Deezer não funciona na SmarTV?

Boa noite, tenho uma smart tv e recentemente instalei o Deezer nela, já utilizava no Android. Tento reproduzir uma música e não acontece nada, gostaria de ajuda nisto, tendo em vista que a smart tv em sí não deu nenhum problema em outros apps. Marca: Samsung.

experimente reinstalar o app!

Mesmo problema aqui. TV nova, já veio instalado. Reinstalei e mesmo assim, ao selecionar a música nada acontece. Só passei raiva e perdi tempo.

Mesmo problema TV Samsung nova, já veio instalado. Reinstalei e mesmo assim, ao selecionar a música nada acontece. poderiam verificar com a marca se estão com problema, sem mais.

SOS Santos escreveu:

Mesmo problema TV Samsung nova, já veio instalado. Reinstalei e mesmo assim, ao selecionar a música nada acontece. poderiam verificar com a marca se estão com problema, sem mais.

A sua conta é TIM e só funciona no telefone TIM mesmo... Já experimentou com outra conta?

angiellalves escreveu:

Mesmo problema aqui. TV nova, já veio instalado. Reinstalei e mesmo assim, ao selecionar a música nada acontece. Só passei raiva e perdi tempo.

Você recebe alguma mensagem de erro?

Fiz assinatura do pacote “Deezer Family”, no valor de R$ 26,90 no dia 19/04/2019.

Porém, não consigo ouvir o mesmo em meu aparelho, cujo modelo é:

Smart TV LED 58" Samsung 58mu6120 Ultra HD 4K com Conversor Digital Integrado 3 HDMI 2 USB Wi-Fi Smart Tizen, Espelhamento de Tela.

Recursos de Áudio: Dolby Digital Plus / DTS Codec / Potência sonora (20W RMS) / Tipo de alto falante (2 canais) / Multiroom Link.

Já possuo conta Deezer via TIM, porém, em contato com a Deezer, fui informado que essa conta seria de uso restrito apenas ao smartphone e agora, com nova conta, também não tenho acesso ao conteúdo pago via Smart.

Gostaria de um posicionamento, haja vista que as configurações do aplicativo na Smart estão corretos e atualizados.

Já vai fazer meses que o aplicativo da Deezer não funciona na Smart Tv da Samsung, uma MU6100 43' 4k. Antigamente funcionava normalmente... era meio ruinzinho o app mas funcionava.

Desta vez, o app exibe apenas essa tela ao ser aberto:

Já fiz de tudo! Já restaurei o smarthub, já atualizei a TV, já resetei a TV, já reinstalei o APP, já troquei o DNS e nada resolve. Apenas o App da Deezer está com problema... Ele aparece isso de cara, não me deixa nem fazer login.

Então não venham dizer que é porque meu plano é o Tim Music, pq eu sequer fiz login no app. Não passa dessa tela e não tem conta alguma vinculada ao app.

Oi Alexandre, realmente o app da televisão está em processo de melhorias, mas no seu caso, por ser uma conta TIM Music, realmente não vai funcionar mais já que funciona apenas no telefone TIM.

Rafael. escreveu:

Oi Alexandre, realmente o app da televisão está em processo de melhorias, mas no seu caso, por ser uma conta TIM Music, realmente não vai funcionar mais já que funciona apenas no telefone TIM.

Oi Rafael. Gostaria que você desse mais atenção ao problema!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Na própria publicação eu disse o seguinte: "Então não venham dizer que é porque meu plano é o Tim Music, pq eu sequer fiz login no app. Não passa dessa tela e não tem conta alguma vinculada ao app."

Vou repetir pra ficar uma pouco mais claro, se é que é possível: O APP NÃO ABRE DE MANEIRA ALGUMA. NEM PRA LOGIN. PRA NADA. A PRIMEIRA TELA APRESENTADA AO ABRIR O APP É A QUE ESTÁ EM ANEXO NA PUBLICAÇÃO. PORTANTO NÃO CONSIGO FAZER LOGIN NEM COM MINHA CONTA E NEM COM A CONTA DO PAPA.

E sobre o app da televisão estar em processo de melhorias, isso é uma mentira pois o app está assim há 10 MESES. Eu sou desenvolvedor e sei que um problema como esse não levaria 10 meses pra ser corrigido.

