Pedro Cardoso
perguntado em Conta e pagamentos

Como fazer upgrade para HIFI?

Fiz agora assinatura premium mas queria fazer hifi e não sou elegível para um mês grátis mas também não consigo fazer o upgrade

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
R
Pequeno dançarino
RosangelaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

conta cancelada apesar do pagamento estar em dia

Assino Deezer Premium desde 2015 e agora a minha conta passou para gratuita sem eu ter cancelado. Recebi recado de que houve problema com o pagamento no mês de outubro (que é automático) e a partir de então recebo mensagens para fazer a assinatura. No dia 6 de novembro foi debitado o valor mensal (provavelmente relacionado ao mês de outubro) e no dia 7 de novembro ocorreu novo débito em conta (automático), referente ao mês de novembro. Mesmo assim, não tenho mais acesso à minha assinatura Premium, somente a gratuita e continuo recebendo mensagens para fazer uma assinatura. Já respondi dois emails referentes a essa situação e não obtive resposta. Não sei a quem recorrer ou como proceder?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
T
Tássio Ribeiro
perguntado em Conta e pagamentos

Author Quero conectar minha conta no app da TV

Quero conectar minha conta no app da TV, sempre loguei pelo Facebook, nunca digitei senha, porém no app da TV pede senha, não faço idéia de qual seja, nem sei como fazer, no app não dá pra fazer e no link gerador de senha informa que a conta não existe.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Luciano.Leonardo.AndradePequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

baixei uns álbuns que não tocam

Assinei esse lixo aí e baixei uns álbuns que não tocam...dinheiro de volta ou processo a empresa?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
T
Pequeno dançarino
tiago.coelho.921Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Recebi um código de 4 meses de subscrição premium

Boa dia, Recebi um código de 4 meses de subscrição premium. Os passos eram: (1) resgatar o código , (2) entrar ou inscrever e (3) associar um cartão. Foi exatamente o que fiz, no entanto, não só me foi debitado €6,99 como nem sequer me foram atribuídos os 4 meses gratuitos, em conformidade com a campanha! Deste modo, não sendo isto admissível, espero algum tipo de justificação e resolução do ora sucedido.

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T
Pequeno dançarino
5 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Marcelo CabralPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Como pagar Deezer com saldo do Paypal?

Estou tentando comprar um cartão presente Deezer com o saldo que já tenho na minha conta do Paypal, mas encaminha para tela de adicionar um cartão de crédito. Eu não tenho cartão de crédito, mas tenho saldo suficiente na conta do Paypal e quero usar esse saldo. Como faço???

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M
Pequeno dançarino
5 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Camila.de.MoraesPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

Estou tentando mudar meu plano e não consigo

Estou tentando mudar meu plano e não consigo..

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
G
Gabibmo
perguntado em Conta e pagamentos

Problema Pagamento

Meu cartão deu erro e minha assinatura foi suspensa, aconteceu um problema com o banco e agora já foi tudo resolvido. Mas não consigo reativar minha conta com a assinatura de estudante, somente a assinatura normal. Gostaria de saber se tem como conseguir denovo a assinatura de estudante uma vez q a culpa não foi minha do pagamento não ter sido realizado, pois estava esperando o cartão novo chegar para atualizar os dados.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
E
Emerson.Felipe
perguntado em Conta e pagamentos

É legal usar uma conta em mais de um celular?

Boa tarde. O meu irmã tem um plano na TIM que disponibiliza a ele uma conta premium aqui no Deezer. Como a conta premium permite o acesso a assinatura de até três dispositivos diferentes, ele perguntou se eu gostaria de baixar o aplicativo no meu telefone pra também ouvir música através dele; e eu aceitei, é claro rarsrs Mas eu queria saber se o que estamos fazendo é legal; se eu posso usar a conta dele no meu telefone.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
T
Tiago Lopes
perguntado em Conta e pagamentos

Assinei os 30 dias gratuitos e fui cobrado 4 reais

Ao realizar a assinatura do Deezer, vem falando que o primeiro mês é grátis, porém, realizou a cobrança de 4 reais no meu cartão, valor esse que não foi estornado.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
J
Jéssica.Helen
postado em Conta e pagamentos

Duas contas vinculadas

A minha conta e do meu noivo estão vinculadas, já tentamos mudar senha, email, tentamos muitas coisas e continua. Alguém já teve um problema semelhante ou sabe como tornas as duas contas independentes ??

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
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Pequeno dançarino
Rafa PlurPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Deezer para estudante?

Como faço pra conseguir para participar da promoção Deezer para estudante?sou estudante de técnico em enfermagem..??

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
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Pequeno dançarino
Washington1979Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Me voltaram para a versão free

Fiz a assinatura ontem do plano familiar porém hoje minha conta repentinamente voltou pra a versão free sem nenhuma notificação e não consigo acessar minha conta familiar.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
E
Pequeno dançarino
Edson RibeiroPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Tinha uma conta Family e do nada mudou para premium. Quero resolver!

Minha conta mudou sem meu consentimento, como faço para retornar ?

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
P
Paulo Jr
perguntado em Conta e pagamentos

Álbuns favoritados não aparecem na minha biblioteca do app

Esse problema bem esquisito já ocorreu em uma outra conta que eu tinha na Deezer e fechei por isso. Simplesmente se eu salvo um lançamento, vou nos meus álbuns pelo aplicativo e eles não aparecem lá pelo aplicativo. No Pc eles aparecem. Qualquer álbum lançado em 2017 não vai aparecer na minha lista de álbuns

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
R
Renan Cardoso
perguntado em Conta e pagamentos

me cadastrei e liguei pelo Facebook errado

Sou assinante Premium fui me cadastrar e liguei pelo Facebook errado. Agora não consigo logar com o meu.

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
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Pequeno dançarino
murimartinsPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Quero receber meu boleto de 6 meses de uso

Quero receber boleto de cobrança para 6 meses de uso

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Rafael.
Alien Superstar
5 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community