Olá @Jorge., pf me dê mais detalhes… O que está acontecendo? Qual tipo de conta vc tem? Tem algum erro? Vc poderia compartilhar o print desse erro aqui, pf?
Olá @Jorge., notei que você também entrou em contato com o nosso suporte.
Para evitar duplicação de informações, entrei em contato com eles e eles enviarão um e-mail solicitando todos os dados necessários para ajudar a resolver a sua situação.
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A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.