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Perguntas e Respostas #MDY24

2 dias atrás

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Precisa de ajuda com o aplicativo no seu aparelho da Apple?

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PatricSilveiraPequeno dançarino

perguntado em iOS

Conta invadida?

A cada 1 min aparece que esta sendo utilizada em outro dispositivo. Ja troquei a senha milhares de vezes, email...

Victoria MazzoPequeno dançarino

perguntado em iOS

Minha playlist nao aparece como se tivesse excluido.

ja tentei recupera-la mas ela não aparece no link que eles passam. Preciso de ajuda. Isso aconteceu ante ontem

Adriana FeitosaPequeno dançarino

perguntado em iOS

minha conta sumiu e como fico se ja paguei?

Preciso de ajuda o que aconteceu com a minha conta ?

Danilog16Pequeno dançarino

perguntado em iOS

excluir foto de perfil

Gostaria de excluir minha foto de perfil

Pedro.GrecoPequeno dançarino

Quero saber porque não estou conseguindo adicionar membros no meu deezer family?

Quero saber porque não estou conseguindo adicionar membros no meu deezer family?

Rômulo BinhoPequeno dançarino

POP UP impedindo o inicio do aplicativo

Bom dia, Sou Deezer premium e fico muito chateado quando abro o aplicativo e tem uma janela (pop up) na tela, com publicidade e não existe nenhum botão para clicar e fechar a mensagem. Este Pop Up impede qualquer ação, obrigatoriamente você tem que forçar o fechamento do aplicativo e reiniciar ele pra este lixo sumir e então ter acesso a qualquer função. Isto é uma falha chata que acompanha o aplicativo e nenhuma atualização corrigiu isto. É chato, é incomodo e parece que os desenvolvedores não estão preocupados em corrigir isto, já que muitos clicam na propaganda na expectativa de que ela vai fechar e nada, ela continua lá e vc ainda foi obrigado a assistir ou ver uma publicidade de terceiro dentro do aplicativo. Por favor, não transformem este aplicativo tão bom num aplicativo chato e não, o problema não é só comigo ou só no meu aparelho, tão pouco há qualquer possibilidade de ser um software malicioso. O problema é a ganancia dos desenvolvedores que pensam cada vez menos

Maria.GerottoPequeno dançarino

perguntado em iOS

Problema ao escolher uma música

quando estou ouvindo músicas nas mais queridas ou em playlists eu não consigo pesquisar uma música específica para ouvir, pois quando tento seleciona-lá vai para uma música aleatória, já tentei desconectar e entrar novamente, também já tentei desinstalar e baixar novamente, mas continua com esse erro, vcs podem fazer algo a respeito? porque antes não funcionava dessa maneira e está bem ruim de usar o aplicativo desse jeito.

serafimPequeno dançarino

Não consigo instalar o ícone do deezer no meu novo aparelho de celular

Não consigo instalar o ícone do deezer no meu novo aparelho de celular .

Clara RossoPequeno dançarino

problema na reprodução

Desde ontem, quando vou na lupa (pesquisar dentro da minhas músicas ja baixadas), procuro uma música e a seleciono, automaticamente começa a reproduzir uma outra completamente aleatória. Pesquisei Physical - Dua Lipa e começou a tocar Neon lights - Natasha Bedungfield. Aconteceu várias vezes e inclusive mudei como a ordem das minhas musicas estavam (coloquei ordem por artista) para ver se tinha alguma ligação e nada! Eu clicava em Physical e tocava outra musica. Acontece com qualquer música que eu procure na lupa! Se quero ouvir tenho que rolar minha lista de 1120 músicas, descer uma por uma para clicar nela. Complicado

Jcaf2707Pequeno dançarino

perguntado em iOS

problemas na reproduçao ao mudar de música

Ao selecionar o modo ouvir minhas músicas aleatório e bloquear a tela do iPhone, o Deezer trava ao selecionar música seguinte , e ao desbloquear o aparelho e abrir o app ele passa de música normalmente . Isso acorreu após a ultima atualização realizada. Podem verificar ?

oeliancoPequeno dançarino

Olá, sou o oelianco, minha música Best For Last foi lançada em um perfil igual o meu, se possível por a música em meu perfil original eu agradeceria muito! Link onde a música está: http://www.deezer.com/artist/99054242 Deveria estar aqui: https://www.deezer.com/br/profile/1730872766

Ivone AndradePequeno dançarino

perguntado em iOS

cobrança ainda no mês gratis

Boa noite… comecei hoje a usar o deezer e na propagando fala que o primeiro mês é grátis.. e foi cobrado a taxa da mensalidade… serei ressarcida?

