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Conta e pagamentos

Procure ou deixe aqui a dúvida sobre planos e pagamentos. Por favor, não compartilhe informações privadas como dados de pagamentos e emails.

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3189 Tópicos
G
gabslopes
perguntado em Conta e pagamentos
Estão usando a minha conta!

Boa noite, faz dias que estão usando a minha conta, nos últimos álbuns ouvidos vive tendo musicas que não sou eu que estou ouvindo, já mudei a senha e isso continua ocorrendo. Quando não, quando estou ouvindo minhas musicas, aparece que mais um dispositivo está usando, inclusive para de reproduzir a minha. Já mandei email, reclamações e até agora nada disso resolver. Desde já, agradeço.

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C
Pequeno dançarino
P
Projeto.Coreografando
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança indevida

Já é o segundo mês que pago o Deezer premium no cartão de crédito mas minha conta ainda está como grátis, como proceder??

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Rafael.
Alien Superstar
M
Mirelly.Maciel
perguntado em Conta e pagamentos
O teste para o Deezer Premium não fez como combinado

O teste para o Deezer Premium não fez como combinado. Pedi 30 dias de teste grátis (já que não havia usado a plataforma antes) e pediu meus dados do cartão para pagar após os 30 dias grátis. Não ocorreu como combinado, 16,90 foi cobrado do meu cartão sendo que pedi para experimentar grátis.

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Rafael.
Alien Superstar
M
Max.Santos
perguntado em Conta e pagamentos
Meu cartão foi roubado, posso pagar com boleto?

Boa noite , serviço muito bom, porém estou deixando o plano, pois meu cartao foi roubado, cancelei assinatura devido o fato, com isso os download que fiz perco? Vcs trabalha com boleto? se sim qual brancos? No aguardo

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Rafael.
Alien Superstar
B
Bruna.Eliza
perguntado em Conta e pagamentos
reinstalei e não recuperou minha assinatura

Ei resetei meu celular hoje e quando fui baixar o deezer de novo a conta não recuperou minha assinatura que era premium o que eu faço?

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Rafael.
Alien Superstar
A
ana.flores
perguntado em Conta e pagamentos
Apropriação indevida de e-mail

Prezados, acabei de baixar o app e, pra minha surpresa, alguém (desconfio q seja um bot) já tinha criado uma conta com o meu e-mail. Cliquei em “esqueci a senha” e a redefini. No entanto, não consigo alterar o nome do usuário, que está Ruth. Como devo proceder? Obrigada.

671
Rafael.
Alien Superstar
J
Pequeno dançarino
JosylemosPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
como alterar o prazo da validação da conta

Gostaria de saber como alterar o prazo da validação da conta, anteriormente fiz esse mesmo questionamento, mas havia cancelado a assinatura, pois fico 14 dias sem acesso a internet no celular e tablet, somente no PC. Fiz novamente a assinatura e após 8 dias sem conectar o aplicativo, ele pede para fazer conexão na internet, como não tenho como fazer ele bloqueia o meu uso, ou seja, desnecessário eu fazer assinatura. Gostaria de ajudar, para alterar esse prazo de validação para 15 dias e não a cada semana. Sds

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Rafael.
Alien Superstar
P
Paulo.Junior
postado em Conta e pagamentos
Não consigo adicionar nem remover nenhuma musica das mais queridas

Não consigo adicionar nem remover nenhuma musica das mais queridas

44320
P
Star Boy
R
RaphasBH
perguntado em Conta e pagamentos
Não consigo ativar meu cartão presente deezer

Comprei um cartão presente, quando digitei os números do PIN esse cartão não pode ser ativado como resolver esse problema

2373
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Star Boy
C
Claize.Martins
perguntado em Conta e pagamentos
Por que só escuto no modo aleatório?

Olá, boa noite! Quero saber o porque que meu app está passando propagandas e não consigo mais voltar uma música?

141814
P
Star Boy
M
Pequeno dançarino
Mav3r1ckPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Não consigo colocar os meus cartões como forma de pagamento

Estou a tentar colocar tanto um MBNet como um MasterCard na forma de pagamento e não me deixa colocar alguém sabe o porquê?

