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Respondido

Conta duplicada

  • 27 de setembro de 2024
  • 2 respostas
  • 29 exibições

Tenho uma conta Deezer há anos, onde tenho muitas playlists criadas, músicas favoritas, flow, tudo do meu jeitinho, e sempre usei a assinatura da Tim. 

 

Mas no último mês não sei o que houve que fui deslogada da minha conta antiga e foi criada uma nova conta, e agora minha assinatura Tim está nessa conta nova. 

E minha conta antiga onde tem todas as minhas playlists está free 

 

Não consigo excluir essa conta que foi criada nova, pois fala que tenho que excluir primeiro a assinatura, mas não sei como cancelar a assinatura e passar pra minha conta antiga.

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Steicy Rodrigues fale com o suporte da Deezer, envie o e-mail vinculado às duas contas e peça para que eles cancelem o plano em uma e ativem o seu plano na outra

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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2 comentários

ThiagoLima
Super User
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  • Super User
  • 4864 respostas
  • Resposta
  • 27 de setembro de 2024

Oi @Steicy Rodrigues fale com o suporte da Deezer, envie o e-mail vinculado às duas contas e peça para que eles cancelem o plano em uma e ativem o seu plano na outra

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new


  • Autor
  • Bora, bora pequeno gafanhoto
  • 1 resposta
  • 2 de outubro de 2024

Muito obrigada

ThiagoLima escreveu:

Oi @Steicy Rodrigues fale com o suporte da Deezer, envie o e-mail vinculado às duas contas e peça para que eles cancelem o plano em uma e ativem o seu plano na outra

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


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