Willian MeloPequeno dançarino

É bom, mas ocupa muito espaço

O aplicativo é muito bom. Porém, atualmente está ocupando 12,55GB do meu espaço de armazenamento sendo que ja apaguei todos downloads que havia feito no aplicativo.

Johnathan rita de sousaPequeno dançarino

perguntado em iOS

Problema na reprodução

Estou com problema na reprodução do app no dispositivo da minha esposa eu coloco pra reproduzir n toca nem uma música toda e para do nada e n volta, Só volta se entrar novamente no app e coloca pra reproduzir novamente como resolvo isso por favor?

edson.jardim.7Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em iOS

Músicas Queridas não aparece

Adiciono musicas queridas, porém elas não aparecem no app nem no iPhone. Apenas no PC quando uso a página do Deezer.

Márcia de AraújoPequeno dançarino

perguntado em iOS

Mudei de telemóvel e perdi a assinatura Deezer Premium

Mudei de telemóvel e perdi a assinatura Deezer Premium, assim como, toda a informação da conta. Como fazer para recuperar?!

RafasleepPequeno dançarino

perguntado em iOS

audio engasgando

Ao tentar reproduzir uma música no viva voz a música fica picotando, engasgando, fica estranha, já atualizei, reiniciei, desinstalei e instalei novamente e nada, o que posso fazer para resolver esse problema? Tenho um iPhone 7 Plus

Angelo S.Bora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em iOS

Crossfade não está funcionando

Boa tarde! O crossfade parou de funcionar, desde a versão 8.12.0, para iOS (13.4.1). Uso um iPhone 7. Testei em vários álbuns, com tempos (do crossfade) diferentes; inclusive forcei o fechamento do aplicativo, reiniciei o celular. O problema persiste.

i1992Vc é nosso LOVER

Display não mostra colaboração dos artistas/grupos nos albuns dos mesmos

Quando um artista/grupo lança alguma música com colaboração,no display é mostrado normalmente. Mas quando esse mesmo artista lança um album contendo essa mesma musica,a colaboração não é mostrada no display,só no miniguia e na lista de faixas do album,playlist ou no perfil do artista. Ja observei que isso acontece com todos os albuns dos mais variados generos. Por que isso acontece? Acontece com vcs também? Creio que seja um problema

Neto BritoPequeno dançarino

estou pagando o plano familia

Estou pagando o plano família. só q está entrando o plano premium

Gustavo DavidBora, bora pequeno gafanhoto

perguntado em iOS

Inconsistências do app

Há dois dias os apps Deezer no meu Mac e no meu iPad estão apresentando inconsistências. Seleciono uma música, mas ela não toca. Reinstalei o app no iPad, porém a fala continua. Nao foi possível reinstalar o programa no Mac porque estava aparecendo “site inexistente “ quando clicava no ícone “baixar” no site da Deezer. Uma ajuda aqui, por favor!

douglasjp00Bora, bora pequeno gafanhoto

publicado em iOS

Mix de Artista não funciona

Utilizo o Deezer no navegador do PC e no IOS, e recentemente o Mix de Artista parou de funcionar no IOS. Como resolver ?

fadsvPequeno dançarino

Deezer lento no Wi-fi e no 4G um foguete!

Tenho o pacote Family e uso um iPhone 8. Percebi depois que troquei o roteador de casa, que quando o Deezer está usando o Wi-Fi a conexão é extremamente lenta e o download para ouvir offline quase não funciona, demora 5 minutos para baixar uma musica e tocando as musicas que não foram baixadas fica travando. Quando desconecto o Wi-fi e uso o 4G fica muito rápido, e o download de uma musica leva 10 segundos e as outras musicas não travam. Já adianto possíveis respostas: - A internet é fibra de 100mb e tudo funciona bem, menos o Deezer - Não é a Smart Cache que está cheia, se não o 4G também não carregaria. - Não acredito que instalar e desinstalar o App vai resolver Essas respostas automáticas não vão resolver, é algo técnico. Li no fórum, que se alterar o MTU do roteador para 1470 resolveria, mas não resolveu. Alguém com o mesmo problema?

GustavoohenriqPequeno dançarino

música parando

Olá estou com problemas com o deezer pois quando a tela do meu iPhone desliga , a música do deezer para, coisa que não ocorria antes. Como faço para que ela continue tocando, mesmo com a tela desligada? RSVP Gustavo henriqur

Herivelton.RenatoPequeno dançarino

Lentidão no aplicativo por completo

Por que ao passar de música ou ao aumentar e diminuir o volume o aplicativo está lento? Por gentileza verificar pois acaba diminuindo a performance do App. Fico no aguardo de uma posição.

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