3983
P
Star Boy
P
Pequeno dançarino
PedroOliveiraPequeno dançarino
perguntado em Conta e pagamentos
Exportar playlists de Meomusic para Deezer

Boa tarde. O MEO Music terminou e tenho conta premium no Deezer. Alguem sabe como posso exportar as minhas playlists do Meomusic para o Deezer? Tenho playlists com cerca de 400musicas e não queria introduzir manualmente... Obrigado

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L
Luan Fernandes
perguntado em Conta e pagamentos
Boleto e plano familia

algum dia estara disponivel pagar o plano familia com boleto? ou entao tera mais opçoes de cartoes de debito?

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Star Boy
F
Favas983
perguntado em Conta e pagamentos
Cobrança de 1 euro

Porque que me cobram 1€ quando pago a mensalidade.

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Star Boy
B
Bruna Lorrayne
postado em Conta e pagamentos
Não consigo associar ao meu facebook

Ao tentar associar meu Facebook ao Deezer, aparece uma mensagem dizendo que ele está sendo utilizado por outro usuário

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Rafael.
Alien Superstar
B
Beth.Lima
perguntado em Conta e pagamentos
Onde ficam armazenadas as músicas?

Onde ficam armazenadas as músicas?

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P
Star Boy
N
Nelson Ireno
perguntado em Conta e pagamentos
Quando venceu minha assinatura?

minha ssinatura venceu quando ?

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P
Star Boy
D
Duda Branco
postado em Conta e pagamentos
Promoção Rap10

ganhei a promoção da raspadinha do rap10, fiz tudo como indicaram no e mail, coloquei o código mas minha conta continua como gratuita, já tentei desinstalar e instalar novamente e nada aconteceu

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Rafael.
Alien Superstar
L
Luisfcoelho
postado em Conta e pagamentos
Mensalidade cliente MEO com outro valor

Sou cliente do MEO, a mensalidade era suposto ser de 5.99€ depois dos 3 meses e não 6.99, como aparece no e-mail que recebi, podem verificar por favor?

491
Rafael.
Alien Superstar
V
Victor Lucas
perguntado em Conta e pagamentos
Tem que baixar as músicas para escutar offline?

O aplicativo não pega mais offline? Agora tem que baixar as músicas para escutar offline ?

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Star Boy
P
Patrícia.Cubo
postado em Conta e pagamentos
Como associar a minha conta pessoal do Facebook ao perfil do Plano Família?

Gostaria de associar a minha conta do Facebook com o meu perfil no Plano Família. A minha cunhada tem a conta principal do Plano Família e gostaria que o meu perfil (secundário) fosse associado à minha conta pessoal do Facebook.

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Star Boy
D
dani
perguntado em Conta e pagamentos
Como os membros do meu family vão acessar o Deezer?

Contratei o plano familia e gostaria de saber como eles vao acessar o deezer nos seus celulares?

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Star Boy
C
Carlos Daniel s w
postado em Conta e pagamentos
Porquê eu não consigo pegar meus 30 dias grátis?

Aparece a mensagem de erro quando tento pegar o teste gratuito do Deezer+, o que eu faço?

1615
P
Star Boy
L
Luana.Melo
postado em Conta e pagamentos
Chegou um preço diferente do que era pra chegar

estava no deezer em alguma parte dele falou a seguinte frase"Experimente o Premium+ durante 4 meses por apenas R$ 1,99" então eu fiz tudo que tinha pra fazer no cartão e tive oque queria mais teve alguns dias que eu fiquei sem internet aí falaram lá no deezer que se eu não conectar-se com a internet isso sairia e não tinha como eu conectar então saiu Aí pensei que só ia combrar os R$ 1,99 durante 3 meses só que chegou a fatura do cartão e invez de chegar R$ 1,99 chegou R$ 17,00 e essa é minha dúvida porque chegou esse preço e não o outro que era para chegar

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Star Boy
Y
Pequeno dançarino
Yossef.Eduardo.GolbspanPequeno dançarino
postado em Conta e pagamentos
Upgrade family gera pagamento em duplicidade?

Paguei pelo Deezer Premium e quero passar para o Família. Devo esperar vencer o mês, afim de não pagar pelos dois planos ou, ao migrar agora, pagarei só pela diferença entre os planos?

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P
Star Boy
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