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4880 Tópicos

T
Pequeno dançarino
Tiphany MarquesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Sou assinante do Tim Black e minha conta no deezer diz que sou free

Minha conta no Deezer está como free, sendo que sou Tim Black 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Anderson.PinheiroPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Sou Tim Beta e a minha conta do Dezzer, esta cheio de publicidade, ja entrei em contato com o *144 várias vezes e nada foi resolvido!

Sou Tim Beta e a minha conta do Dezzer, esta cheio de publicidade, ja entrei em contato com o *144 várias vezes e nada foi resolvido!

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Sidney ReisPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

TIM Music CANCELADO... POR VOCÊS!

Em contato com a TIM, protocolo 2021030127168, a atendente informou que está tudo em ordem com meu cadastro e, que o problema de não aceite da promoção TIM Music, é por parte da rede DEEZER.Bem, o que houve para vocês cancelarem meu cadastro?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
Igor Tunz
Pequeno dançarino
Igor TunzPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Problema com a assinatura deezer tim music

Eu era assinante e após contratar o plano Black eu cancelei a assinatura pois agora tenho premium gratuito mas desde o dia da assinatura não consigo utilizar o Deezer premium . Já liguei para a TIM , mandei mensagem , cadastrei e tudo mais , mas nada até agora , liguei pra central e eles não conseguem resolver ...

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Sergio AmaralPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Não consigo logar minha conta

Boa tarde tenho assinatura premium vigente, porém tive um problema com meu iPhone e precisei restaurar, quando entro nas assinaturas na minha conta iCloud mostra a assinatura do Deezer como premium que renova em 12/02/2021 porém quando abro o app logo com a conta iCloud ele aparece como Deezer Free 

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
S
Pequeno dançarino
Studio DrumPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

conta e-mail

Cadastrei minha conta de email errado no App deezer e agora não consigo alterar.

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
R
Bora, bora pequeno gafanhoto
Rachelina LacerdaBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em TIM Music

Por que a minha conta da Deezer está Free se eu sou cliente Beta Lab da TIM?

Minha conta da Deezer está free, mas eu sou cliente Beta Lab da Tim. Já tentei de tudo para a minha conta premium voltar, mas não estou conseguindo. Por gentileza, me ajudem. Aguardo e Obrigada. 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
Raffael CosteiraPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

assinatura

Fiz uma assinatura para fazer o teste grátis, porém veio cobrando na minha fatura

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
A
Pequeno dançarino
Agnaldo NunesPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

conta Premium

Gostaria de saber porque minha conta virou free se meu plano é  Tim beta e me dá o direito de ser premium oque aconteceu? N do celular 91 98139-3348 , por favor me dê uma solução!

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
BubinaPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Ativacao do deezer nao aconteceu

Ativei minha conta Tim music, recebi confirmação do deezer mas não foi alterada minha assinatura, ainda estou no free. poderiam verificar ?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
B
Pequeno dançarino
BeatrizzzzzzzzzPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

dois aparelhos no mesmo cpf

To com o aplicativo baixado em dois aparelhos diferentes porem com o mesmo cpf, um é atraves da tim e o outro é plano descontado no cartao de credito porém nao consigo baixar musicas offline, alguem sabe por que?

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
R
Pequeno dançarino
ReginaldoNeresPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

fatura

Estava utilizando o teste gratuito que deveria acabar amanhã 16/01/2021,  mas foi debitado valor da assinatura no meu cartão hoje 15/01/21 Por volta das 22:12, gostaria do estorno do valor

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Jefferson.LuizPequeno dançarino
postado em TIM Music

tim music nao funciona mais

O meu tim music parou de funcionar do nada, e eu sou tim beta láb a tempo e gostaria de saber como resolvo o meu problema ? 

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
T
Pequeno dançarino
tagly SilvestriPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos

deezer student

Fui aceito no deezer student, mas mesmo assim vao me cobrar 16,90. O que devo fazer?

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Rafael.
Alien Superstar
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PiresannandaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

estou sendo cobrada apos cancelamento

Informo que o cancelamento foi efetuado e já fui cobrada por 2x na fatura de meu cartao de credito. peço estorno e cancelamento. 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
W
Pequeno dançarino
wss2001Pequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

acessar conta

Assinei uma vez e nao fiz o pagamento e cancelei. Agora quero reativar a conta de novo. Mais não estou conseguindo. Como eu faço 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
C
Pequeno dançarino
Caio Gomes de SouzaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

cancelar

Gostaria de saber como cancelar minha assinatura 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
Juliana Javarotti DiórioPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento nao reconhecido

Paguei a mensalidade da minha conta deezer Premium, foi já debitado da minha conta, porém aqui no App não aparece como feito o pagamento. Vocês poderiam corrigir esse erro, por favor. Grata 

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
Paulo SilveiraPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Conta nao ativa

Bom dia . Ativei uma conta pelo Tim controle e até agora não foi ativado (?)

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
P
Pequeno dançarino
PimenntellPequeno dançarino
perguntado em TIM Music

Pagamento

Eu tenho o Tim music, sendo assim meu plano Deezer não deveria ser cobrado, entretanto percebi que mensalmente estão descontando do meu cartão de crédito a “mensalidade” do plano. Gostaria de saber como faço para reaver a valor e tirar o Deezer do meu cartão  

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
G
Pequeno dançarino
Gilderlane IzabelPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

Assinatura Deezer Premiun

       Boa tarde, venho através desse canal mostrar o quanto estou insatisfeita com a Deezer, primeiramente fiz a assinatura do Deezer Premium e após o periodo de gratuidade estava tudo bem, porém do nada o Deezer informou que eu era Free e o desconto continua acontecendo em minha fatura. Peço que resolvam essa situação, pois o episódio está me deixando bem insatisfeito.

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Gabriel Motta
Super User
3 anos atrás
J
Pequeno dançarino
JessicaaPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

nao consigo loga

Boa noite eu assinei a conta premium porém pra mim aparece só as músicas gratuitas e com anúncio 

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
L
Bora, bora pequeno gafanhoto
Luiza VivasBora, bora pequeno gafanhoto
perguntado em Conta e pagamentos

invasão

Boa noite! Percebi desde o ano novo, que enquanto escuto uma musica recebo uma mensagem falando que não posso usar em 2 dispositivos... sendo que ja conferi e não está em 2 dispositivos. Já alterei a senha e continua assim. N sei oq fazer

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Gustavo.
Super User
3 anos atrás
L
Pequeno dançarino
Luiz PauloPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

trocar gmail da conta

Não possuo mais o acesso do Gmail

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
M
Pequeno dançarino
Matheus Oliveira LealPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos

pagamento

Olha estou pagando 31,90 no plano família, acabei de ver no site 26,90 , por que o meu plano família não abaixou ? Preciso cancelar e confirma de novo para ter esse desconto ? Necessito de resposta .

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ThiagoLima
Super User
3 anos atrás
Termos e condições de uso do site da deezer community