Me poupe de querer resolver um problema desse com a justificativa de que minha conta é TIM MUSIC, pq o problema é BEEEEEEEEEEM mais embaixo.

https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer

"apenas o seu celular terá todas as funções Premium"

No caso, por ser uma conta TIM Music, você não conseguirá fazer o login. Antigamente uns usuários conseguiam fazer o login, mas agora não conseguem mais.

Rafael. escreveu:

https://www.tim.com.br/sp/para-voce/atendimento/perguntas-frequentes/servicos/timmusic-by-deezer

"apenas o seu celular terá todas as funções Premium"

No caso, por ser uma conta TIM Music, você não conseguirá fazer o login. Antigamente uns usuários conseguiam fazer o login, mas agora não conseguem mais.

Na própria publicação eu disse o seguinte: "Então não venham dizer que é porque meu plano é o Tim Music, pq eu sequer fiz login no app. Não passa dessa tela e não tem conta alguma vinculada ao app."

Vou repetir pra ficar uma pouco mais claro, se é que é possível: O APP NÃO ABRE DE MANEIRA ALGUMA. NEM PRA LOGIN. PRA NADA. A PRIMEIRA TELA APRESENTADA AO ABRIR O APP É A QUE ESTÁ EM ANEXO NA PUBLICAÇÃO. PORTANTO NÃO CONSIGO FAZER LOGIN NEM COM MINHA CONTA E NEM COM A CONTA DO PAPA.

E sobre o app da televisão estar em processo de melhorias, isso é uma mentira pois o app está assim há 10 MESES. Eu sou desenvolvedor e sei que um problema como esse não levaria 10 meses pra ser corrigido.

Me poupe de querer resolver um problema desse com a justificativa de que minha conta é TIM MUSIC, pq o problema é BEEEEEEEEEEM mais embaixo.

Além de apagar minha resposta anterior, vocês ignoraram minha postagem novamente e ainda marcaram o tópico como RESPONDIDO! kkkkkk

Já abri reclamação no reclameaqui! Vamos ver até onde vai essa palhaçada!

Qual o motivo para eu não conseguir acessar o app na TV?

Oi Nathalia, o que acontece exatamente? Alguma mensagem de erro?

HA MAIS SE UMA SEMANA O DEEZER PAROU DE FUNCIONAR EM MINHA SMART TV SAMSUNG UN32J5500
Fica somente Com tela de carregando...
Solicito uma solução urgente para o problema.

Ola, sempre ouvi minhas músicas normalmente pelo smartphone e smart tv, agora não estou mais conseguindo acessar o aplicativo na minha smart tv...
Ssendo que nunca mudei nada e minha conta é Deezer Premium.

Meu App não funciona mais na TV Smart Samsung 4k. Pq??
Sou Deezer Premium e mesmo assim não consigo acessar.. fica apenas carregando e não aparece nem pra fazer login

Estou com o mesmo problema!

tenho tv sansung conecta o deezer mais não roda a musica

Oi @Bruna Ahmed @Mariana Kawano @Helio Souza

Nós estamos investigando isso de momento. Obrigado por nos informar e agradecemos desde já a paciência 👍🏼

Ja faz algumas semanas que o Deezer Vs 1.0.25 parou de funcionar na Smart tv samsumg UN40J5500. Ja desinstalei e instalei varias vezes e o problema nao se resolve. Seria por conta da falta de atualização do ap na tv?! Ja obtive resposta para resolução pelo twitter mas ate agora nada.

Rudi escreveu:

Oi @Bruna Ahmed @Mariana Kawano @Helio Souza

Nós estamos investigando isso de momento. Obrigado por nos informar e agradecemos desde já a paciência 👍🏼

Poe gentileza, providenciem um retorno rápido, não tem sentido continuarmos assinantes de um aplicativo que não podemos utilizar na tv. Reclamações antigas e soluções até agora nada.

Mais 1 com o mesmo problema. Já desinstalei e instalei novamente e nada. O Deezer deixou de funcionar na minha smart Samsung UN48J6400AG.

Sempre escuto música pela TV. Uma semana atrás só fica em estado de carregamento e não abre o deezer. Achei que o problema fosse da minha TV, coloquei ela em modo fábrica e nada, até ver os comentários de que geral está com o mesmo problema. O Deezer precisa resolver isso urgente!!!