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Respondido

Não consigo abrir o premium

  • 9 de abril de 2021
  • 1 resposta
  • 35 exibições

Tenho um pacote com o Tim beta que me dá direito ao Premium, porém não estou conseguindo abrir a versão Premium em meu aplicativo 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Ana.Clara.Martins , é preciso ativar sua conta TIM Music by Deezer para utilizar os recursos premiums. Veja o tópico abaixo com mais explicações sobre como ativa-lo.

 

Se a sua conta passou para Free, veja o tópico abaixo com mais informações.

 

Se o seu caso não se encaixar em nenhuma das situações do tópico acima, como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music by Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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1 comentário

Gustavo.
Super User
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  • Super User
  • 2669 respostas
  • Resposta
  • 9 de abril de 2021

Hey @Ana.Clara.Martins , é preciso ativar sua conta TIM Music by Deezer para utilizar os recursos premiums. Veja o tópico abaixo com mais explicações sobre como ativa-lo.

 

Se a sua conta passou para Free, veja o tópico abaixo com mais informações.

 

Se o seu caso não se encaixar em nenhuma das situações do tópico acima, como o plano é administrado pela TIM você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music by Deezer e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.


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